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#1 05 Feb 2020 16:16:06

François Marthaler
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From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
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[Résolu] Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04 et 20.04

Bonjour,

Un client se plaint que à chaque démarrage de Ubuntu 18.04 sur son why! N131ZU une fenêtre pop up s'affiche:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2020/02/2020.02.05_Problème_logiciel_détecté.png

Il clique à chaque fois sur le bouton "Signaler le problème", mais le message d'erreur revient. Il ne donne aucune précision quant à la nature du problème (aucun onglet pouvant être ouvert). Et je n'ai pas la moindre idée, si ce n'est que la machine est équipée d'un écran 3K (QHD+) qui n'est peut-être pas complètement géré...


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#2 08 Feb 2020 12:49:19

DVZ15
Humain(e) libre
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Re: [Résolu] Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04 et 20.04

s'il y a eu une fois un crash, le message revient toujours, il suffit de supprimer les fichiers *.crash qui se trouvent dans /var/crash/

en mode admin (sudo rm *.crash).

et on est bon jusqu'au prochain crash

https://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/desa … el_detecte

Last edited by DVZ15 (08 Feb 2020 12:50:39)


xubuntu 18.04 LTS
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#3 09 Feb 2020 17:53:38

François Marthaler
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Re: [Résolu] Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04 et 20.04

Merci beaucoup!

J'ai transmis l'idée par courriel à notre client...

Cordialement.

PS: La commande à passer dans une fenêtre terminal n'est pas

Code:

sudo rm *.crash

mais

Code:

sudo rm -v /var/crash/*

Last edited by François Marthaler (18 Feb 2020 21:30:51)


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#4 09 Feb 2020 18:14:43

reg
Citoyen(ne)
 
Registered: 07 Jul 2019
Posts: 11

Re: [Résolu] Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04 et 20.04

ben, non ;
ça marche pas chez moi, la commande proposée
apparemment, je n'ai pas de rapport de crash à supprimer
(voir screenshot; si j'arrive à joindre l'image)

une autre idée du pourquoi ces messages d'erreur à répétition,
alors que les paquets corrompus ont été réparés ?

Last edited by reg (10 Feb 2020 20:42:43)

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#5 10 Feb 2020 20:46:42

reg
Citoyen(ne)
 
Registered: 07 Jul 2019
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Re: [Résolu] Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04 et 20.04

https://drive.google.com/open?id=1Z93Mc … vqldwFoPka

c'est le lien pour la capture d'écran

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#6 18 Feb 2020 20:20:58

DVZ15
Humain(e) libre
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Posts: 36

Re: [Résolu] Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04 et 20.04

Bonjour Reg.. il faut aller dans le répertoire du crash.. chez moi c'est :  /var/crash/

sinon directe depuis le terminal (sans aller dans aucun répertoire)  il suffit de passer cette commande   : sudo rm -v /var/crash/*

Et ça devrait fonctionner.


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#7 19 Feb 2020 16:48:34

reg
Citoyen(ne)
 
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Re: [Résolu] Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04 et 20.04

Merci DVZ15,
Je regarde. Mais l'apparition du message d'erreur semble aléatoire.
L'ordi n'a pas buggé cette fois au démarrage. Et le répertoire des crashs est vide.
Peut-être que le problème est résolu ?

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#8 26 Feb 2020 10:42:30

Agathe
Affranchi(e)
 
Registered: 26 Feb 2020
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Re: [Résolu] Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04 et 20.04

J'avais 2 fichiers .crash dans /var/crash/ et j'ai pu les supprimer en passant la commande proposée dans une fenêtre terminal:

Code:

sudo rm -v /var/crash/*

Jusqu'ici, ça a l'air de fonctionner.

Merci.

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#9 29 Feb 2020 13:42:24

DVZ15
Humain(e) libre
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Re: [Résolu] Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04 et 20.04

Sinon on peut aussi supprimer le signalement des reports d'erreurs (dans une fenêtre terminal ouverte avec [Ctrl]+[Alt]+[T]):

Code:

sudo apt-get remove apport

Ça ne corrige rien, mais on ne voit plus les problèmes logiciels détectés... (personnellement je préfère savoir s'il y a un problème et le régler plutôt que de le nier!...).


