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Bonjour,
Alors qu'hier j'ai éteint mon ordinateur portable tout à fait normalement et que jusqu'à maintenant je n'ai jamais eu de problème, ce matin plusieurs messages sont apparus dont le dernier affiche: 'Reboot and select proper boot device or insert boot media in selected boot device and press a key'.
J'ai éteint et rallumé l'ordinateur, mais le message reste le même. Que dois-je faire?
Merci d'avance!
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Bonjour,
A première vue, ce message provient du BIOS. Il signifie que l'ordinateur ne reconnaît plus le disque de démarrage. Ce peut-être pour diverses raisons, mais la plus probable est que le disque dur est corrompu et donc illisible. Est-ce que vous avez fait régulièrement des sauvegardes?
Meilleures salutations.
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Merci pour votre réponse.
Heureusement oui, j'ai fait des sauvegardes. Que dois-je faire maintenant pour remédier à ce problème?
Meilleures salutations.
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Bonsoir,
Il faut changer le disque dur. Vous pouvez changer cette pièce en suivant un guide de réparation ( https://www.ifixit.com/Search?query=why … _namespace ). Est-ce que vous pouvez me dire quel est votre modèle?
Bonne soirée.
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Bonsoir,
Il s'agit d'un Ultraportable Why N240JU-PRO 14'', acheté au mois d'août dernier.
Il n'y a vraiment aucune autre solution? Cela implique donc de remettre cet ordinateur 'à zero'?
Et y a-t-il une explication, une mauvaise manoeuvre que j'aurais pu faire? (Afin d'éviter de renouveler cette expérience...)
Merci de votre attention et bonne soirée à vous
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Bonsoir,
Vous n'y pouvez rien. C'est un grand classique de la panne informatique : le disque dur lâche et le client perd ses données. Voilà pourquoi les sauvegardes sont importantes.
Le guide de réparation est ici : https://www.ifixit.com/Guide/why%21+N24 … +M.2/67910 .
Est-ce que vous pensez y arriver?
Bonne soirée.
Edit : il n'existe d'ailleurs aucun matériel infaillible et les disques durs font parti des pièces qui font défaut rapidement.
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Bonjour,
Si je peux me permettre, et désolé d'intervenir de la sorte, je commencerai par vérifier l'ordre de boot dans le BIOS. Il nous est arrivé que celui-ci soit changé bizarrement après je ne sais quelle manipulation. Ça vaudrait le coup de vérifier avant de changer une pièce.
Pour vérifier, redémarrez l'appareil et appuyez sur la touche [F7] de façon répétée dès l'affichage du logo why! Vous devriez ensuite avoir plusieurs choix qui s'affichent. Ce serait parfait si vous pouviez nous transcrire ces choix dans une réponse sur cette discussion.
Merci.
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@jean@adimp.ch
Le disque sur lequel se trouve le système d'exploitation Ubuntu de la N240JU est un SSD, peu sujet aux pannes, contrairement au disque dur classique (HDD).
Luc Wachter a raison. Le message provient du fait que le SSD n'est pas vu. On peut aussi taper [F2] au démarrage du BIOS, puis aller voir dans l'onglet "Boot" et vérifier que la priorité de boot n'a pas été donnée au HDD (Data), par exemple.
Merci d'essayer, étant précisé qu'il n'est pas facile d'illustrer les choses avec des captures d'écran...
Cordialement.
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Bonjour à tous,
Un grand merci pour vos réponses.
- Voici ce qui apparaît sous l'onglet Boot:
Boot option priorities
>UEFI Settings
Et sur la droite la phrase suivante: If UEFI Boot set enable, it's in Windows8 UEFI mode with secure boot.
- En entrant dans cet "UEFI Settings", voilà ce qui apparaît:
UEFI Boot {Enabled}
Network Stack {Disabled}
Dans l'attente de la suite, meilleures salutations à vous.
Amélie
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Bonsoir,
Sauf si le processus a été modifié depuis, l'option "UEFI Boot" devrait être à "Disabled".
