En cherchant sur Internet "Ubuntu Failed to start User Manager for UID", j'ai trouvé cette vidéo en EN qui traite d'un problème très similaire: https://www.youtube.com/watch?v=geqCvKQKl2c.

La première solution proposée consiste à faire apparaître le menu GRUB (en tapant une fois sur ESC à l'apparition du logo why!), choisissant options avancées, puis recovery mode et enfin la première option pour poursuivre le démarrage et répondre OK à toutes les questions posées. Une fois entré dans la session, ouvrir un terminal ([Ctrl]+[Alt]+[T]) et taper successivement les commandes:

sudo apt update
sudo apt upgrade
sudo update-grub
sudo reboot

Je vais demander à notre cliente de s'inscrire et de dire si cela a fonctionné.

Bonjour,

Comme il s'agit d'un portable Plume N131ZU (livré avec Ubuntu 18.04 et que vous avez conservé), il ne faut presser qu'une seule fois sur [Esc] pour faire apparaître le menu GRUB. Cela change d'une machine (d'un BIOS) à l'autre.

Bonne chance!

Bonsoir,

Il ne faut vraiment appuyer sur la touche [Esc] qu'une seule fois brièvement pour faire apparaître le menu GRUB.

Si vous n'y parvenez pas, il vous faudra nous retourner la machine.

Cordialement.

Nota bene: Les instructions ci-dessous n'ont pas fonctionné avec un disque SSD NVMe. Mieux vaut utiliser une clé live-USB avec Boot Repair.

Mais avant cela, on pourrait tenter de réparer le GRUB à l'aide des outils dont il dispose.

Selon https://doc.ubuntu-fr.org/grub-pc, il existe trois type de messages d'erreur concernant GRUB:
1) grub>
2) grub rescue>
3) grub> error : unknownfile system Entering rescue mode…

Il se trouve qu'en tapant plusieurs fois ou plus longuement la touche [Esc], on soit dans le cas 1), puisque le prompt (invite) grub> s'affiche un certain nombre de fois.

Voici les instructions à suivre pour démarrer Ubuntu à partir de grub>:



Il faut identifier la partition Ubuntu et définir les commandes pour démarrer Ubuntu (les lignes précédées de # sont des commentaires explicatifs et n'ont pas à être tapées):

ls # lister les partitions
# le résultat sera du genre : (hd0) (hd0,msdos1) (hd0,msdos2)...
# utilisez LS pour chaque partition afin d'identifier celle d'Ubuntu
ls (hd0,msdos1)
ls (...)
# la partition Ubuntu donnera un résultat du genre :
# ... Filesystem is ext2
# Une fois la partition Ubuntu trouvée, tapez ces commandes en utilisant la bonne identification
# Pour l'exemple, on utilisera (hd0,msdos1)
set root=(hd0,msdos1)
linux /vmlinuz root=/dev/sda1 ro
initrd /initrd.img
boot

Je viens de faire apparaître l'invite grub> (Minimal BASH-like line editingis supported. for the first word, TAB lists possible command completions. Anywhere else TAB lists possible device or file completions.).

grub> ls
(proc) (hd0) (hd0,gpt2) (hd0,gpt1)

NB: A ce stade, on a un clavier US QWERTY. Pour rechercher la partition sur laquelle se trouve Ubuntu, il faut taper [Shift]+[9] pour "(" et [Shift]+[0] pour ")".

grub> ls (hd0)
Devide hd0: no known filesystem detected...
grub> ls (hd0,gpt2)
Partition hd0,gpt2: Filesystem type ext*...
grub> ls (hd0,gpt1)
Partition hd0,gpt1: Filesystem type fat...

(hd0,gpt1) étant une partition de type fat, il s'agit de la petite partition EFI et (hd0.gpt2) étant de type ext, il s'agit de la partition Ubuntu. On peut maintenant passer la commande:

grub> set root=(hd0,gpt2)

NB: "=" se trouve à gauche de backspace sur un clavier QWERTY.

Puis:

grub> linux /vmlinuz root=/dev/sda1 ro
error: file /vmlinuz not found

NB: "/" se trouve à gauche du [Shift] de droite et le "z" de linuz au-dessus de la touche Windows (ou Ubuntu sur certains modèles why!) sur un clavier QWERTY.

J'ai essayé à tout hasard (dev/sda2, /dev/sdb1 et /dev/sdb2 et fini par trouver la réponse sur askubuntu.com: il faut taper vmlinuz.efi. Mais j'ai toujours le même file vmlinuz.efi not found. Zut alors!

J'ai encore tenté l'avant-dernière commande:

grub> initrd /initrd.img
error: you need to load the kernel first

Cherchant à comprendre le pourquoi du comment, j'ai démarré ma machine de test, lancé GParted et constaté que, comme il s'agit d'un SSD Samsung 970 EVO Plus NVMe, la partition avec le noyau s'appelle /dev/nvme0n1p2. Ne reste plus qu'à essayer...

Échec et mat! J'ai toujours le message file vmlinuz not found ou file vmlinuz.efi not found. Mieux vaut utiliser Boot Repair qui sait ce qu'il faut faire...

En validant la dernière commande, Ubuntu va alors démarrer. Ensuite, suivez le paragraphe § 7.1.2 pour réparer Grub à partir d'Ubuntu.

A mon avis, les commandes indiquées au post #2 devraient régler l'affaire. Une fois entré dans la session, ouvrir un terminal ([Ctrl]+[Alt]+[T]) et taper successivement les commandes:

sudo apt update
sudo apt upgrade
sudo update-grub
sudo reboot

A tester...

Un technicien est intervenu en direct sur la machine. Il n'a pas pu réparer mais il a réinstallé ubuntu.
Depuis, la machine fonctionne, mais continue de s'arrêter brutalement et de manière intempestive et répétée. Je ne l'utilise donc plus.
(après avoir retiré une prise usb, elle m'a demandé si je voulais éteindre l'ordinateur, j'ai cliqué sur non, elle s'est éteinte quand-même)