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#10 04 Mar 2020 22:49:16

François Marthaler
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Re: [Résolu] Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04 et 20.04

Personnellement, je ne comprends pas pourquoi l'utilitaire apport ne permet pas d'afficher la nature et l'origine du problème logiciel détecté, et cela dans un langage compréhensible sans compétence particulière en informatique. J'imagine que cela s'enregistre dans des fichiers de log. Mais lesquels? Et que faire de ces informations?

Cordialement.


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#11 25 Nov 2021 10:33:24

François Marthaler
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Re: [Résolu] Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04 et 20.04

Je me trouve sur la N240BU-PRO d'une cliente, sous Ubuntu 20.04.2, et j'ai déjà passé la commande:

Code:

sudo rm -v /var/crash/*

Cependant les messages "Problème logiciel détecté" réapparaissent. J'ai donc relancé la commande avec ce résultat:

Code:

tiphaine@tiphaine-N24BU-PRO:~$ sudo rm -v /var/crash/*
[sudo] Mot de passe de tiphaine : 
'/var/crash/openafs-client.0.crash' supprimé

Je vais voir ce qu'il se passe avec unreboot....


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#12 25 Nov 2021 10:35:02

François Marthaler
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Re: [Résolu] Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04 et 20.04

Je me trouve sur la N240BU-PRO d'une cliente, sous Ubuntu 20.04.2, et j'ai déjà passé la commande:

Code:

sudo rm -v /var/crash/*

Cependant les messages "Problème logiciel détecté" réapparaissent. J'ai donc relancé la commande avec ce résultat:

Code:

tiphaine@tiphaine-N24BU-PRO:~$ sudo rm -v /var/crash/*
[sudo] Mot de passe de tiphaine : 
'/var/crash/openafs-client.0.crash' supprimé

Je vais voir ce qu'il se passe avec un reboot...

Visiblement, c'est cette fois blueman-applet qui crashait:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2021/11/2021.11.25_blueman-applet_crash-e1637853081391.png


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#13 25 Nov 2021 11:11:24

François Marthaler
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Re: [Résolu] Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04 et 20.04

Depuis 30 minutes, le message "Problème logiciel détecté" n'est plus réapparu.

Dans l'intervalle, la commande sudo apt update me renvoyait une erreur concernant un ppa Launchpad pour audio-recorder:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2021/11/2021.11.25_ppa_audio-recorder-e1637854020323.png

J'ai décoché ce ppa dans le gestionnaire de mises à jour et j'ai pu ensuite relancer une mise à jour enligne de commande, mais avec des messages d'erreur concernant openafs-client:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2021/11/2021.11.25_openafs-client-e1637853748360.png

Pour tenter de passer outre, j'ai lancé la commande suivante:

Code:

tiphaine@tiphaine-N24BU-PRO:~$ sudo apt --fix-broken install
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances       
Lecture des informations d'état... Fait
Les paquets suivants ont été installés automatiquement et ne sont plus nécessaires :
  libllvm11 shim
Veuillez utiliser « sudo apt autoremove » pour les supprimer.
0 mis à jour, 0 nouvellement installés, 0 à enlever et 0 non mis à jour.
1 partiellement installés ou enlevés.
Après cette opération, 0 o d'espace disque supplémentaires seront utilisés.
Paramétrage de openafs-client (1.8.4~pre1-1ubuntu2.3) ...
Job for openafs-client.service failed because the control process exited with error code.
See "systemctl status openafs-client.service" and "journalctl -xe" for details.
invoke-rc.d: initscript openafs-client, action "start" failed.
● openafs-client.service - OpenAFS client
     Loaded: loaded (/lib/systemd/system/openafs-client.service; enabled; vendor preset: ena
bled)
     Active: failed (Result: exit-code) since Thu 2021-11-25 10:58:07 CET; 6ms ago
    Process: 24605 ExecStartPre=/usr/share/openafs/openafs-client-precheck (code=exited, sta
tus=0/SUCCESS)
    Process: 24613 ExecStart=/sbin/afsd $AFSD_ARGS (code=exited, status=1/FAILURE)
    Process: 24614 ExecStopPost=/sbin/rmmod $KMOD (code=exited, status=0/SUCCESS)

