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#1 31 Aug 2021 13:18:12

François Marthaler
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From: Prilly
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[Tuto] tester la batterie et la charge du Fairphone 3

Un client nous signale avoir toujours des problèmes avec la charge parfois très lente (40% en une nuit!) de son Fairphone 3, déjà envoyé en réparation il y a quelques semaines chez Fairphone.

En décrivant le problème dans un courriel adressé au SAV Fairphone, nous avons reçu une procédure permettant de tester tous les composants du Fairphone 3, dont la batterie et la charge.

Ouvrez l'application Téléphone. Composez *#*#66#*#* de la même manière que vous taperiez un numéro pour passer un appel. Une fois que le dernier symbole a été tapé, le "Service Menu" apparaît, vous montrant 3 sous-menus. Sélectionnez Service tests > Test Single
4. Cliquez sur Battery status check. Ce test affiche des informations sur la batterie.
5. Prenez deux Capture(s) d'écran: une quand le téléphone est en charge, et l'autre quand il ne l'est pas, et envoyez-les nous.

Si vous souhaitez arrêter le test, cliquez sur la touche retour. Choisissez FAIL si le test a échoué PASS si celui-ci a réussi.

Sur mon Fairphone 3, cela donne:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2021/08/2021.08.31_Battery_status_discharging-e1630408724883.png

pour la décharge et

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2021/08/2021.08.31_Battery_status_charging-e1630408824623.png

pour la charge. Ma batterie et mon chargeur fonctionnent apparemment bien.

Très utile!...


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#2 01 Oct 2021 13:44:33

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
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Re: [Tuto] tester la batterie et la charge du Fairphone 3

Voilà un autre cas de figure...

Une cliente dont le Fairphone ne chargeait plus nous a commandé une batterie neuve pensant que le problème venait de là. Constatant que ça n'améliorait pas les choses, elle a sauvegardé ses données (grâce à la batterie neuve qui avait encore un peu de charge), rétabli les paramètres d'usine et nous a renvoyé l'appareil pour une réparation sous garantie au SAV de Fairphone.

Avant de l'envoyer en réparation, j'ai testé la charge et tout a très bien fonctionné. J'ai pu démarrer l'appareil et suis allé tester l'état de la batterie comme indiqué ci-dessus (Health: GOOD). Mais lorsque j'ai branché le câble de recharge, la batterie restait en décharge. Après avoir réalisé la dernière mise à jour Android 10 (du 05.08.2021), le problème persiste: la batterie ne se recharge que lorsque le Fairphone 3 est éteint.

Il va falloir creuser encore un peu...


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