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prune999 · 11 Jul 2017 20:43:29

Bonjour,

Mauvaise surprise à l'ouverture d'un système Ubuntu 16.04 LTS :

error: hd0 read error
grub rescue >

Nous choisissons la réinstallation d'un système tout neuf après récupération des données à l'aide d'un live DVD.

Le live DVD boote sans problème, mais la partition contenant les données à récupérer n'apparaît pas dans Nautilus. Le live DVD testé sur un autre système fonctionne normalement: partition listée dans Nautilus.

Je tente Gpartet qui bloque sur "recherche des partitions de /dev/sda", "Erreur d'entrée/sortie lors de la lecture sur /dev/sda"

Je tente la ligne de commande pour monter /dev/sda2 dans un répertoire /media/mnt créé pour récupération des données:

sudo mount /dev/sda2 /media/mnt

can't read superblock

Que penser de cela?
Est-ce que je m'y prends mal?
Faut-il passer par une tentative de réparation de Grub?
Cet incident était une bonne occasion pour réinstaller un système tout neuf.

Merci d'avance de vos réponses.
Salutations.

BOFH · 11 Jul 2017 22:07:21

Bonjour,

Malheureusement, ceci ressemble à une panne matérielle.

Vous pouvez essayer "sudo smartctl -a /dev/sda" pour obtenir les informations de diagnostic du disque, pour confirmer ou infirmer une panne.

prune999 · 12 Jul 2017 07:41:36

Bonjour BOFH et merci de la reponse.

La commande smartctl fait partie du paquet smartmontools.

Selon la doc Ubuntu https://doc.ubuntu-fr.org/smartmontools

Informations sur l'état actuel d'un disque. Cas d'un disque interne:

Code:

ubuntu@ubuntu:~$ sudo smartctl -s on -a /dev/sda
smartctl 6.5 2016-01-24 r4214 [x86_64-linux-4.4.0-21-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Device Model:     Hitachi HCC545050A7E380
Serial Number:    TEJ51239D4MH8V
LU WWN Device Id: 5 000cca 720d03229
Firmware Version: GG2OA7D0
User Capacity:    500 107 862 016 bytes [500 GB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    5400 rpm
Form Factor:      2.5 inches
Device is:        Not in smartctl database [for details use: -P showall]
ATA Version is:   ATA8-ACS T13/1699-D revision 6
SATA Version is:  SATA 2.6, 3.0 Gb/s
Local Time is:    Wed Jul 12 10:48:35 2017 UTC
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF ENABLE/DISABLE COMMANDS SECTION ===
SMART Enabled.

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x80)    Offline data collection activity
                    was never started.
                    Auto Offline Data Collection: Enabled.
Self-test execution status:      ( 243)    Self-test routine in progress...
                    30% of test remaining.
Total time to complete Offline 
data collection:         (   45) seconds.
Offline data collection
capabilities:              (0x5b) SMART execute Offline immediate.
                    Auto Offline data collection on/off support.
                    Suspend Offline collection upon new
                    command.
                    Offline surface scan supported.
                    Self-test supported.
                    No Conveyance Self-test supported.
                    Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)    Saves SMART data before entering
                    power-saving mode.
                    Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)    Error logging supported.
                    General Purpose Logging supported.
Short self-test routine 
recommended polling time:      (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time:      ( 112) minutes.
SCT capabilities:            (0x003d)    SCT Status supported.
                    SCT Error Recovery Control supported.
                    SCT Feature Control supported.
                    SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x000b   100   100   062    Pre-fail  Always       -       0
  2 Throughput_Performance  0x0005   100   100   040    Pre-fail  Offline      -       0
  3 Spin_Up_Time            0x0007   217   217   033    Pre-fail  Always       -       1
  4 Start_Stop_Count        0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       1276
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   100   100   005    Pre-fail  Always       -       0
  7 Seek_Error_Rate         0x000b   100   100   067    Pre-fail  Always       -       0
  8 Seek_Time_Performance   0x0005   100   100   040    Pre-fail  Offline      -       0
  9 Power_On_Hours          0x0012   098   098   000    Old_age   Always       -       1117
 10 Spin_Retry_Count        0x0013   100   100   060    Pre-fail  Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       1169
191 G-Sense_Error_Rate      0x000a   100   100   000    Old_age   Always       -       0
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       27
193 Load_Cycle_Count        0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       1280
194 Temperature_Celsius     0x0002   153   153   000    Old_age   Always       -       39 (Min/Max 14/51)
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       1
197 Current_Pending_Sector  0x0022   100   100   000    Old_age   Always       -       72
198 Offline_Uncorrectable   0x0008   100   100   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x000a   200   200   000    Old_age   Always       -       0
223 Load_Retry_Count        0x000a   100   100   000    Old_age   Always       -       0

