Hallo mystral
Funktioniert dein Laptop wieder, dein Problem ist mir neu, und macht mir den Eindruck dass das Betriebssystem nicht richtig gestartet wird.
Falls du vorher updates gemacht hast, wie hast du sie gemacht, kann natürlich sein das da zu früh abgebrochen wurde, kann Anfängern passieren wen sie über das Terminal gemacht werden. Es gibt dafür ein kill-Befehl mit dem man die Kommandos kontrollieren kann, ob gearbeitet wird oder nicht. Und wen es abgearbeitet wird, kommt immer die Eingabezeile, für das neue Kommando.
Ich selbst benutze noch ubuntu 14.04 LTS, wen es mir aber irgendwie möglich ist, helfe ich dir gerne, allerdings kenne ich mich mit dem Rettungssystem nicht aus, aber denke das dies wahrscheinlich die einzige Möglichkeit ist, dein Gerät wieder voll zum laufen zu bringen.

Gruss dani

Hallo miriam
Ich kann dir da nicht helfen, leider, aber so wie ich Linux kenne schon.
Meine Vermutung ist das es sich um ein Speicherproblem handelt, um genauer zu sein kann es sein dass das System nicht die Festplatte einhängen konnte. Oder möglicherweise auch ein Speicherbereich nicht ausgelesen werden konnte.
Wenn du Glück hast ist das Problem bei ubuntuusers.de beschrieben, und sonst google mal mit dem Fehlercode, oder der ganzen Zeile, bin da zuversichtlich das was rauskommt, das dir weiterhelfen kann.
Ich habe noch ein schlaues Buch vielleicht finde ich dort noch was, sollte ich dazu zeit gehabt haben wirst du es sicher hier erfahren, und sonst einfach deine nächsten Erfolge oder Tiefschläge hier posten. Meine Erfahrung Linux hat zwar ein paar Macken, ist dafür unzerstörbar. Habe bis jetzt zu meinen Problemen immer eine Lösung gefunden.

Guten Tag,

Wir haben den Computer gestern erhalten. Die Tastatur funktionnierte seit dem Login gar nicht mehr.

Mit der virtualen Tastaur und Ihrem Passwort haben wir eine Session geöffnet. Da konnten wir die virtuelle Tastatur einschalten (onboard) und ein Terminal eröffnen, um verschiedene Befehle einzugeben (siehe z.B. sudo apt install xserver-xorg-input-all).

Wir haben Stunden lang ein Software-Problem gesucht, ohne Ergebniss...

Da die Maschine perfekt gut mit einer externe Tastatur funktionnierte, haben wir schlussendlich die interne Tastatur demontiert: da war es plötzlich evident dass eine Flüssigkeit in die Tastatur gekommen ist, leider dann auch auf die Hauptplatine (möglicherweise Tee oder Kaffee mit Rahm oder Milch). Das Ersetzen der Tastatur hat das Problem gelöst. Wir hatten aber keine Rückbeleuchtung der Tastatur mehr und die Hauptplatine sollte ersetzt werden. Glücklicherweise ist der Intel core i7-4712MQ (Wert: CHF 350.-) nicht auf die Hauptplatine gelötet und kann also gehaltet werden.

Die Reparatur fällt natürlich nicht unter der Garantie und wir werden Ihnen ein Kostenvoranschlag senden...

Mit freundlichen Grüssen