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#1 15 Sep 2020 20:40:33

Caroline
Affranchi(e)
 
Registered: 15 Sep 2020
Posts: 5

problème de son sur fairphone 3, android 10

Bonjour,
Depuis la mise à jour du fairphone 3 vers android 10, j'ai des problème de son. Lorsque quelqu'un·e m'appelle ou que j'appelle quelqu'un·e, ni moi ni la personne avec qui je suis en appel n'entend quelque chose, pas même un bruit de fond. Le problème persiste lorsque que j'essaye des appels whatsapp ou telegram ou que je suis en haut parleur. Donc j'entends la sonnerie, je peux répondre, mais ensuite il n'y a aucun son. Je ne peux pas non plus écouter les messages vocaux en mettant le téléphone à l'oreille, il faut que je sois en haut parleur pour que ça fonctionne. Il y a eu quelques fois où ça a de nouveau fonctionné, notamment les 5 minutes qui ont suivis l'installation de la mise à jour de sécurité aujourd'hui, mais après plus rien. J'avais déjà eu deux ou trois petits bug à ce sujet auparavant mais ils n'avaient pas duré.
J'espère que vous pourrez m'aider
Merci d'avance
Caroline

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#2 16 Sep 2020 11:08:06

matin-gris
Affranchi(e)
 
Registered: 07 Sep 2020
Posts: 7

Re: problème de son sur fairphone 3, android 10

Bonjour, est-ce que vous avez essayé de nettoyer votre micro ? Sinon, il y a l'appli Fairphone Checkup dispo sur Google Play pour vérifier l'origine de certains dysfonctionnement.. Il est possible, selon les résultats de ce checkup que vous deviez changer de micro..

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#3 16 Sep 2020 13:31:56

Caroline
Affranchi(e)
 
Registered: 15 Sep 2020
Posts: 5

Re: problème de son sur fairphone 3, android 10

Bonjour,
merci de votre réponse.
L'application fairphone checkup ne fonctionne pas (je l'ai installée mais je ne peux pas l'ouvrir) mais j'en ai installé une autre (Phone Doctor Plus) qui m'indique effectivement que mon récepteur et mes micros front et rear ne fonctionnent pas. Cependant je penses plutôt que c'est un problème du software car c'est vraiment depuis la nouvelle mise à jour que ça ne fonctionne pas et quand j'envoie un message vocal à une personne, celle-ci m'entend, donc mon micro fonctionne.

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#4 16 Sep 2020 15:14:51

ferati
Citoyen(ne)
 
Registered: 01 Sep 2020
Posts: 15

Re: problème de son sur fairphone 3, android 10

Bonjour,

Pourriez-vous essayer d'appeler quelqu'un en désactivant vos données mobiles (4G) et en désactivant votre Wifi, pour que l'appel passe par le réseau et non par la 4G ou Wifi-Calling.

Redites-nous si cela a un effet.

Merci smile

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#5 16 Sep 2020 17:15:04

Caroline
Affranchi(e)
 
Registered: 15 Sep 2020
Posts: 5

Re: problème de son sur fairphone 3, android 10

ferati wrote:

Bonjour,

Pourriez-vous essayer d'appeler quelqu'un en désactivant vos données mobiles (4G) et en désactivant votre Wifi, pour que l'appel passe par le réseau et non par la 4G ou Wifi-Calling.

Redites-nous si cela a un effet.

Merci smile

J'ai essayé et la personne ne m'entend pas (et mon téléphone ne fait pas les tonalités de sonneries, donc les bip bip qui indiquent que le téléphone de mon correspond sonne)

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#6 17 Sep 2020 10:30:37

ferati
Citoyen(ne)
 
Registered: 01 Sep 2020
Posts: 15

Re: problème de son sur fairphone 3, android 10

Malheureusement, il y a pas mal de soucis avec le passage à Android 10. Ici -> https://forum.fairphone.com <- vous trouverez tous les bugs connus pour le moment sur Fairphone3/3+ avec Android 10 et bien évidemment il y a des personnes qui ont eu les mêmes problèmes que vous et d'autres encore.

Il faudrait garder un œil sur le forum que je vous ai mis en lien pour voir si des solutions (même temporaire) ont été trouvées.

Last edited by ferati (17 Sep 2020 10:31:04)

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#7 17 Sep 2020 20:55:19

Caroline
Affranchi(e)
 
Registered: 15 Sep 2020
Posts: 5

Re: problème de son sur fairphone 3, android 10

D'accord merci beaucoup pour vos réponses !

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