SMART Error Log Version: 1
ATA Error Count: 384 (device log contains only the most recent five errors)
    CR = Command Register [HEX]
    FR = Features Register [HEX]
    SC = Sector Count Register [HEX]
    SN = Sector Number Register [HEX]
    CL = Cylinder Low Register [HEX]
    CH = Cylinder High Register [HEX]
    DH = Device/Head Register [HEX]
    DC = Device Command Register [HEX]
    ER = Error register [HEX]
    ST = Status register [HEX]
Powered_Up_Time is measured from power on, and printed as
DDd+hh:mm:SS.sss where DD=days, hh=hours, mm=minutes,
SS=sec, and sss=millisec. It "wraps" after 49.710 days.

Error 384 occurred at disk power-on lifetime: 1117 hours (46 days + 13 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 08 00 28 f4 00  Error: UNC at LBA = 0x00f42800 = 16001024

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  60 08 70 00 28 f4 40 00      00:05:39.146  READ FPDMA QUEUED
  ef 10 02 00 00 00 a0 00      00:05:39.146  SET FEATURES [Enable SATA feature]
  27 00 00 00 00 00 e0 00      00:05:39.146  READ NATIVE MAX ADDRESS EXT [OBS-ACS-3]
  ec 00 00 00 00 00 a0 00      00:05:39.145  IDENTIFY DEVICE
  ef 03 46 00 00 00 a0 00      00:05:39.145  SET FEATURES [Set transfer mode]

Error 383 occurred at disk power-on lifetime: 1117 hours (46 days + 13 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 08 00 28 f4 00  Error: UNC at LBA = 0x00f42800 = 16001024

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  60 08 50 00 28 f4 40 00      00:05:36.531  READ FPDMA QUEUED
  60 08 48 f0 5f 38 40 00      00:05:36.519  READ FPDMA QUEUED
  60 08 40 80 5f 38 40 00      00:05:36.499  READ FPDMA QUEUED
  ec 00 01 00 00 00 00 00      00:05:36.489  IDENTIFY DEVICE
  ef 10 02 00 00 00 a0 00      00:03:55.724  SET FEATURES [Enable SATA feature]

Error 382 occurred at disk power-on lifetime: 1116 hours (46 days + 12 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 08 00 28 f4 00  Error: UNC at LBA = 0x00f42800 = 16001024

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  60 08 50 00 28 f4 40 00      00:03:53.100  READ FPDMA QUEUED
  ef 10 02 00 00 00 a0 00      00:03:53.100  SET FEATURES [Enable SATA feature]
  27 00 00 00 00 00 e0 00      00:03:53.100  READ NATIVE MAX ADDRESS EXT [OBS-ACS-3]
  ec 00 00 00 00 00 a0 00      00:03:53.099  IDENTIFY DEVICE
  ef 03 46 00 00 00 a0 00      00:03:53.099  SET FEATURES [Set transfer mode]

Error 381 occurred at disk power-on lifetime: 1116 hours (46 days + 12 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 08 00 28 f4 00  Error: UNC at LBA = 0x00f42800 = 16001024

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  60 08 30 00 28 f4 40 00      00:03:50.472  READ FPDMA QUEUED
  60 08 28 f0 5f 38 40 00      00:03:50.460  READ FPDMA QUEUED
  60 08 20 80 5f 38 40 00      00:03:50.442  READ FPDMA QUEUED
  ec 00 01 00 00 00 00 00      00:03:50.426  IDENTIFY DEVICE
  ef 10 02 00 00 00 a0 00      00:02:35.323  SET FEATURES [Enable SATA feature]

Error 380 occurred at disk power-on lifetime: 1116 hours (46 days + 12 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 08 00 28 f4 00  Error: UNC at LBA = 0x00f42800 = 16001024

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  60 08 30 00 28 f4 40 00      00:02:32.710  READ FPDMA QUEUED
  ef 10 02 00 00 00 a0 00      00:02:32.710  SET FEATURES [Enable SATA feature]
  27 00 00 00 00 00 e0 00      00:02:32.709  READ NATIVE MAX ADDRESS EXT [OBS-ACS-3]
  ec 00 00 00 00 00 a0 00      00:02:32.709  IDENTIFY DEVICE
  ef 03 46 00 00 00 a0 00      00:02:32.708  SET FEATURES [Set transfer mode]

SMART Self-test log structure revision number 1
No self-tests have been logged.  [To run self-tests, use: smartctl -t]

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

Quelqu-un peut-il me dire de quelle maladie souffre le disque?

