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#1 05 Feb 2020 16:16:06

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
Posts: 2032
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Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04

Bonjour,

Un client se plaint que à chaque démarrage de Ubuntu 18.04 sur son why! N131ZU une fenêtre pop up s'affiche:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2020/02/2020.02.05_Problème_logiciel_détecté.png

Il clique à chaque fois sur le bouton "Signaler le problème", mais le message d'erreur revient. Il ne donne aucune précision quant à la nature du problème (aucun onglet pouvant être ouvert). Et je n'ai pas la moindre idée, si ce n'est que la machine est équipée d'un écran 3K (QHD+) qui n'est peut-être pas complètement géré...


laptop why! N240JU-PRO, Intel Core i7-6500U, RAM 8 Gb, Ubuntu 16.04 LTS

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#2 08 Feb 2020 12:49:19

DVZ15
Citoyen(ne)
Registered: 28 Jan 2018
Posts: 16

Re: Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04

s'il y a eu une fois un crash, le message revient toujours, il suffit de supprimer les fichiers *.crash qui se trouvent dans /var/crash/

en mode admin (sudo rm *.crash).

et on est bon jusqu'au prochain crash

https://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/desa … el_detecte

Last edited by DVZ15 (08 Feb 2020 12:50:39)


xubuntu 18.04 LTS
N131ZU  i7-8565U - RAM : 32 GB - SSD 500 GB Nvme

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#3 09 Feb 2020 17:53:38

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
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Re: Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04

Merci beaucoup!

J'ai transmis l'idée par courriel à notre client...

Cordialement.

PS: La commande à passer dans une fenêtre terminal n'est pas

Code:

sudo rm *.crash

mais

Code:

sudo rm -v /var/crash/*

Last edited by François Marthaler (18 Feb 2020 21:30:51)


laptop why! N240JU-PRO, Intel Core i7-6500U, RAM 8 Gb, Ubuntu 16.04 LTS

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#4 09 Feb 2020 18:14:43

reg
Citoyen(ne)
 
Registered: 07 Jul 2019
Posts: 11

Re: Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04

ben, non ;
ça marche pas chez moi, la commande proposée
apparemment, je n'ai pas de rapport de crash à supprimer
(voir screenshot; si j'arrive à joindre l'image)

une autre idée du pourquoi ces messages d'erreur à répétition,
alors que les paquets corrompus ont été réparés ?

Last edited by reg (10 Feb 2020 20:42:43)

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#5 10 Feb 2020 20:46:42

reg
Citoyen(ne)
 
Registered: 07 Jul 2019
Posts: 11

Re: Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04

https://drive.google.com/open?id=1Z93Mc … vqldwFoPka

c'est le lien pour la capture d'écran

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#6 18 Feb 2020 20:20:58

DVZ15
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Registered: 28 Jan 2018
Posts: 16

Re: Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04

Bonjour Reg.. il faut aller dans le répertoire du crash.. chez moi c'est :  /var/crash/

sinon directe depuis le terminal (sans aller dans aucun répertoire)  il suffit de passer cette commande   : sudo rm -v /var/crash/*

Et ça devrait fonctionner.


xubuntu 18.04 LTS
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#7 19 Feb 2020 16:48:34

reg
Citoyen(ne)
 
Registered: 07 Jul 2019
Posts: 11

Re: Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04

Merci DVZ15,
Je regarde. Mais l'apparition du message d'erreur semble aléatoire.
L'ordi n'a pas buggé cette fois au démarrage. Et le répertoire des crashs est vide.
Peut-être que le problème est résolu ?

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#8 26 Feb 2020 10:42:30

Agathe
Affranchi(e)
 
Registered: 26 Feb 2020
Posts: 1

Re: Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04

J'avais 2 fichiers .crash dans /var/crash/ et j'ai pu les supprimer en passant la commande proposée dans une fenêtre terminal:

Code:

sudo rm -v /var/crash/*

Jusqu'ici, ça a l'air de fonctionner.

Merci.

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#9 29 Feb 2020 13:42:24

DVZ15
Citoyen(ne)
Registered: 28 Jan 2018
Posts: 16

Re: Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04

Sinon on peut aussi supprimer le signalement des reports d'erreurs (dans une fenêtre terminal ouverte avec [Ctrl]+[Alt]+[T]):

Code:

sudo apt-get remove apport

Ça ne corrige rien, mais on ne voit plus les problèmes logiciels détectés... (personnellement je préfère savoir s'il y a un problème et le régler plutôt que de le nier!...).


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#10 04 Mar 2020 22:49:16

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
Posts: 2032
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Re: Problème logiciel détecté sur Ubuntu 18.04

Personnellement, je ne comprends pas pourquoi l'utilitaire apport ne permet pas d'afficher la nature et l'origine du problème logiciel détecté, et cela dans un langage compréhensible sans compétence particulière en informatique. J'imagine que cela s'enregistre dans des fichiers de log. Mais lesquels? Et que faire de ces informations?

Cordialement.


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