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#1 01 Jul 2019 10:36:05

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
Posts: 1589
Website

W650SZ ne démarre plus suite upgrade vers 18.04

Bonjour,

Nous avons reçu ce message:

Achetée en mai 2017, ma W650SZ a marché trés trés bien jusqu'à présent. Mais, depuis avant-hier, problème. Le boot ne fonctionne pas. Je vous envoie en pièce jointe une image de l'écran. La machine montre ces messages, c'est probablement le boot, ensuite écran noir, ensuite la même image. En loop.

J'ai essayé de changer le setup, changer le boot, mais sans succès.

Je vous signale qu'il y a 15 jours j'ai actualisé mon Ubuntu 16, je suis passé au 18. Sans problème, tout a marché trés bien pendant 13 jours. C'est peut-être l'origine du problème?

J'ai aussi essayé une clé que j'ai acheté chez vous, il y a longtemps, marquée W650SZ 16.04.03. Avec cette clé le boot marche, elle me présente Clonezilla. Je comprends qu'elle installera Ubuntu 16. Est-ce que c'est ce que je devrais faire? Est-ce que je repartirais à zéro et devrais tout réinstaller?

J'ai fait récemment un backup complet.

Est-ce que vous pourriez avoir la gentillesse de me conseiller sur ce que je pourrais faire?


https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2019/07/2019.06.30_145250_850px.jpg

Nous allons tenter de trouver la solution et de la publier ici pour que d'autres puissent s'en inspirer...

Cordialement.


laptop why! N240JU-PRO, Intel Core i7-6500U, RAM 8 Gb, Ubuntu 16.04 LTS

Offline

 

#2 04 Jul 2019 18:03:31

Battant
Gourou(e) du libre
 
Registered: 06 Aug 2013
Posts: 284

Re: W650SZ ne démarre plus suite upgrade vers 18.04

Bonjour,

Je ne sais pas si c’est à cause de mes problèmes de vue ou de la résolution de l’image mais je n’arrive rien à lire sur la photo

Pourriez-vous recopier un extrait particulièrement  ce qui apparaît en bas de l’écran pour que je puisse le lire

Meilleures salutations

Battant

Offline

 

#3 09 Jul 2019 22:16:58

gcoen
Affranchi(e)
 
Registered: 09 Jul 2019
Posts: 1

Re: W650SZ ne démarre plus suite upgrade vers 18.04

Bonne nouvelle: Ubuntu récupéré, mon Why fonctionne OK.

J'ai d'abord réussi à booter avec une vieille clef Ubuntu 13. Avec ça j'ai fait une nouvelle copie de toutes les données que j'avais encore, en plus du backup normal. Aprés, avec ce vieil Ubuntu j'ai préparé une clef Ubuntu 18, et installé. Ça a fonctionné parfaitement.

Avant ça j'ai essayé ma clef Why! Ubuntu 16, sans succès. Clonezilla n'a pas du tout marché. Il se bloque.

Tout ré-installé. Il ne me manque que quelques drivers. Entre autres celui de l'imprimante HP Office Jet Pro 8610 qui n'a jamais fonctionné de façon satisfaisante.

Merci pour les conseils. Et oui, la photo est trés mauvaise.

Offline

 

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