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#1 15 Sep 2021 00:05:12

François Marthaler
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From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
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apps fermées restent visibles sur FPH3

Un client possédant un Fairphone 3 m'a montré le problème suivant:

S'il ferme toutes les applications actives en les éjectant par le haut, en retournant dans les applications actives, celles qu'ils vient de fermer s'affichent encore. Mais s'il clique sur l'une d'elles, Android répond que l'application est indisponible:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2021/09/2021.09.13_FP3_RMR_app-indispo-mais-visible_marqué.png

Je l'ai vu de mes yeux vu!

Je précise que les mises à jour d'Android ont été effectuées.

Quelqu'un aurait-il une piste?

Cordialement.


laptop why! N240JU-PRO, Intel Core i7-6500U, RAM 8 Gb, Ubuntu 20.04 LTS

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#2 16 Sep 2021 12:31:56

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
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Re: apps fermées restent visibles sur FPH3

J'ai soumis le cas à Fairphone et voici la réponse:

Merci pour votre message concernant les difficultés liées à la fermeture de certaines apps sur Android. Je vous présente nos excuses pour le problème que vous rencontrez, regardons cela de plus près!

Etape 1

    Assurez-vous que votre téléphone est sous la dernière version de Fairphone OS. Allez dans Paramètres → A propos du téléphone → Numéro de build. La dernière version de Fairphone OS est Fairphone OS v.0129 (Build number 8901.3.A.0129.20210805).
    Si ce n'est pas le cas, merci de mettre à jour à la dernière version. Refaites le test, puis, si le problème persiste, passez à l'étape suivante.


Etape 2
Pour forcer l'arrêt d'une application sur Android, suivez les étapes suivantes:

    Allez dans Parametres
    puis dans la rubrique Applis et Notifications
     Sélectionnez l'app qui vous pose problême
    Appuyez sur "Forcet L'arret" et confirmez "ok"


Une option alternative serait de vider le cache d'une application qui pose problême en suivant l'étape suivante:

    Toujours dans Parametres
    Puis dans Applis et Notifications
    Selectionnez l'application en question
    Appuyez sur Espace de stockage et cache
    Selectionez Vider le cache


Etape 3

Supprimez l'application qui pose problème et réinstallez le pour voir si il y un changement, ou si le problème persiste.

Si ces instructions ont permis de régler le problème, nous serions ravis de savoir quelle étape en particulier.

Si le problème se poursuit, nous avons besoin de plus d'informations pour trouver une solution.


laptop why! N240JU-PRO, Intel Core i7-6500U, RAM 8 Gb, Ubuntu 20.04 LTS

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#3 17 Sep 2021 11:18:55

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
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Re: apps fermées restent visibles sur FPH3

Le client a testé les étapes 1 et 2, sans succès.

Il ne souhaite pas désinstaller et réinstaller toutes ses apps et il est convaincu que le problème réapparaîtra. Il va donc s’accommoder de la situation, sachant qu'il suffit parfois d'éteindre et rallumer l'écran pour que les apps fermées n'apparaissent plus.

Tant pis!


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