Le Forum
Vous n'êtes pas identifié.
#1 09 Jan 2026 08:24:24
- Loke
- Affranchi(e)
- Date d'inscription: 09 Jan 2026
- Messages: 1
Cherche CRM open source qui fait le taf pour une PME
Salut les gens,
On discute souvent de Linux et des installs ici, mais côté business c’est un peu le désert je trouve. Perso, j’en ai marre de mon fichier Excel qui ressemble à rien. Je cherche un truc pour centraliser mes prospects et automatiser les relances, bref un minimum d’organisation type CRM, sans que ça devienne une usine à gaz. L’idée c’est de rester sur du libre bien sûr, mais j’ai pas envie d’y passer mes nuits. Ceux qui sont à leur compte ou en petite asso, vous utilisez quoi ? On m’a parlé de Dolibarr ou de trucs du genre mais j’ai peur que ce soit trop lourd. Je cherche surtout un outil efficace qui me fasse gagner du temps sur le suivi et le marketing, sans me prendre la tête.
Dernière modification par Loke (16 Jan 2026 09:34:57)
Hors ligne
#2 17 Jan 2026 15:30:57
- oinska
- Prêcheu(r|se) du libre
- Date d'inscription: 18 Dec 2017
- Messages: 175
Re: Cherche CRM open source qui fait le taf pour une PME
Salut Loke et bienvenue sur le forum!
Je viens de passer pas mal de temps à tester plusieurs solutions (Dolibarr, SuiteCRM, Tryton, GLPI,...) afin de trouver un logiciel de gestion libre qui répondrait à mes besoins. Malheureusement, aucun ne me convient. La raison principale, c'est que ces logiciels sont pour la plupart des usines à gaz et que la marche à gravir est assez haute pour prendre en main l'outil.
À l'heure actuelle, je n'ai pas de solution. Donc si tu trouves quelque chose, cela m'intéresse.
Peut-être que si tu listes explicitement tes besoins, quelqu'un pourra te/nous répondre.
Hors ligne
#3 27 Jan 2026 23:25:14
- JoyceM
- Affranchi(e)
- Date d'inscription: 07 Jul 2025
- Messages: 3
Re: Cherche CRM open source qui fait le taf pour une PME
Bonjour Loke, et oinska,
Je ne l'ai pas encore testé, mais Mautic est un CRM open source dédié marketing / commercialisation.
Dolibarr est dédié à la gestion / comptabilité, Tryton aussi.
GLPI est dédié à la gestion de parcs informatique.
SuiteCRM, je ne sais plus, mais ça ne correspond pas à un outil de suivi marketing.
@oinska Dolibarr n'est pas si difficile que ça à prendre en mains : je ne suis pas une informaticienne surdouée loin de là, et quand j'ai eu compris qu'il suffisait de ne pas activer plus de modules que nécessaires au départ, je m'en suis sortie (depuis 2018). On peut toujours modifier les configurations pour mieux les adapter, au fil du temps.
La documentation, disponible en plusieurs langues dont le français, est très accessible ; les gens sur le forum sont très serviables pour aider à trouver comment faire ceci et cela. Et dernièrement, même des IA sont capables d'aider à débrouiller des petits trucs (comme pour les gens sur les forums, pourvu qu'on leur précise bien le contexte technique, en particulier la version utilisée).
Mais est-ce de Dolibarr dont vous avez besoin ?
=> La première question à se poser, ce sont les fonctionnalités recherchées.
=> La seconde, voulez-vous le gérer vous-même ou le louer à un prestataire spécialisé ?
Hors ligne
#4 01 Feb 2026 12:51:40
- oinska
- Prêcheu(r|se) du libre
- Date d'inscription: 18 Dec 2017
- Messages: 175
Re: Cherche CRM open source qui fait le taf pour une PME
Hello JoyceM,
Je n'ai pas eu de soucis à installer Dolibarr et l'utiliser, mais je n'arrive pas à faire ce que je veux avec. Ni avec aucun autre d'ailleurs... Mais peut-être que je m'y prends mal.
