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Bonjour,
Le problème avait déjà été décrit en décembre 2016 dans cette discussion. Finalement, le client nous a retourné l'appareil et, faute de temps, nous l'avons tout simplement remplacé. Le moment est venu de creuser le sujet et d'élucider la problème...
Voilà qu'il a été observé récemment sur deux portables why! W650SZ: aucun son n'est audible sur les hauts-parleurs internes, mais tout va bien avec des hauts-parleurs externes alimentés par USB ou avec des écouteurs. L'affichage du niveau sonore et le petit curseur du niveau sonore se fait, mais le test du son (Paramètre système / Son Sortie / Tester le son) ne donne rien.
J'ai encore vérifié les réglages de Alsa avec la commande suivante tapée dans une fenêtre terminal ([Ctrl]+[Alt]+[T]):
alsamixer
ce qui a ouvert la fenêtre suivante:
S'il est possible de se déplacer entre les 3 colonnes avec les flèches gauche/droite, impossible de modifier les "00" avec les touches haut/bas. Pour avoir l'affichage que l'on voit sur les forums et pouvoir régler les différents niveaux d'entrée et de sortie audio, il m'a fallu choisir une autre carte avec la touche [F6]:
J'ai alors obtenu la fenêtre suivante qui semble montrer que tout est en ordre:
J'ai la conviction qu'il ne s'agit pas d'un problème hardware. En effet, il est très peu probable que les 2 HP tombent en panne simultanément; d'autant plus que nous n'avons jamais constaté de panne au niveau du HP. Et puis la carte son fonctionne avec la sortie jack.
Merci de m'aider à trouver la solution...
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Procédons par ordre en suivant les conseils de cette discussion sur le forum Ubuntu francophone.
Tout d'abord identifier la carte son avec la commande lshw (liste du hardware) exécutée dans une fenêtre terminal ([Ctrl]+[Alt]+[T]):
sudo lshw (suivi du mot de passe tapé à l'aveugle)
Dans le cas de cette W650SZ muette, voici les informations que l'on peut lire concernant le multimedia:
*-multimedia:1 description: Audio device produit: 8 Series/C220 Series Chipset High Definition Audio Controller fabriquant: Intel Corporation identifiant matériel: 1b information bus: pci@0000:00:1b.0 version: 05 bits: 64 bits horloge: 33MHz fonctionnalités: pm msi pciexpress bus_master cap_list configuration: driver=snd_hda_intel latency=0 ressources: irq:31 mémoire:f7e10000-f7e13fff
En suivant la page de la documentation Ubuntu francophone consacrée aux problèmes de son, j'ai encore effectué les deux requêtes suivantes pour en savoir un peu plus:
lspci | grep -i udio 00:03.0 Audio device: Intel Corporation Xeon E3-1200 v3/4th Gen Core Processor HD Audio Controller (rev 06) 00:1b.0 Audio device: Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset High Definition Audio Controller (rev 05)
puis:
cat /proc/asound/pcm 00-03: HDMI 0 : HDMI 0 : playback 1 00-07: HDMI 1 : HDMI 1 : playback 1 00-08: HDMI 2 : HDMI 2 : playback 1 01-00: VT1802 Analog : VT1802 Analog : playback 1 : capture 1 01-02: VT1802 Alt Analog : VT1802 Alt Analog : playback 1
J'ai ensuite tenté de réinitialiser Alsa avec la commande proposée, mais elle n'est pas reconnue par Ubuntu 16.04 (ou fausse):
sudo /sbin/alsa-utils reset & sudo /sbin/alsa-utils restart [1] 4394 [sudo] Mot de passe de demo : sudo: /sbin/alsa-utils : commande introuvable [1]+ Arrêté sudo /sbin/alsa-utils reset
A tout hasard, j'ai démarré Ubuntu 16.04.2 sur une clé live-USB pour constater que le problème ne vient certainement pas des fichiers de configuration:
/etc/modprobe.d/alsa-base.conf
/etc/alsa
/etc/pulse
~/.pulse
J'ai encore redémarré la machine pour faire le tour des réglages du BIOS ([F2] au démarrage) sans rien trouvé concernant la carte audio. A tout hasard, j'ai réinstallé les paramètres par défaut, mais cela n'a pas réglé le problème.