Dernière modification par prune999 (12 Jul 2017 13:30:42)

Luc Wachter · 12 Jul 2017 17:11:10

Bonjour,

Je ne suis pas un pro pour lire les résultats SMART de smartctl, mais je ne vois pas de problème avec le disque.
Le test général renvoie "PASSED", ce qui est bon signe et aucune des valeurs suivantes (sous "Value") n'est inférieure au seuil correspondant (THRESH).

Qu'est-ce qu'un simple "fdisk -l" nous renvoie, si gparted ne réussit pas?

Code:

fdisk -l

(J'essaie de voir si les partitions sont reconnues.)

Merci.

prune999 · 12 Jul 2017 17:42:09

Bonjour Luc,

Gparted ne trouve rien.

Code:

root@sysresccd /root % fdisk -l
Disk /dev/loop0: 335.8 MiB, 352092160 bytes, 687680 sectors
Units: sectors of 1 * 512 = 512 bytes
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 512 bytes
I/O size (minimum/optimal): 512 bytes / 512 bytes


Disk /dev/sda: 465.8 GiB, 500107862016 bytes, 976773168 sectors
Units: sectors of 1 * 512 = 512 bytes
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 4096 bytes
I/O size (minimum/optimal): 4096 bytes / 4096 bytes
Disklabel type: dos
Disk identifier: 0x000c68b6

Device     Boot    Start       End   Sectors   Size Id Type
/dev/sda1           2048  16001023  15998976   7.6G 82 Linux swap / Solaris
/dev/sda2  *    16001024 976773119 960772096 458.1G 83 Linux

Merci toujours de votre aide

François Marthaler · 12 Jul 2017 18:33:49

Bonjour,

Merci de confirmer qu'il s'agit bien d'une machine W258EU, pièce unique livrée en septembre 2014, probablement avec Ubuntu 14.04.

Une solution un peu radicale consisterait à faire l'acquisition d'un SSD SATAIII de 2,5'' de 250 GB ou de 500 GB avec notre build Ubuntu 16.04.2 pour W253EU. Bien plus rapide et beaucoup plus fiable qu'un HDD...

Cordialement.

prune999 · 12 Jul 2017 19:01:42

Bonjour,

Il s'agit d'une W253EU. Je ne connais pas la date d'acquisition, elle ne m'appartient pas.

Code:

ubuntu@ubuntu:~$ sudo lshw -C disk
  *-disk                  
       description: ATA Disk
       produit: Hitachi HCC54505
       fabriquant: Hitachi
       identifiant matériel: 0.0.0
       information bus: scsi@0:0.0.0
       nom logique: /dev/sda
       version: A7D0
       numéro de série: TEJ51239D4MH8V
       taille: 465GiB (500GB)
       fonctionnalités: partitioned partitioned:dos
       configuration: ansiversion=5 logicalsectorsize=512 sectorsize=4096 signature=000c68b6

Bien cordialement.

Luc Wachter · 12 Jul 2017 22:25:36

Une fois de plus, il semble que tout soit en ordre...

Malgré le résultat du test SMART, on ne peut pas écarter l'hypothèse d'un malfonctionnement physique. Cela dit, les autres outils n'ont pas de problème à détecter le disque et ses partitions.

Embêtant. Un autre test pourrait nous aider à isoler le problème. Relancez GParted et pendant que celui "Recherche des partitions de /dev/sda", faites la commande suivante dans un terminal:

Code:

ps -ef | egrep "dosfsck|ntfs"

Le résultat nous aidera à voir si une partition spécifique pose problème.

