Ein Kunde schickte uns die folgende Nachricht:

Letztes Jahr Anfang August habe ich bei Andreas Sprecher in Mönchaltorf den Why-Computer gekauft.

Mehrmals geschah es am Anfang, dass schon vor dem Anmelden plötzlich der Bildschirm schwarz war bis auf den Cursorbalken oben links.

Dies hatte ich Herrn Sprecher gemeldet und ich bin mit dem Laptop zu ihm, er hat alles upgedatet und in seinen Möglichkeiten geprüft.

Dann trat der Fehler weniger auf.

Nun ist es wöchentlich so, dass ich angemeldet bin, in einem Programm arbeite und plötzlich ist der Bildschirm schwarz mit dem Cursor oben links.

Auch versuche ich einzuschalten und haben keine Reaktion, erst bei wiederholtem einschalten fährt der Computer hoch.

Langsam wird es nervig. So eine Fehlfunktion habe ich in all den Jahren mit Computern nicht gehabt. Gut einmal ist schliesslich das erste Mal.

Mein Umstieg von Windows via Apple zu Linux ist dadurch harzig, und auch die Ungewissheit, dass ich nie weiss, wann es wieder kommt. Das ist ein Freudenkiller.

Den PC kann ich danach ohne Probleme neu starten. Der Fehler ist noch nie an einem Tag zwei mal hintereinander aufgetreten.

Manchmal war ich irritiert, dass der Lüfter lauter wurde, obwohl ich nur ein einfaches Dokument bearbeitet habe.

Danke für einen hilfreichen Tipp, eine zeitnahe, sinnvolle Lösung.