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Pour ceux qui rencontrent des problèmes de son avec la distribution Archlinux, je pense que tout est expliqué de manière remarquablement synthétique (EN) sur wiki.archlinux.org. Il y a certainement des idées...
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En cherchant à savoir ce qu'était S/PDIF et pourquoi les valeurs sont toutes à "00", je suis tombé sur cette résolution d'un problème identique en supprimant auto-mute et loopback dans alsamixer.
Malheureusement, en mettant Auto-Mut sur "disabled", rien n'a changé et il n'y a pas d'option "loopback" dans la mersion Alsamixer 1.1.0. Caramba, encore raté!
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Peut-être que la documentation Ubuntu en anglais concernant les problèmes de son pourrait me conduire à la solution...
Comme indiqué à l'étape 3, j'ai lancé un diagnostic avec la commande:
wget -O alsa-info.sh http://www.alsa-project.org/alsa-info.sh && chmod +x ./alsa-info.sh && ./alsa-info.sh
Ceci a créé dans le répertoire /tmp un fichier alsa-info.txt.Y0njKfWiwf dont voici le contenu:
upload=true&script=true&cardinfo= !!################################ !!ALSA Information Script v 0.4.64 !!################################ !!Script ran on: Tue Apr 4 16:33:41 UTC 2017 !!Linux Distribution !!------------------ Ubuntu 16.04.2 LTS \n \l DISTRIB_ID=Ubuntu DISTRIB_DESCRIPTION="Ubuntu 16.04.2 LTS" NAME="Ubuntu" ID=ubuntu ID_LIKE=debian PRETTY_NAME="Ubuntu 16.04.2 LTS" HOME_URL="http://www.ubuntu.com/" SUPPORT_URL="http://help.ubuntu.com/" BUG_REPORT_URL="http://bugs.launchpad.net/ubuntu/" UBUNTU_CODENAME=xenial !!DMI Information !!--------------- Manufacturer: Notebook Product Name: W65_67SZ Product Version: Not Applicable Firmware Version: 1.03.06 Board Vendor: Notebook Board Name: W65_67SZ !!ACPI Device Status Information !!--------------- /sys/bus/acpi/devices/ACPI0003:00/status 15 /sys/bus/acpi/devices/ETD0403:00/status 15 /sys/bus/acpi/devices/IFX0102:00/status 15 /sys/bus/acpi/devices/INT340E:00/status 15 /sys/bus/acpi/devices/INT3F0D:00/status 15 /sys/bus/acpi/devices/MSFT0001:00/status 15 /sys/bus/acpi/devices/PNP0103:00/status 11 /sys/bus/acpi/devices/PNP0C04:00/status 31 /sys/bus/acpi/devices/PNP0C0A:00/status 31 /sys/bus/acpi/devices/PNP0C0F:00/status 9 /sys/bus/acpi/devices/PNP0C0F:01/status 9 /sys/bus/acpi/devices/PNP0C0F:02/status 9 /sys/bus/acpi/devices/PNP0C0F:03/status 9 /sys/bus/acpi/devices/PNP0C0F:04/status 9 /sys/bus/acpi/devices/PNP0C0F:05/status 9 /sys/bus/acpi/devices/PNP0C0F:06/status 9 /sys/bus/acpi/devices/PNP0C0F:07/status 9 /sys/bus/acpi/devices/device:00/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:04/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:06/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:08/status 10 /sys/bus/acpi/devices/device:2e/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:2f/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:30/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:31/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:32/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:33/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:34/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:35/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:37/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:38/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:39/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:3a/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:3b/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:3c/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:3d/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:3e/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:3f/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:40/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:41/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:42/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:43/status 