Merci.

prune999 · 12 Jul 2017 23:26:14

Et voici :

Code:

ubuntu@ubuntu:~$ sudo gparted
======================
libparted : 3.2
======================
Erreur d'entrée/sortie lors de la lecture sur /dev/sda
Erreur d'entrée/sortie lors de la lecture sur /dev/sda
Erreur d'entrée/sortie lors de la lecture sur /dev/sda
Erreur d'entrée/sortie lors de la lecture sur /dev/sda
^C
ubuntu@ubuntu:~$

Code:

ubuntu@ubuntu:~$ ps -ef | egrep "dosfsck|ntfs"
ubuntu    4826  4592  0 21:14 pts/4    00:00:00 grep -E --color=auto dosfsck|ntfs

Bonne nuit.

Luc Wachter · 13 Jul 2017 16:43:00

Bonjour,

Je pensais que vous lanciez gparted en version graphique. Y avez-vous accès ?
Il faudrait que le logiciel soit toujours en train de chercher les partitions lorsque vous lancez la commande "ps".
C'est possible?

Merci.

prune999 · 13 Jul 2017 17:08:05

Bonjour,
C'est exactement ce que j'ai fait.
Premier terminal : sudo gparted ce qui lance le mode graphique qui tourne indéfiniment...
Deuxième terminal : ps -ef | egrep "dosfsck|ntfs"
Retour au premier terminal pour stopper le processus gparted par un "ctrl-c" et fermer le mode graphique.

Bon, demain la machine va rejoindre un professionnel pour tentative de récupération de données avant d'être équipée d'un nouveau dd.

Merci de votre aide si précieuse.
Et bon été à tous!

Luc Wachter · 13 Jul 2017 18:22:17

Oh tout à fait. Mes excuses, je n'ai pas fait attention.

C'est noté, j'espère que vos données pourront être récupérées, et que tout ira pour le mieux.

Meilleures salutations, bon été!

François Marthaler · 17 Jul 2017 12:10:24

Bonjour,

En effet, GParted ne voit pas le HDD Hitachi Z5K500 de 500 GB depuis une clé live-USB. En branchant le HDD avec un câble SATA sur le port USB d'une W253EU valide. GParted le voit, mais avec une partition de 8 GB "unallocated" (ex-SWAP) et deux autres partitions dont une de 3.2 TB!!!

On va encore tenter de réparer ces partitions à l'aide de TestDisk en suivant les instructions de ce post de 2015: https://swisslinux.org/forum/viewtopic.php?id=3509.

En attendant, la cliente a acheté un SSD de 500 GB sur lequel on a installé un build Ubuntu 16.04.2 et la machine fonctionne commeune vraie fusée...

François Marthaler · 18 Jul 2017 09:41:50

La tentative de réparer ces partitions à l'aide de TestDisk en suivant les instructions de ce post de 2015: https://swisslinux.org/forum/viewtopic.php?id=3509 a échoué. Le disque n'est toujours pas vu, pas même par GParted.

Essayé, pas pu.

Il est vivement conseillé d'effectuer (automatiquement une fois par semaine sur un disque dur externe) une sauvegarde à l'aide de DéjàDup (icône du petit coffre-fort). Pour ma part, c'est le cas une fois par jour. Et c'est assez rapide, car le système n'enregistre que les modifications et nouveaux fichiers.

Cordialement.

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#1 11 Jul 2017 20:43:29

[Impossible] Récupération de données avec Live DVD

#2 11 Jul 2017 22:07:21

Re: [Impossible] Récupération de données avec Live DVD

#3 12 Jul 2017 07:41:36

Re: [Impossible] Récupération de données avec Live DVD

Code:

#4 12 Jul 2017 17:11:10

Re: [Impossible] Récupération de données avec Live DVD

Code:

#5 12 Jul 2017 17:42:09

Re: [Impossible] Récupération de données avec Live DVD

Code:

#6 12 Jul 2017 18:33:49

Re: [Impossible] Récupération de données avec Live DVD

#7 12 Jul 2017 19:01:42

Re: [Impossible] Récupération de données avec Live DVD

Code:

#8 12 Jul 2017 22:25:36

Re: [Impossible] Récupération de données avec Live DVD

Code:

#9 12 Jul 2017 23:26:14

Re: [Impossible] Récupération de données avec Live DVD

Code:

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#10 13 Jul 2017 16:43:00

Re: [Impossible] Récupération de données avec Live DVD

#11 13 Jul 2017 17:08:05

Re: [Impossible] Récupération de données avec Live DVD

#12 13 Jul 2017 18:22:17

Re: [Impossible] Récupération de données avec Live DVD

#13 17 Jul 2017 12:10:24

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#14 18 Jul 2017 09:41:50

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