Voici ce que j'ai trouvé concernant la manière d'enclenché le mode sans échec sur cloudo3.com:

Utilisez la fonction Mode sans échec sur le Samsung Galaxy Tab A pour démarrer le système d'exploitation Android avec le logiciel par défaut du système. Le mode sans échec fournit un accès si vous modifiez votre appareil avec un logiciel qui cause un problème et empêche l'appareil de démarrer correctement.

Pour activer le mode sans échec, procédez comme suit :

Éteignez complètement la tablette en vous assurant qu'aucun voyant n'est allumé.

Appuyez sur le bouton « Power » et maintenez-le enfoncé pour rallumer la Tab A.

Lorsque le logo Samsung apparaît à l'écran, maintenez enfoncé le bouton « Volume bas ».

Continuez à maintenir le bouton " Volume bas " jusqu'à ce que la tablette démarre complètement. Vous saurez que vous avez tout fait correctement si vous voyez les mots « Mode sans échec » apparaître dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Je ne vois pas comment ma femme aurait pu faire tout cela, mais qui sait?...

Pour désactiver le mode sans échec, le même article propose ce qui suit:

Appuyez simplement sur le bouton « Power » et maintenez-le enfoncé pour afficher l' écran « Options de l'appareil ». De là, sélectionnez " Redémarrer "

Appuyez sur " OK " pour confirmer l'arrêt.

Une fois l'appareil complètement éteint, vous pouvez appuyer à nouveau sur le bouton « Power » pour rallumer la Galaxy Tab A. Il devrait ensuite désactiver le mode sans échec et démarrer en mode normal.

Pourtant, avant de renvoyer la tablette chez le fournisseur, j'avais, comme dit plus haut, maintenu le bouton power enfoncé plusieurs secondes sans que rien ne s'affiche.

Reste à savoir comment faire un softreset...

J'ai trouvé la réponse sur https://www.technipages.com/galaxy-tab-s-reset:

Il faut simplement maintenir le bouton power enfoncé durant environ 20 secondes. Je n'ai tout simplement pas attendu assez longtemps.

Cette page donne aussi les explications nécessaires pour effectuer un hard reset. Mais attention, cela revient à remettre les paramètres d'usine et donc à effacer toutes vos données.

Problème [Résolu]. J'espère que cela pourra aider d'autres personnes confrontées au même problème.