Bonjour,

Un client se plaint de multiples problèmes avec son Fairphone 3 acheté en août 2021. Nous lui avons conseillé de faire les dernières mises à jour de l'OS, ce qui était déjà le cas, et voici le message qu'il nous adresse par courriel:

Le problème de recharge n’est pas résolu. Selon l’indication dans réglage « Akku », la recharge se fait lentement. Je suis obligé de laisser le FP3 continuellement branché au chargeur, sans qu’il soit rechargé complètement. Comment puis-je résoudre ce problème ?


Afin de décharger la batterie moins rapidement, j’ai voulu activé le modus d’économie de l’énergie. Malheureusement, ce n’est pas possible car le bouton n’est jamais allumé. Comment puis-je résoudre ce problème ?


Chaque fois que je fais redémarrer le FP3, une fenêtre apparaît « SD-Carte de SanDisk manque. Outil à remettre », malgré que la carte soit installée. Comment puis-je résoudre ce problème ?


Malheureusement, je n’ai plus accès avec mon ordinateur N650DU au FP3 pour échanger des fichiers. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Il ajoute encore en pièces jointes les captures d'écran ci-dessous, après avoir enclenché le mode test du FP3 (voir tuto sur https://swisslinux.org/forum/viewtopic.php?id=6324).

FP3 non branché avec 4% de charge restante:



Immédiatement après avoir branché le chargeur (toujours 4%):



Batterie chargée à 9% après plus de 6 heures de charge:



La batterie semble en bon état (GOOD). Il se pourrait que le problème vienne du bottom module voir du chargeur ou du câble. Difficile à ce stade de poser un diagnostic plus précis.

Affaire à suivre...