Bonjour fredericconstant,

Il est fort improbable que le problème vienne du processeur. En effet, depuis 7 ans, un tel cas ne s'est jamais présenté sur les milliers de machines livrées.

Nous avons reçu en fin de semaine dernière une N131ZU (semblable à votre machine, mais avec un CPU de 8e génération) qui démarre sans passer au-delà du splashscreen du BIOS et qu'il n'est même pas possible de démarrer sur une clé live-USB.

Comme vous avez, sauf erreur, deux machines du même modèle, vous devriez pouvoir identifier plus facilement ce qui diffère entre elles, pour autant, bien sûr, que l'autre fonctionne parfaitement.

Il faudrait en particulier faire le tour des paramètres du BIOS et, éventuellement, échanger la RAM et/ou le SSD, voire retirer le HDD interne ("Data"). Vérifiez aussi l'espace libre disponible sur le SSD contenant le système.

Merci de partager ici la suite de vos investigations!

Cordialement.

Bonjour,
Je n'ai pas vu de différence dans les paramètres du bios. La ram est de 16 go. Le ssd de 256 go est loin d'être complet.
Salutations
Fred Constant

Bonjour et merci,
Je ne comprends pas bien la comparaison, puisque le mien démarre comme une fleur, avec le second disque dur HDD, qui est accessible.
On dirait que le plantage se fait pendant une activité d'arrière-plan, comme la verification de mise à niveau.
Cela dit, aujourd'hui, pas de plantage ...
Salutations
Fred Constant

Bonjour,
Finalement, après de nombreux et précieux conseils de l'équipe WHY!, lorsque l'ordinateur a refusé de démarrer, j'ai pu relancer une version d'Ubuntu depuis un Live USB, sur lequel j'ai installé et lancé BootRepair, mais cela n'a rien donné de bien probant.
J'ai ensuite tenté de réinstaller le système en effaçant toutes les données une première fois puis en remplaçant juste le système la seconde. Les deux essais m'ont donné un message annonçant que le disque de destination était défectueux.
J'ai alors remplacé le SSD de 256 Go par l'ancien de 128 Go (que j'avais conservé) et l'ordinateur est reparti comme une fleur.
Même après une après-midi de mises à jour du système (environ 18 mois de mises à niveau), l'ordinateur ne s'est pas planté une seule fois ... c'était devenu une chose rare ...
Encore merci pour tous les conseils !
Fred

Hello,

Test de la mémoire RAM? https://www.pugetsystems.com/labs/suppo … untu-1651/

Salutations.

PS : pas de bluescreen sur Linux

Dernière modification par jean@adimp.ch (05 May 2020 18:31:10)

Bonjour Jean,
La touche Shift au démarrage ne lance pas le menu où je trouve memtest, en fait la touche Shift ne fait rien. Comment puis-je lancer memtest ?
Merci
Fred

Ok merci, j'essaie ce soir, voire toute la nuit.

Bonjour,

En fait, selon les machines, il faut parfois mitrailler sur [Esc] ou, au contraire, taper une fois à l'apparition logo why! pour avoir le menu GRUB et pas la console.

Compte-tenu de votre dernier message, je marque cependant le problème comme [Résoiu] et vous souhaite un bon déconfinement.

Je reviens parce que malheureusement la saga ne s'est pas arrêtée là.
Environ une semaine après la commande de mises à jour des pilotes Ubuntu, les plantages sont revenus au galop ... plusieurs fois par jour.

Dépité, j'ai donc décidé de changer de système d'exploitation, et je suis depuis quelques jours sur Manjaro (Gnome). Jusque là, tout va pour le mieux ...

Salutations
Fred