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François Marthaler · 14 Apr 2020 10:20:00

Un client a posé cette question le 03.04.2020 dans les communications swisslinux.org: https://swisslinux.org/forum/viewtopic.php?id=5591. Je la recopie ici et vais tenter de résoudre le problème...

Bonjour,
J'ai un Fairphone 3 et ai beaucoup de problème avec la base Contact.
J'ai crée un compte Google ou j'ai 79 contact, mais sur mon téléphone il y en a que 33.
Dans la liste contact/téléphone j'ai des doublon voir des triplées.
J'ai réinitialisé le téléphone et tout devient ok, mais quand j'ajoute un contact et/ou éteint le téléphone le problème apparaît de nouveau.
J'ai aussi le problème pour les appels. Sur le compte Google apparaît l'indicatif 0041 mais sur le téléphone non et je ne peut appeler le numéro.
J'ai aussi de numéro supprimé qui réapparaisse.
Dans WhatsApp les contact aussi apparaissent en doublon.
Même avec une application qui efface les doublons c'est le même problème
Voilà merci pour votre aide

François Marthaler · 14 Apr 2020 10:29:50

Le client se trouvant chez nous au bureau, j'ai pu constater que s'il n'y avait pas de doublon en accédant au carnet d'adresses via la petite icône de l'accueil, il y en avait de nombreux si on y accédait via Téléphone -> Contacts:

Le deuxième contact Carmen/1 mentionne divers contacts via WhatsApp avec ce numéro:

J'ai pu supprimer Carmen (avec C vert), 2x Carmen/1, mais impossible de sélectionner Carmen/1 (C violet) pour le supprimer:

François Marthaler · 14 Apr 2020 10:54:03

J'ai cherché à savoir comment fusionner les contacts sur Android 9 et suis tombé sur ce tuto de androidpit.fr. Malheureusement, le tuto pour fusionner les contacts à double dit d'accéder au menu de configuration du répertoire et cliquez sur Organiser les contacts > Fusionner les contacts en double. Dans les contacts du téléphone, il n'y a pas d'option Organiser les contacts...

En revanche, si l'on utilise l'appli Contacts (bonhomme blanc sur fond bleu), on peut cliquer dans le menu en haut à gauche de l'écran, puis sur Aide et commentaires et enfin sélectionner l'article populaire Fusionner les contacts en double, ce qui nous amène à cette page de l'aide Google:

François Marthaler · 14 Apr 2020 11:16:52

Malheureusement, je n'ai pas d'option Nettoyer les doublons:

La suggestion qui m'était faite consistait à ajouter francois.marthaler[at]whyopencomputing.ch au carnet d'adresses, car je venais de m'envoyer à moi-même des captures d'écran.

J'ai lancer Restaurer les contacts, après quoi, j'avais trois suggestions de fusion, dont Carmen, et j'ai pu fusionner tous les contacts.

Après cette opération, je n'ai plus qu'une Carmen/1 et j'ai pu modifier le contact en supprimant /1 et tout semblait rentré dans l'ordre...

Mais en retournant dans Contacts via l'application Téléphone, j'en ai de nouveau deux:

François Marthaler · 14 Apr 2020 11:46:24

En suivant les conseils du point 2 de , j'ai encore tenté de faire de l'ordre en me connectant sur le compte Google, puis sur Contacts, depuis l'ordinateur:

Mais je n'ai qu'une adresse pour Carmen et rien dans Fusionner et corriger!?!

François Marthaler · 14 Apr 2020 12:05:32

Arrivé à ce stade, je me dis que l'application Contacts n'affiche que les contacts synghronisé avec Google et que le menu Contacts de l'application Téléphone affiche ces dernier, plus ceux de l'appareil (carte SIM, WhatsApp, etc.).

Dans Paramètres de l'application Contacts, on peut choisir Paramètres de synchronisation des contacts:

On peut alors choisir de synchroniser aussi les contacts de l'appareil:

On peut alors enclencher la sauvegarde automatique des contacts et leur synchronisation avec le compte Google:

J'imagine que cette opération va générer une multitude de doublons que l'on pourra enfin fusionner dans Contacts...

François Marthaler · 14 Apr 2020 12:29:53

A l'issue de cette nouvelle sauvegarde et synchronisation, je n'ai toujours qu'un contact Carmen (C violet) dans Contacts et aucune proposition de fusion, mais 1 Carmen (C orange), 2 Carmen/1 (C rouge), 1 Carmen/1 (C orange) et 1 Carmen/1 (C violet) dans les contacts du Téléphone!!

Je précise que je suis allez dans les Paramètres des comptes et que j'ai rajouté ceux de la carte SIM qui étaient désactivés.

François Marthaler · 14 Apr 2020 12:37:35

Je me dis qu'il faudra peut-être se résoudre à supprimer les doublons à la main, mais impossible de sélectionner pour suppression le Carmen/1 (C violet) et le Carmen/1 (C rouge)???

Dans la présentation de l'application Contacts sur https://www.androidpit.fr/comment-organ … s-android, les captures d'écran montrent plusieurs doublons. Peut-être est-ce normal?

François Marthaler · 14 Apr 2020 13:06:35

Le client avait installer l'application Contacts à double. L'application repère bien des doublons et triplons, que l'on peut supprimer (pré-cochés) en les mettant à la corbeille, mais rien n'y change, les doublons apparaissent toujours dans les Contacts du Téléphone.

Je pense décidément que c'est normal. A preuve, lorsque l'on recherche Carmen dans les Contacts du Téléphone, un seul s'affiche. Les deux autres sont des contacts enregistrés dans WhatsApp, Gmail, etc. et associés au contact Google par le No de téléphone, l'adresse e-mail ou autre.

J'estime que le sujet est clos et me permets d'ajouter [~Résolu] dans le titre de la discussion.

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#1 14 Apr 2020 10:20:00

[~Résolu] Contacts à double et à triple suite migration -> FPH3

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