15 /sys/bus/acpi/devices/device:52/status 15 !!Kernel Information !!------------------ Kernel release: 4.4.0-72-generic Operating System: GNU/Linux Architecture: x86_64 Processor: x86_64 SMP Enabled: Yes !!ALSA Version !!------------ Driver version: k4.4.0-72-generic Library version: 1.1.0 Utilities version: 1.1.0 !!Loaded ALSA modules !!------------------- snd_hda_intel snd_hda_intel !!Sound Servers on this system !!---------------------------- Pulseaudio: Installed - Yes (/usr/bin/pulseaudio) Running - Yes !!Soundcards recognised by ALSA !!----------------------------- 0 [HDMI ]: HDA-Intel - HDA Intel HDMI HDA Intel HDMI at 0xf7e14000 irq 33 1 [PCH ]: HDA-Intel - HDA Intel PCH HDA Intel PCH at 0xf7e10000 irq 32 !!PCI Soundcards installed in the system !!-------------------------------------- 00:03.0 Audio device: Intel Corporation Xeon E3-1200 v3/4th Gen Core Processor HD Audio Controller (rev 06) 00:1b.0 Audio device: Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset High Definition Audio Controller (rev 05) !!Advanced information - PCI Vendor/Device/Subsystem ID's !!------------------------------------------------------- 00:03.0 0403: 8086:0c0c (rev 06) Subsystem: 1558:0655 -- 00:1b.0 0403: 8086:8c20 (rev 05) Subsystem: 1558:0655 !!Modprobe options (Sound related) !!-------------------------------- snd_pcsp: index=-2 snd_usb_audio: index=-2 snd_atiixp_modem: index=-2 snd_intel8x0m: index=-2 snd_via82xx_modem: index=-2 snd_atiixp_modem: index=-2 snd_intel8x0m: index=-2 snd_via82xx_modem: index=-2 snd_usb_audio: index=-2 snd_usb_caiaq: index=-2 snd_usb_ua101: index=-2 snd_usb_us122l: index=-2 snd_usb_usx2y: index=-2 snd_cmipci: mpu_port=0x330 fm_port=0x388 snd_pcsp: index=-2 snd_usb_audio: index=-2 !!Loaded sound module options !!--------------------------- !!Module: snd_hda_intel align_buffer_size : -1 bdl_pos_adj : 32,1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1,-1 beep_mode : N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N,N enable : Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y enable_msi : -1 id : (null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null) index : 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0x0b000094: OUT Detect HBR HDMI DP Pin Default 0x18560010: [Jack] Digital Out at Int HDMI Conn = Digital, Color = Unknown DefAssociation = 0x1, Sequence = 0x0 Pin-ctls: 0x00: Unsolicited: tag=03, enabled=1 Power states: D0 D3 EPSS Power: setting=D0, actual=D0 Devices: 0 Connection: 0 In-driver Connection: 3 0x02 0x03 0x04 Node 0x08 [Vendor Defined Widget] wcaps 0xf00000: Mono Codec: VIA VT1802 Address: 0 AFG Function Id: 0x1 (unsol 0) Vendor Id: 0x11068446 Subsystem Id: 0x15580655 Revision Id: 0x100000 No Modem Function Group found Default PCM: rates [0x0]: bits [0x0]: formats [0x0]: Default Amp-In caps: N/A Default Amp-Out caps: N/A State of AFG node 0x01: Power states: D0 D1 D2 D3 Power: setting=D0, actual=D0 GPIO: io=0, o=0, i=0, unsolicited=0, wake=0 Node 0x08 [Audio Output] wcaps 0x41d: Stereo Amp-Out Control: name="Headphone