là ok

je dois imprimer des docs pour un rdv médical et paf

c'est fatiguant d'autant quand on a peu de temps et que ça use tant le moral, que l'encre, le papier et le porte-monnaie

Bonjour,

Cela ressemble fortement à des encres qui sèchent. Les encres d'imprimantes à jet d'encre sèchent et les têtes d'impression s'encrassent et nécessitent nettoyage, c'est leur défaut.

Si vous imprimez peu souvent, vous risquez effectivement ce genre de désagrément. Les encres sèchent en paquet et encrassent l'imprimante.

Si après plusieurs passage de nettoyages vous avez toujours des défaut d'impression, vous pouvez essayer de nettoyer les têtes d'impression ou les contacts des cartouches à celles-ci à l'alcool.

C'est potentiellement très salissant et sans garantie.

Je dis cela sur la base de ma propre expérience avec mes imprimantes à jet d'encre.
J'ai dû moi-même le faire plusieurs fois sur ma propre imprimante (HP C6300).
Celle-ci à pas loin de 10 ans et fonctionne toujours parfaitement grâce à ces petits soins.

Nettoyer votre appareil Brother

https://support.brother.com/g/s/id/html … F9EC09_334



n'ayant plus d'encre il va falloir attendre la livraison

bonjour

nous sommes le lundi 13 janvier 2020

j'ai imprimé une lettre

le noir était pas beau, des lignes

j'ai donc nettoyé DEPUIS l'imprimante que le noir


paramètres / maintenance / nettoyer buses obstruées / noir uniquement (bk) !


et voici le résultat pour du noir uniquement









sincèrement je ne sais plus quoi faire de cette  imprimante à part sortir une masse et la destroyer puis prendre un revendeur local qui fasse du support voire qui vienne à domicile

si je devais facturer le temps, le papier, l'encre etc je me serais déjà payé une neuve X fois

Dernière modification par wOOnder (13 Jan 2020 14:27:36)

bonsoir

je suis au courant que mon matériel n'est plus sous garantie on en a assez discuté

mais je souligne que je dois être le client qui cumule les problèmes ...

je vais contacter le support en suivant votre lien avant de virer l'imprimante

le second lien je ne le connaissais pas

merci

Comme les mesures proposées n'ont pas permis de résoudre le problème, il doit probablement s'agir d'un défaut matériel qui nécessite une réparation par un technicien.

Selon les données de notre système, l'appareil avec le numéro de série que vous avez indiqué est hors période de garantie, nous vous recommandons donc soit de retourner l'appareil à vos frais au Centre de Réparation Brother, soit de contacter un de nos Partenaires de Service près de chez vous:

Centre de Réparation Brother (pour tous types d'appareils)

1.   Complétez le formulaire de réparation
https://www.brother.ch/fr-ch/support/pr … de-service

2.   Envoyez l'appareil accompagné du formulaire de réparation à l'adresse :
Brother (Suisse) SA
Service Center
Täfernstrasse 30
5405 Baden

Partenaires de Service Brother
Pour le dépannage sur place, nos partenaires de service Brother de votre région sont à votre disposition. Les services et les tarifs de nos partenaires de service sont individuels. Un aperçu des partenaires de service est disponible sur notre site Internet sous le lien suivant:

https://www.brother.ch/fr-ch/servicepartner

Après avoir entré les informations, les partenaires de service Brother de votre région s'affichent.

Ensuite, vous pouvez discuter des options possibles pour laisser vérifier votre appareil directement avec le partenaire de service souhaité.

Bonjour,

Vous faites comme vous voulez. Cependant, je prendrais le risque de l'envoyer chez Brother (CHF 15.-?) pour un devis de réparation. Il est fort probable que le prix sera inférieur à celui d'une imprimante neuve de même catégorie (avec notamment l'impression R/V), auquel cas, vous pourriez encore utiliser les cartouches que vous avez peut-être en stock. Et si ce n'était pas le cas, j'imagine que Brother vous proposera une petite remise sur un nouveau modèle.

Cordialement.

Bonsoir,

Pour ce genre de produits technologiques, il est recommandé de conserver l'emballage d'origine afin de pouvoir, le cas échéant, le renvoyer en réparation de manière sûr.

Il existe probablement dans votre région un commerce spécialisé capable de réparer ou renvoyer l'imprimante chez Brother. En ce qui me concerne, pour ma vieille Brother HL4040CN, je vais chez CofyFax à Lausanne.

Nous n'avons pas d'intérêt à récupérer cette imprimante défectueuse à votre domicile, mais vous pourriez mettre une petite annonce gratuite (par exemple, sur Anibis).

Désolé pour ces déboires. La plupart des gens à qui nous avons vendu ce produit en sont satisfaits.

Cordialement.

Bonsoir,

Si vous en êtes pleinement satisfait, merci de préciser ici la marque et le modèle de l'imprimante, ainsi que les éventuelles opérations d'installation.

Cordialement.