nov 25 10:58:07 tiphaine-N24BU-PRO systemd[1]: Starting OpenAFS client...
nov 25 10:58:07 tiphaine-N24BU-PRO afsd[24613]: afsd: some file missing or bad in /etc/opena
fs/
nov 25 10:58:07 tiphaine-N24BU-PRO systemd[1]: openafs-client.service: Control process exite
d, code=exited, status=1/FAILURE
nov 25 10:58:07 tiphaine-N24BU-PRO systemd[1]: openafs-client.service: Failed with result 'e
xit-code'.
nov 25 10:58:07 tiphaine-N24BU-PRO systemd[1]: Failed to start OpenAFS client.
dpkg: erreur de traitement du paquet openafs-client (--configure) :
 installed openafs-client package post-installation script subprocess returned error exit st
atus 1
Des erreurs ont été rencontrées pendant l'exécution :
 openafs-client
E: Sub-process /usr/bin/dpkg returned an error code (1)
tiphaine@tiphaine-N24BU-PRO:~$

En cherchant Ubuntu20.04 openafs-client.service: Failed with result 'exit-code', je suis tombé sur cette page: https://forums.gentoo.org/viewtopic-t-1 … art-0.html qui dit comment modifier la configuration de openafs-client. Malheureusement, il ne précise pas où se trouve ce fichier de configuration.

Je suis revenu sur les résultats de la recherche ci-dessus et j'ai consulté le guide openafs publié par le CERN: http://abpcomputing.web.cern.ch/guides/openafs/.

J'ai installé le ppa proposé avec la commande proposée pour Ubuntu 20.04:

Code:

sudo add-apt-repository ppa:openafs/stable

Cela m'a permis enfin de relancer une mise à jour:

Code:

tiphaine@tiphaine-N24BU-PRO:~$ sudo apt upgrade
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances       
Lecture des informations d'état... Fait
Calcul de la mise à jour... Fait
Les paquets suivants ont été installés automatiquement et ne sont plus nécessaires :
  libllvm11 shim
Veuillez utiliser « sudo apt autoremove » pour les supprimer.
Les paquets suivants seront mis à jour :
  openafs-client openafs-krb5 openafs-modules-dkms
3 mis à jour, 0 nouvellement installés, 0 à enlever et 0 non mis à jour.
1 partiellement installés ou enlevés.
Il est nécessaire de prendre 3’536 ko dans les archives.
Après cette opération, 72.7 ko d'espace disque supplémentaires seront utilisés.
Souhaitez-vous continuer ? [O/n] 
Réception de :1 http://ppa.launchpad.net/openafs/stable/ubuntu focal/main amd64 openafs-krb5 amd64 1.8.8-0ppa1~ubuntu20.04.1 [378 kB]
Réception de :2 http://ppa.launchpad.net/openafs/stable/ubuntu focal/main amd64 openafs-client amd64 1.8.8-0ppa1~ubuntu20.04.1 [2’122 kB]
Réception de :3 http://ppa.launchpad.net/openafs/stable/ubuntu focal/main amd64 openafs-modules-dkms all 1.8.8-0ppa1~ubuntu20.04.1 [1’036 kB]
3’536 ko réceptionnés en 1s (5’408 ko/s)            
Préconfiguration des paquets...
(Lecture de la base de données... 227780 fichiers et répertoires déjà installés.)
Préparation du dépaquetage de .../openafs-krb5_1.8.8-0ppa1~ubuntu20.04.1_amd64.deb ...
Dépaquetage de openafs-krb5 (1.8.8-0ppa1~ubuntu20.04.1) sur (1.8.4~pre1-1ubuntu2.3) ...
Préparation du dépaquetage de .../openafs-client_1.8.8-0ppa1~ubuntu20.04.1_amd64.deb ...
Dépaquetage de openafs-client (1.8.8-0ppa1~ubuntu20.04.1) sur (1.8.4~pre1-1ubuntu2.3) ...
Préparation du dépaquetage de .../openafs-modules-dkms_1.8.8-0ppa1~ubuntu20.04.1_all.deb ...