Playback Volume", index=0, device=0 ControlAmp: chs=3, dir=Out, idx=0, ofs=0 Device: name="VT1802 Analog", type="Audio", device=0 Device: name="VT1802 Alt Analog", type="Audio", device=2 Amp-Out caps: ofs=0x2a, nsteps=0x2a, stepsize=0x05, mute=0 Amp-Out vals: [0x00 0x00] Converter: stream=5, channel=0 PCM: rates [0x5e0]: 44100 48000 88200 96000 192000 bits [0xe]: 16 20 24 formats [0x1]: PCM Power states: D0 D1 D2 D3 EPSS Power: setting=D0, actual=D0 Node 0x09 [Audio Output] wcaps 0x41d: Stereo Amp-Out Control: name="Speaker Playback Volume", index=0, device=0 ControlAmp: chs=3, dir=Out, idx=0, ofs=0 Amp-Out caps: ofs=0x2a, nsteps=0x2a, stepsize=0x05, mute=0 Amp-Out vals: [0x29 0x29] Converter: stream=5, channel=0 PCM: rates [0x5e0]: 44100 48000 88200 96000 192000 bits [0xe]: 16 20 24 formats [0x1]: PCM Power states: D0 D1 D2 D3 EPSS Power: setting=D3, actual=D3 Node 0x0a [Vendor Defined Widget] wcaps 0xf00000: Mono Node 0x0b [Vendor Defined Widget] wcaps 0xf00000: Mono Node 0x0c [Vendor Defined Widget] wcaps 0xf00000: Mono Node 0x0d [Vendor Defined Widget] wcaps 0xf00000: Mono Node 0x0e [Audio Output] wcaps 0x611: Stereo Digital 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Power: setting=D0, actual=D0 Connection: 2 0x08* 0x09 --endcollapse-- !!ALSA Device nodes !!----------------- crw-rw----+ 1 root audio 116, 7 Apr 4 18:32 /dev/snd/controlC0 crw-rw----+ 1 root audio 116, 2 Apr 4 18:32 /dev/snd/controlC1 crw-rw----+ 1 root audio 116, 11 Apr 4 18:32 /dev/snd/hwC0D0 crw-rw----+ 1 root audio 116, 6 Apr 4 18:32 /dev/snd/hwC1D0 crw-rw----+ 1 root audio 116, 8 Apr 4 18:32 /dev/snd/pcmC0D3p crw-rw----+ 1 root audio 116, 9 Apr 4 18:32 /dev/snd/pcmC0D7p crw-rw----+ 1 root audio 116, 10 Apr 4 18:32 /dev/snd/pcmC0D8p crw-rw----+ 1 root audio 116, 4 Apr 4 18:32 /dev/snd/pcmC1D0c crw-rw----+ 1 root audio 116, 3 Apr 4 18:32 /dev/snd/pcmC1D0p crw-rw----+ 1 root audio 116, 5 Apr 4 18:32 /dev/snd/pcmC1D2p crw-rw----+ 1 root audio 116, 1 Apr 4 18:32 /dev/snd/seq crw-rw----+ 1 root audio 116, 33 Apr 4 18:32 /dev/snd/timer /dev/snd/by-path: total 0 drwxr-xr-x 2 root root 80 Apr 4 18:32 . drwxr-xr-x 3 root root 300 Apr 4 18:32 .. lrwxrwxrwx 1 root root 12 Apr 4 18:32 pci-0000:00:03.0 -> ../controlC0 lrwxrwxrwx 1 root root 12 Apr 4 18:32 pci-0000:00:1b.0 -> ../controlC1 !!Aplay/Arecord output !!-------------------- APLAY **** List of PLAYBACK Hardware Devices **** card 0: HDMI [HDA Intel HDMI], device 3: HDMI 0 [HDMI 0] Subdevices: 1/1 Subdevice #0: subdevice #0 card 0: HDMI [HDA Intel HDMI], device 7: HDMI 1 [HDMI 1] Subdevices: 1/1 Subdevice #0: subdevice #0 card 0: HDMI [HDA Intel HDMI], device 8: HDMI 2 [HDMI 2] Subdevices: 1/1 Subdevice #0: subdevice #0 card 1: PCH [HDA Intel PCH], device 0: VT1802 Analog [VT1802 Analog] Subdevices: 1/1 Subdevice #0: subdevice #0 card 1: PCH [HDA Intel PCH], device 2: VT1802 Alt Analog [VT1802 Alt Analog] Subdevices: 1/1 Subdevice #0: subdevice #0 ARECORD **** List of CAPTURE Hardware Devices **** card 1: PCH [HDA Intel PCH], device 0: VT1802 Analog [VT1802 Analog] Subdevices: 1/1 Subdevice #0: subdevice #0 !!Amixer output !!------------- !!