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#1 20 Aug 2021 18:58:16

François Marthaler
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[Résolu] Installation imprimante HP OfficeJet 4654

Un client rencontre de grosses difficultés pour installer les bons pilotes pour son imprimante HP OfficeJet 4654, depuis qu'il est passé à Ubuntu 20.04. Les pilotes s'installant automatiquement ne fonctionnent pas.

Solution ci-dessous...


laptop why! N240JU-PRO, Intel Core i7-6500U, RAM 8 Gb, Ubuntu 20.04 LTS

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#2 20 Aug 2021 18:59:07

François Marthaler
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From: Prilly
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Re: [Résolu] Installation imprimante HP OfficeJet 4654

Nous avons suivi la marche à suivre proposée sur https://doc.ubuntu-fr.org/hplip.

Pour commencer, il faut aller vérifier si l'imprimante est supportée et la version nécessaire de hplip sur Supported Printers. Conclusion, l'imprimante HP OfficeJet 4654 est bien supportée et nécessite au minimum la version 3.15.9 de hplip.
https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2021/08/2021.08.20_HP_supported_printer_models-e1629481525551.png
https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2021/08/2021.08.20_hplip_OfficeJet_4654-e1629481632496.png

Ensuite, nous sommes allés téléchargé la dernière version de hplip 3.21.6 sur https://developers.hp.com/hp-linux-imag … /gethplip. On se retrouve avec un fichier hplip-3.21.6.run, mais un double-clic ne fait qu'ouvrir le fichier texte du script (me semble-t-il). J'ai sélectionné avec un clic droit sur ce fichier les Propriétés et, dans Permissions, j'ai coché Autoriser l'exécution du fichier comme un programme. Après un bref instant, une barre d'avancement du téléchargement s'est affichée au-dessus du script. Cela dure plusieurs bonnes minutes...

Cela fait (malgré des messages d'erreur), la barre de téléchargement a disparu, laissant penser que hplip 3.21.6 était installé.

Dans un terminal, on a lancé le logiciel de configuration:

Code:

hp-setup

Malheureusement, là aussi, des messages d'erreur, même pour une connexion USB de l'imprimante. Nous les avons ignorés et finalement une fenêtre pop-up a affiché que l'imprimante était installée. Mais, dans Paramètres système / Imprimante, il y en avait deux portant des noms plus ou moins long et les tâches d'impression ne se faisaient pas.

hp-setup voit l'imprimante et même reconnaît sonnuméro de série, mais impossible de communiquer avec elle:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2021/08/2021-08-20_19-20.png

Et dans le terminal, on a:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2021/08/2021-08-20_19-21.png

On a encore essayé de voir si cela irait mieux avec le réseau WiFi, mais ceci suppose de commencer avec une connexion filaire:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2021/08/2021-08-20_19-35.png

Mais, là encore, l'imprimante est vue, mais il est impossible à hp-setup de lui attribuer une aadresse IP:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2021/08/2021-08-20_19-40.png

A ce stade, j'en arrive à la conclusion que le câble est défectueux. En effet, la version de hplip présente dans Ubuntu 20.04 était déjà plus récente que celle mentionnée plus haut et ça ne fonctionnait pas (imprimante disant qu'elle est prête, mais aucune tâche ne s'exécute). Je me réjouis de connaître le fin mot de l'affaire, une fois que le client aura acheté un câble neuf!...


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#3 27 Aug 2021 11:39:13

François Marthaler
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From: Prilly
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Re: [Résolu] Installation imprimante HP OfficeJet 4654

Notre client à remplacé le câble USB par un neuf et le problème persistait.

Finalement, en le déplaçant du port USB 2.0 (à droite) sur un port USB 3.0 (à  gauche), Ubuntu a repéré et automatiquement installé l'imprimante.

Et voilà!!


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