Swisslinux.org

− The GNU/Linux crossroads in Switzerland −

 

Language

 

The Forum

You are not logged in.

#1 05 Feb 2024 23:54:34

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
Posts: 2853
Website

[Résolu] Imprimante Epson ET-3850: plus de magenta

Bonsoir,

Je suis vraiment enchanté de l'acquisition de mon imprimante Epson EcoTank ET-3850 achetée en juin 2022.

Malheureusement, ce soir, j'ai voulu imprimer une facture why! chez moi et force est de constater que je n'ai plus de magenta et que les y! du logo why! s'imprime en jaune

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2024/02/2024.02.05_Epson_ET-3850_plus_de_magenta-1.png

alors qu'il devrait s'imprimer en orange Ubuntu:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2024/02/2024.02.05_Epson_ET-3850_original-e1707176395633.png

J'ai nettoyé les têtes, téléchargé le manuel d'utilisation de l'imprimante Epson ET-3850 (explication pour Windows uniquement!), recallbré les niveaux d'encre et recommencé plusieurs fois tout ce qu'il était possible de faire...

Au final, l'impression de la page test depuis Ubuntu 22.04.3 ne se fait plus qu'en niveaux de gris (même plus de yellow), alors que le pilote d'imprimante me dit toujours Color.

C'est vraiment rageant, car, il y a deux semaines, tout fonctionnait parfaitement...


laptop why! NV41MZ, Intel Core i7-1165G7, RAM 16 Gb, Ubuntu 22.04 LTS

Offline

 

#2 06 Feb 2024 00:04:21

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
Posts: 2853
Website

Re: [Résolu] Imprimante Epson ET-3850: plus de magenta

Dans Paramètres système, je suis donc allé désinstaller les deux imprimantes Epson ET-3850.

Je suis ensuite allé sur le site de support Epson pour la Suisse et j'ai sélectionné Linux comme OS: https://www.epson.ch/fr_CH/support/sc/e … -os=Linux.

Malheureusement, cela commence très mal, puisqu'on me propose Imprimez, numérisez et partagez vos contenus directement depuis votre iPhone®, iPod® touch ou iPad®.

Sur https://www.epson.ch/fr_CH/support, j'ai saisi ET-3850, puis Linux et je me retrouve sur les pilotes pour les produits Apple: https://www.epson.ch/fr_CH/support/sc/e … d-os=Linux

C'est désespérant!!!.

Alors, je me suis dit qu'il fallait aller voir aux USA, sur https://epson.com/Support/Printers/All- … 11CJ61201.

Malheureusement, dans Downloads, il n'est même plus fait mention de Linux!?! J'enrage!!!

A tout hasard, j'ai tenté ma chance sur https://www.epson.fr/fr_FR/support/sc/e … -os=Linux. Mais, là aussi, il n'y en a que pour les produits Apple!!!

Il ne me reste plus qu'à interpeler mon fournisseur... Comme si je n'avais pas autre chose à faire!


laptop why! NV41MZ, Intel Core i7-1165G7, RAM 16 Gb, Ubuntu 22.04 LTS

Offline

 

#3 16 Feb 2024 22:07:00

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
Posts: 2853
Website

Re: [Résolu] Imprimante Epson ET-3850: plus de magenta

Bonsoir,

Sur ce, j'ai écrit à Epson via le formulaire en passant par https://www.epson.ch/fr_CH/support et en donnant le numéro de série (ce qui a automatiquement sélectionné le modèle; pas mal!).

J'ai assez rapidement reçu une réponse de la part de Level One FR Switzerland <level.onefr@epson.ch>. Un prénommé Gael m'a répondu ceci:

Je vous invite à suivre notre processus de nettoyage et de vérification

Vous trouverez la procédure de vérification de buse via le lien ci-dessous page 95:

https://download.epson-europe.com/pub/d … 3509eu.pdf

1- Vous devez effectuer 2 nettoyages de tête à la suite
Pour faire le nettoyage de tête,  (depuis l'imprimante sur le menu, faites défiler jusqu'à la rubrique  "Entretien"puis OK et faites défiler jusqu'à la rubrique "Nettoyage tête" et OK).
Une fois que le voyant POWER ne clignote plus vous pouvez lancer le deuxième nettoyage.

2- Mettre l'imprimante hors tension (câble d'alimentation débranché électriquement) pendant 30 minutes minimum.