-------Mixer controls for card 0 [HDMI] Card hw:0 'HDMI'/'HDA Intel 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'0f00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000' comment { access read type IEC958 count 1 } } control.4 { iface MIXER name 'IEC958 Playback Default' value '0400000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000' comment { access 'read write' type IEC958 count 1 } } control.5 { iface MIXER name 'IEC958 Playback Switch' value true comment { access 'read write' type BOOLEAN count 1 } } control.6 { iface PCM device 3 name ELD value '' comment { access 'read volatile' type BYTES count 0 } } control.7 { iface CARD name 'HDMI/DP,pcm=7 Jack' value false comment { access read type BOOLEAN count 1 } } control.8 { iface MIXER name 'IEC958 Playback Con Mask' index 1 value '0fff000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000' comment { access read type IEC958 count 1 } } control.9 { iface MIXER name 'IEC958 Playback Pro Mask' index 1 value '0f00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000' comment { access read type IEC958 count 1 } } control.10 { iface MIXER name 'IEC958 Playback Default' index 1 value '0400000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000' comment { access 'read write' type IEC958 count 1 } } control.11 { iface MIXER name 'IEC958 Playback Switch' index 1 value true comment { access 'read write' type BOOLEAN count 1 } } control.12 { iface PCM device 7 name ELD value '' comment { access 'read volatile' type BYTES count 0 } } control.13 { iface CARD name 'HDMI/DP,pcm=8 Jack' value false comment { access read type BOOLEAN count 1 } } control.14 { iface MIXER name 'IEC958 Playback Con Mask' index 2 value '0fff000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000' comment { access read type IEC958 count 1 } } control.15 { iface MIXER name 'IEC958 Playback Pro Mask' index 2 value '0f00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000' comment { access read type IEC958 count 1 } } control.16 { iface MIXER name 'IEC958 Playback Default' index 2 value '0400000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000' comment { access 'read write' type IEC958 count 1 } } control.17 { iface MIXER name 'IEC958 Playback Switch' index 2 value true comment { access 'read write' type BOOLEAN count 1 } } control.18 { iface PCM device 8 name ELD value '' comment { access 'read volatile' type BYTES count 0 } } control.19 { iface PCM device 3 name 'Playback Channel Map' value.0 0 value.1 0 value.2 0 value.3 0 value.4 0 value.5 0 value.6 0 value.7 0 comment { access 'read write' type INTEGER count 8 range '0 - 36' } } control.20 { iface PCM device 7 name 'Playback Channel Map' value.0 0 value.1 0 value.2 0 value.3 0 value.4 0 value.5 0 value.6 0 value.7 0 comment { access 'read write' type INTEGER count 8 range '0 - 36' } } control.21 { iface PCM device 8 name 'Playback Channel Map' value.0 0 value.1 0 value.2 0 value.3 0 value.4 0 value.5 0 value.6 0 value.7 0 comment { access 'read write' type INTEGER count 8 range '0 - 36' } } } state.PCH { control.1 { iface MIXER name 'Headphone Playback Volume' value.0 0 value.1 0 comment { access 'read write' type INTEGER count 2 range '0 - 42' dbmin -6300 dbmax 0 dbvalue.0 -6300 dbvalue.1 -6300 } } control.2 { iface MIXER name 'Headphone Playback Switch' value.0 false value.1 false comment { access 'read write' type BOOLEAN count 2 } } control.3 { iface MIXER name 'Speaker Playback Volume' value.0 42 value.1 42 comment { access 'read write' type INTEGER count 2 range '0 - 42' dbmin -6300 dbmax 0 dbvalue.0 0 dbvalue.1 0 } } control.4 { iface MIXER name 'Speaker Playback Switch' value.0 true value.1 true comment { access 'read write' type BOOLEAN count 2 } } control.5 { iface MIXER name 'Independent HP' value Disabled comment { access 'read write' type ENUMERATED count 1 item.0 Disabled item.1 Enabled } } control.6 { iface MIXER name 'Loopback