Bonjour,

Un client nous signale le problème suivant sur son Fairphone 5:

J'ai acheté un FP5 chez vous, il y a quelques temps. Il doit encore être sous garantie.

J'ai utilisé mon GPS cet après-midi, il fonctionnait. Lors du trajet suivant le problème a commencé. Il me donne la latitude 14.67 et la longitude 121.04, ce qui correspond aux Philipines! Même l'application Landi Meteo me voit aux Philipines, selon elle je suis à Tandang Sora... Mais je suis en Suisse dans la région des 3 lacs...

J'ai désinstallé toutes les apps qui touchaient au GPS... Activé/désactivé les paramètres de localisation.... Redémarré...

Actuellement je teste le GPS avec l'app GPStest, il me donne toujours la même latitude et longitude... L'app me dit 24/30 sats | 44/51 signals... La puce GPS ne semble pas morte... Je n'ai pas encore essayé de réinitialiser ou réinstaller le phone... Ca ne me motive pas pour l'instant. Je venais de finir de tout configurer sur mon nouveau téléphone...

Avez-vous une idée de ce que je pourrais tenter avant une réinstallation? Peut-on réinitialiser le GPS? Faire un vrai reset de la puce?

Comme c'est la première fois qu'un tel cas se présente, je vais effectuer quelques recherches...

Si quelqu'un a une idée, elle sera la bienvenue.