3 - Refaites un test d'impression ou une vérification des buses. Si le problème est toujours présent, refaites l'étape 1 encore une fois, attendez DEUX HEURES et éventuellement une troisième fois si le problème persiste.

4- Si les couleurs n'apparaissent toujours pas correctement: effectuez un nettoyage auto.
Le nettoyage auto est également appelé Nettoyage haute puissance.
Pour cela, cliquez sur le lien ci-dessous et suivez les étapes indiquées à partir de la page 96:

https://download.epson-europe.com/pub/d … 3509eu.pdf

5- Mettre l'imprimante hors tension (câble d'alimentation débranché électriquement) pendant 12 heures  minimum.


Comme les étapes 1 à 3 n'ont pas été concluantes, je suis passé à l'étape 4 de Nettoyage de haute puissance. Mais je n'ai pas réussi à l'enclencher, car je retombais sans cesse sur un avertissement selon lequel l'imprimante pourrait être endommagée si les réservoirs n'étaient pas remplis à au moins 30%. Fort de cet indice, je suis retourné sur l'imprimante dans Entretien -> Remplissage d'encre pour redéfinir les niveaux estimés visuellement. A l'issue de cette opération, je suis allé dans les Paramètres de mon laptop Ubuntu -> Imprimantes où j'ai sélectionné l'imprimante EPSON_ET_3850_Series@EPSON2DCEB2.local (EPSON_ET_3850_Series ne répond plus) pour aller dans paramètres de l'imprimante (roue dentée) Options d'impression pour pouvoir cliquer sur Page de test. Le résultat est peu probant, mais j'ai à nouveau de la couleur!

J'ai alors relancé une Vérification des buses d'impression et le rapport de résultat montre clairement un défaut sur la buse Yellow (d'où les couleurs zarbis de la page test).

J'ai ensuite voulu relancer un Nettoyage auto, mais cela semble impossible!?!

J'ai donc relancé un second nettoyage des têtes...


laptop why! NV41MZ, Intel Core i7-1165G7, RAM 16 Gb, Ubuntu 22.04 LTS

Offline

 

#4 16 Feb 2024 22:58:05

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
Posts: 2853
Website

Re: [Résolu] Imprimante Epson ET-3850: plus de magenta

Mais le plus inquiétant, c'est l'apparition de cette nouvelle imprimante EPSON_ET_3850_Series@EPSON2DCEB2.local qui imprime une facture why! un peu comme LibreOffice affiche un fichier PPTX: police, encadrés, tout est foiré!?!

J'ai donc éteint l'imprimante, désinstallé les deux imprimantes EPSON_ET_3850_Series@EPSON2DCEB2.local  et EPSON_ET_3850_Series, éteint l'imprimante en la déconnctant du secteur.

Malheureusement, je crains que les problèmes de driver (imprimante et scanner) n'ont rien à voir avec la disparition de la couleur Yellow...


laptop why! NV41MZ, Intel Core i7-1165G7, RAM 16 Gb, Ubuntu 22.04 LTS

Offline

 

#5 16 Feb 2024 23:35:54

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
Posts: 2853
Website

Re: [Résolu] Imprimante Epson ET-3850: plus de magenta

C'est de la sorcellerie!!!

Voici l'avant dernier test d'impression, après de très nombreux nettoyages des buses:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2024/02/2024.02.16_Printer_test_sans_Yellow.png

Après une énième tentative de nettoyage des buses, j'ai enfin obtenu un résultat probant:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2024/02/2024.02.16_Printer_test_avec_Yellow.png

Mais le plus étonnant est qu'après avoir désinstallé les deux imprimantes Epson ET-3850 pour en installer une nouvelle, cette dernière est capable d'imprimer une page test, alors que les deux autres n'ont pas disparu:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2024/02/2024.02.16_3_imprimantes_Epson_ET-3850.png

On me dira que je devrais simplement me contenter de ce que tout fonctionne à nouveau. J'ai cependant un peu de peine à accepter de ne pas comprendre et à me contenter de marquer le problème comme [Résolu] après 3-4 heures de recherches...

Puisse cela servir à d'autres!

Cordialement.


laptop why! NV41MZ, Intel Core i7-1165G7, RAM 16 Gb, Ubuntu 22.04 LTS

Offline

 

Board footer

Powered by FluxBB