En gros, je propose des services de migration sur GNU/Linux. Mon processus de travail est le suivant:
- Réception d'un PC
- Check-list du PC en l'état (voir si tout fonctionne bien avant tout)
- Check-list en live USB (idem)
- Démontage complet, nettoyage, remplacement de la pâte thermique,...
- Éventuellement remplacement du HDD par SSD, ajout de RAM,...
- Installation de GNU/Linux
- Livraison du PC et formation
Pour ce faire, j'ai donc besoin de différents outils.
Les machines
Je dois pouvoir enregistrer toutes les caractéristiques des machines comme la marque et le modèle, le processeur, la quantité de RAM et son type, etc, y attribuer des check-lists, pouvoir dater les interventions, faire un suivi sur le long terme, etc.
Les check-lists
Pour valider les opérations avant, pendant et après la migration. Par exemple, ma check-list avant migration comporte 17 points à tester.
Les clients
Il me faut un carnet d'adresses dans lequel je puisse facilement identifier le ou les machines qui appartiennent à une personne, pouvoir rapidement obtenir toutes les informations de celles-ci et visualiser le suivi. Et idéalement pouvoir synchroniser le carnet d'adresse via CardDav, mais ça je pense que je peux faire une croix dessus...
Mes problématiques
Par exemple, avec Dolibarr (celui que j'ai testé le plus):
- La fiche «Produit» n'est pas adaptée à mon utilisation. Je dois ajouter les champs à la mains et les champs ajoutés n'apparaissent pas lors d'export de documents et le résultat est difficilement lisible à l'écran avec une immense colonne à droite.
- Je n'ai pas trouvé de solution pour créer des check-lists et les attribuer à un article, j'ai testé différents modules mais aucun ne convient même en tordant un peu le processus.
- Je n'arrive pas à attribuer une machine à un client sans passer par une vente, ce qui ne correspond pas du tout à mon cas.
J'ai passé plusieurs heures sur Dolibarr avant de me dire que ça n'était pas adapté.
GLPI est fait pour de la gestion de parc informatique interne à une entreprise et ne me convient pas. Ou alors encore une fois, je n'ai pas compris comment l'utiliser.
Il faut peut-être que j'ouvre une discussion sur le forum Dolibarr pour poser mon cas. Parce que je trouve le projet excellent.
Bref, merci pour ton message!
Si vous avez des pistes, n'hésitez pas.
A+ 
Hors ligne
#5 02 Feb 2026 19:58:43
- JoyceM
- Affranchi(e)
- Date d'inscription: 07 Jul 2025
- Messages: 3
Re: Cherche CRM open source qui fait le taf pour une PME
Bonjour oinska,
Je fais à peu près les même choses que vous, mais je n'ai jamais réfléchi à l'organisation en ces termes.
Il faut peut-être que j'ouvre une discussion sur le forum Dolibarr pour poser mon cas. Parce que je trouve le projet excellent.
C'est une bonne idée. Par contre pour développer un module dédié, ça ne sera peut-être pas facile d'avoir des volontaires pour le faire gratuitement.
En vous lisant, je pensais à Redmine, open source aussi, qui permet de créer des fiches par client, de mettre des notes, des dates, de l'information générale, des KPI… Et des fiches d'opportunité, qui comporte aussi un wiki, par contre, ça n'est pas "click and go", il y a du boulot pour l'installer, et encore plus pour le configurer. Enfin, je ne sais pas comment il génère des rapports. (J'ai travaillé avec, durant 2 ans, en entreprise, mais je ne l'ai jamais installé, ou configuré).
J'ai aussi entendu parler il y a peu d'un outil qui permet d'exploiter des bases de données, "Metabase", (https://www.metabase.com/). Pour ce que vous voulez faire, il est possible que vous ayez besoin de plusieurs logiciels pouvant parler ensemble à travers des API.
Je serais intéressée de suivre votre projet, et peut-être de discuter avec vous pour échanger sur la réparation et le reconditionnement (j'ai moi-même un projet - qui sera sous licence libre + actions entreprise - en cours de développement, au bénéfice des actions de reconditionnement, et je pourrais certainement bénéficier de votre regard là dessus).
Hors ligne