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#1 12 Apr 2022 13:30:25

François Marthaler
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[Résolu] Seule la caméra selfie fonctionne sur FP3

Bonjour,

Un client nous a renvoyé un Fairphone 3 acheté il y a nettement plus de 2 ans et dont la carte-mère et la caméra avaient déjà été remplacées sous garantie par Fairphone en septembre 2021. Seule la caméra selfie fonctionne et, lorsque l'on clique sur le bouton de retournement, il clignote un coup et c'est de nouveau la caméra selfie qui est active.


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#2 12 Apr 2022 13:40:39

François Marthaler
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Re: [Résolu] Seule la caméra selfie fonctionne sur FP3

Après nous avoir informés que cette nouvelle panne ne pouvait pas être réparée dans le cadre de la garantie, Fairphone nous a conseillé de suivre les démarches suivantes, afin d'exclure toute cause logicielle:

- Assurez-vous que la dernière mise-à-jour Android est installée (v.0136)
- Redémarrez en mode Sans Echec et vérifiez si la caméra ne marche toujours pas.
- Toujours en mode Sans Echec, effacez les fichiers Cache de l'appareil photo en faisant la manipulation suivante:
    Allez dans Paramètres → Apps et notifications
    Tapez sur "VOIR TOUTES LES APS xxx".
    Trouvez l'application [Camera] et appuyez dessus
    Tapez sur Stockage et cache
    Appuyez sur le bouton Effacer le CACHE.

Malgré la mise à jour vers la dernière version Android 10 (v.0136) et après avoir testé toutes les solutions proposées, la caméra ne fonctionne toujours pas...


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#3 12 Apr 2022 13:48:25

François Marthaler
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Re: [Résolu] Seule la caméra selfie fonctionne sur FP3

Suivant la procédure proposée pour tester la batterie d'un Fairphone 3 sur https://swisslinux.org/forum/viewtopic.php?id=6324, j'ai tenté de lancer la procédure de diagnostic en tapant *#*#66#*#* de la même manière qu'un numéro pour passer un appel.

J'ai choisi Test Single, puis Front Camera et obtenu, comme on pouvait s'y attendre:
Error
Camera not avaliable


Je précise que Main Camera enclenche bien la caméra selfie.


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#4 12 Apr 2022 17:15:42

François Marthaler
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Re: [Résolu] Seule la caméra selfie fonctionne sur FP3

Après avoir remis les paramètres d'usine, j'ai finalement remplacé la caméra et tout fonctionne à nouveau. Pourtant, la caméra avait déjà été remplacée par mon collègue, sans succès!?!

Pour l'heure, je considère le problème comme [Résolu].


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