Il est fort probable que passer cette option à "Disabled", puis sauvegarder les modifications avec la touche [F4] et redémarrer, résolve votre problème.
N'hésitez pas à demander si vous ne savez pas comment faire.
Merci.
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Bonjour,
J'ai changé cette option en 'disabled'. Mais quand j'ai redémarré, après le logo Why, l'écran est resté noir avec un tiret clignotant en haut à gauche.
Si je redémarre et appuie sur la touche F7 voilà ce qui apparaît:
Please select boot device:
P0: WDC WD10SPCX-60KHSTO
P2: Samsung SSD 850 EVO M.2 12
Realtek PXE B01 D00
Enter Setup
Est-ce normal et quel est le choix à faire?
Merci d'avance!
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Bonjour,
Ouf, le disque dur ne semble pas cassé. Il faut choisir le 2 pour démarrer sur le SSD.
Il est possible de dire au système de démarrer automatiquement sur le disque ssd en allant dans le bios avec la touche F2 au démarrage.
Meilleures salutations.
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Génial ça a fonctionné! Par contre quand j'ai redémarré, je me suis retrouvée avec un écran noir. Quelle est la procédure pour mettre ce disque 2 SSD en priorité?
Merci d'avance!!
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Bonjour,
Tip Top.
Pour aller plus loin, il faut aller dans le bios de la machine en tapant F2 au démarage.
Ensuite avec les flèches de direction il faut mettre l'onglet actif "Boot" ( 3 fois flèche de droite ).
Choisir le point de menu "Hard Drive BBS Priorities" ( 3 fois flèche en bas ) et appuyer sur enter pour valider.
Un nouveau menu s'ouvre et il faut choisir "Boot Option #1" en appuyant sur enter. Une petite fenêtre s'ouvre dans laquelle il faut choisir P2: "Samsung SSD 850 EVO M.2" ( flèche vers le bas ).
Valider le choix en appuyant sur enter. Puis quitter le bios en appuyant sur F4 et choisir "Yes" ( Yes en blanc sur fond noir ). Valider le yes en appuyant sur enter. La machine redémarre, le système devrait se lancer tout seul.
Est-ce que vous pouvez essayer ces manipulations?
Meilleures salutations.
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Parfait! Tout semble à nouveau bien fonctionner!
Un grand merci pour votre aide à chacun et la clarté de vos explications!
Bon après-midi!
Amélie
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Bravo Amélie de n'avoir pas déclaré forfait! Reste que j'ignore pourquoi l'UEFI s'est réenclenché ni pourquoi l'ordre de boot a changé.
Je me permets toutefois d'ajouter [Résolu] dans le titre de la discussion.
Cordialement.
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Bonjour,
Je suis navrée de revenir vers vous, mais ce matin j'ai retrouvé le même message que précédemment 'Reboot and select proper boot device'.
En fait, comme la dernière fois, trois messages l'ont précédé:
CMOS Message
The CMOS battery is bad or was recently replaced.
CMOS Message
A first boot or NVRAM reset condition has been detected.
CMOS Message
The CMOS defaults were loaded.
J'ai repris la procédure que vous m'aviez décrite et tout est rentré dans l'ordre, mais j'aurais néanmoins voulu savoir s'il y avait quelque chose à faire pour éviter que ce problème ne se répète.
Un grand merci par avance et meilleures salutations.
Amélie
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Bonjour,
Je suppose qu'il faille changer la pile du BIOS. Cette pile permet de conserver les bons réglages au démarrage.
Meilleures salutations.
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Bonsoir,
Jean@adimp.ch a peut-être raison, mais nous n'avons pas encore vu de pile défectueuse. Ce qui ne veut pas dire que cela ne puisse pas exister...
Comme vous habitez dans la région, vous pourriez peut-être passer nous voir pour confirmer (ou infirmer) ce diagnostic.
Cordialement.
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Bonsoir,
Très bien, je passerai la semaine prochaine.
Excellente fin de semaine et meilleures salutations.
Amélie
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