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#1 29 Aug 2019 12:15:22

Calix
Citoyen(ne)
 
Registered: 27 Nov 2015
Posts: 13

Connexion Internet filiaire et wi-fi ne fonctionne plus

Bonjour,

je possède un Ultra-portable WHY W840AU-PRO, acheté le 13.11.2015 et il m'esst impossible de me connecter à Internet par le biais de WI-FI, et même avec le câble. J'ai aussi essayé le partage de la connexion Internet à l'aide de mon Smartphone, rien à faire.

Que dois-je faire? changer la carte Wi-Fi, je ne sais pas oû elle se trouve.

Merci par avance pour votre aide.

Calix

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#2 29 Aug 2019 22:13:52

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
Posts: 1757
Website

Re: Connexion Internet filiaire et wi-fi ne fonctionne plus

Bonjour,

Est-ce que par hasard le mode avion ne serait pas enclenché? Comme vous ne dites pas quelle est la version actuelle d'Ubuntu que vous utilisez, il est difficile de publier des captures d'écran. Mais ce devrait être assez simple à trouver: Paramètres système -> Réseau -> Mode avion doit être sur "0" et pas sur "1".

Si c'était cela, merci de confirmer ici en précisons la version de Ubuntu (14.04, 16.04, 18.04 ou autre chose). Pour le savoir, il suffit d'aller dans Paramètres système -> Détails.

Dans le cas contraire, nous vous indiquerons comment tester la carte WiFi. Cela dit, en 6 ans, je pense que nous avons connu qu'un seul cas de panne sur un tel composant... Avez-vous effectué récemment des mises à jour? Se sont-elles bien déroulées?

Cordialement.


laptop why! N240JU-PRO, Intel Core i7-6500U, RAM 8 Gb, Ubuntu 16.04 LTS

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#3 30 Aug 2019 10:25:34

Calix
Citoyen(ne)
 
Registered: 27 Nov 2015
Posts: 13

Re: Connexion Internet filiaire et wi-fi ne fonctionne plus

Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'ai Vérifier le mode avion, il est désactiver. POur la version Ubuntu, je n'ai pas dans les paramètres, système, détails. Je me souviens que la pannes est arrivée peu après la mise à niveau de Ubuntu 17.10, effectuée dans vos bureaux au mois de juillet-août 18 (sauf erreur) avec l'aide de Maude Issolha. (voir lorent 20 juin 2018, Mise à niveau 17.10 sur 17.04)
Cordialement

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#4 30 Aug 2019 18:09:27

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
Posts: 1757
Website

Re: Connexion Internet filiaire et wi-fi ne fonctionne plus

Bonjour Calix,

Nous n'avons pas gardé de trace de ce qui a été fait en juillet-août 2018. Nos machines sont en principe paramétrées pour ne proposer des mises à niveau que vers les version LTS (14.04, 16.04, 18.04) et pas les versions intermédiaires qui ne sont supportées que 6 mois. Le support de la 17.04 s'est terminé en octobre 2017 et celui de la 17.10 qui lui a succédé en avril 2018.

Si vous ne savez pas où trouver, vous pouvez ouvrir une fenêtre terminal ([Ctrl]+[Alt]+[T]) et passer la commande suivante qui vous donnera la version de votre Ubuntu:

Code:

lsb_release -a

Comme vous habitez à Lausanne, vous pourriez peut-être passer nous voir avec votre W840AU-PRO (sur rendez-vous)...

Cordialement.


laptop why! N240JU-PRO, Intel Core i7-6500U, RAM 8 Gb, Ubuntu 16.04 LTS

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#5 31 Aug 2019 09:36:40

Calix
Citoyen(ne)
 
Registered: 27 Nov 2015
Posts: 13

Re: Connexion Internet filiaire et wi-fi ne fonctionne plus

Ca me donne :

Description : Ubuntu 18.04.2 LTS
Release :      18.04
Codename :   bionic

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