-------- Uninstall Beginning --------
Module:  openafs
Version: 1.8.4pre1
Kernel:  5.11.0-38-generic (x86_64)
-------------------------------------

Status: Before uninstall, this module version was ACTIVE on this kernel.

openafs.ko:
 - Uninstallation
   - Deleting from: /lib/modules/5.11.0-38-generic/updates/dkms/
 - Original module
   - No original module was found for this module on this kernel.
   - Use the dkms install command to reinstall any previous module version.

depmod...

DKMS: uninstall completed.

-------- Uninstall Beginning --------
Module:  openafs
Version: 1.8.4pre1
Kernel:  5.11.0-40-generic (x86_64)
-------------------------------------

Status: Before uninstall, this module version was ACTIVE on this kernel.

openafs.ko:
 - Uninstallation
   - Deleting from: /lib/modules/5.11.0-40-generic/updates/dkms/
 - Original module
   - No original module was found for this module on this kernel.
   - Use the dkms install command to reinstall any previous module version.

depmod...

DKMS: uninstall completed.

------------------------------
Deleting module version: 1.8.4pre1
completely from the DKMS tree.
------------------------------
Done.
Dépaquetage de openafs-modules-dkms (1.8.8-0ppa1~ubuntu20.04.1) sur (1.8.4~pre1-1ubuntu2.3) 
...
Paramétrage de openafs-modules-dkms (1.8.8-0ppa1~ubuntu20.04.1) ...
Loading new openafs-1.8.8 DKMS files...
Building for 5.11.0-40-generic
Building initial module for 5.11.0-40-generic
Secure Boot not enabled on this system.
Done.

openafs.ko:
Running module version sanity check.
 - Original module
   - No original module exists within this kernel
 - Installation
   - Installing to /lib/modules/5.11.0-40-generic/updates/dkms/

depmod...

DKMS: install completed.
Paramétrage de openafs-krb5 (1.8.8-0ppa1~ubuntu20.04.1) ...
Paramétrage de openafs-client (1.8.8-0ppa1~ubuntu20.04.1) ...
Job for openafs-client.service failed because the control process exited with error code.
See "systemctl status openafs-client.service" and "journalctl -xe" for details.
Traitement des actions différées (« triggers ») pour man-db (2.9.1-1) ...
Traitement des actions différées (« triggers ») pour systemd (245.4-4ubuntu3.13) ...

Cette fois, je n'avais plus de message d'erreur en rouge.

J'ai encore passer les commandes suivantes:

Code:

sudo apt autoremove
sudo apt autoclean
sudo update-grub
reboot

Après redémarrage, tout était rentré dans l'ordre. Ou presque...


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#14 25 Nov 2021 11:46:19

François Marthaler
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Re: [Résolu] Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04 et 20.04

Reste un problème: les fichiers sur le bureau se cachent derrière le Dock.

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2021/11/2021.11.25_dossier_cachés_derrière_le_dock.png

J'avais déjà rencontré un tel problème, mais c'était sous Ubuntu 16.04 (voir https://swisslinux.org/forum/viewtopic. … 361#p25361).

Sous Ubuntu 20.04, je suis allé dans Paramètres système -> Apparence et j'ai constaté que Masquer automatiquement le Dock était enclenché:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2021/11/2021.11.25_Masquer_automatiquement_le_Dock-e1637853416737.png

Il s'agit probablement d'un bug, car le Dock qui est à gauche ne disparaît pas, alors que les icônes des fichiers et dossiers se placent à l'extrémité gauche de l'écran. Il a suffit de décocher cette option et tout est rentré dans l'ordre.


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