Mixing' value Disabled comment { access 'read write' type ENUMERATED count 1 item.0 Disabled item.1 Enabled } } control.7 { iface MIXER name 'Mic Playback Volume' value.0 0 value.1 0 comment { access 'read write' type INTEGER count 2 range '0 - 31' dbmin -3450 dbmax 1200 dbvalue.0 -3450 dbvalue.1 -3450 } } control.8 { iface MIXER name 'Mic Playback Switch' value.0 false value.1 false comment { access 'read write' type BOOLEAN count 2 } } control.9 { iface MIXER name 'Internal Mic Playback Volume' value.0 0 value.1 0 comment { access 'read write' type INTEGER count 2 range '0 - 31' dbmin -3450 dbmax 1200 dbvalue.0 -3450 dbvalue.1 -3450 } } control.10 { iface MIXER name 'Internal Mic Playback Switch' value.0 false value.1 false comment { access 'read write' type BOOLEAN count 2 } } control.11 { iface MIXER name 'Auto-Mute Mode' value Disabled comment { access 'read write' type ENUMERATED count 1 item.0 Disabled item.1 Enabled } } control.12 { iface MIXER name 'Capture Volume' value.0 19 value.1 19 comment { access 'read write' type INTEGER count 2 range '0 - 31' dbmin -1650 dbmax 3000 dbvalue.0 1200 dbvalue.1 1200 } } control.13 { iface MIXER name 'Capture Switch' value.0 true value.1 true comment { access 'read write' type BOOLEAN count 2 } } control.14 { iface MIXER name 'Mic Boost Volume' value.0 0 value.1 0 comment { access 'read write' type INTEGER count 2 range '0 - 3' dbmin 0 dbmax 3075 dbvalue.0 0 dbvalue.1 0 } } control.15 { iface MIXER name 'Internal Mic Boost Volume' value.0 0 value.1 0 comment { access 'read write' type INTEGER count 2 range '0 - 3' dbmin 0 dbmax 3075 dbvalue.0 0 dbvalue.1 0 } } control.16 { iface MIXER name 'Master Playback Volume' value 41 comment { access 'read write' type INTEGER count 1 range '0 - 42' dbmin -6300 dbmax 0 dbvalue.0 -150 } } control.17 { iface MIXER name 'Master Playback Switch' value true comment { access 'read write' type BOOLEAN count 1 } } control.18 { iface CARD name 'Mic Jack' value false comment { access read type BOOLEAN count 1 } } control.19 { iface CARD name 'Internal Mic Phantom Jack' value true comment { access read type BOOLEAN count 1 } } control.20 { iface CARD name 'Front Headphone Jack' value false comment { access read type BOOLEAN count 1 } } control.21 { iface CARD name 'Speaker Phantom Jack' value true comment { access read type BOOLEAN count 1 } } control.22 { iface MIXER name 'Beep Playback Volume' value 10 comment { access 'read write' type INTEGER count 1 range '0 - 18' dbmin -1500 dbmax 1200 dbvalue.0 0 } } control.23 { iface MIXER name 'Beep Playback Switch' value true comment { access 'read write' type BOOLEAN count 1 } } control.24 { iface MIXER name 'Dynamic Power-Control' value Disabled comment { access 'read write' type ENUMERATED count 1 item.0 Disabled item.1 Enabled } } control.25 { iface PCM name 'Playback Channel Map' value.0 0 value.1 0 comment { access read type INTEGER count 2 range '0 - 36' } } control.26 { iface PCM name 'Capture Channel Map' value.0 0 value.1 0 comment { access read type INTEGER count 2 range '0 - 36' } } control.27 { iface PCM device 2 name 'Playback Channel Map' value.0 0 value.1 0 comment { access read type INTEGER count 2 range '0 - 36' } } control.28 { iface MIXER name 'PCM Playback Volume' value.0 255 value.1 255 comment { access 'read write user' type INTEGER count 2 range '0 - 255' tlv '0000000100000008ffffec1400000014' dbmin -5100 dbmax 0 dbvalue.0 0 dbvalue.1 0 } } } --endcollapse-- !!All Loaded Modules !!------------------ Module drbg ansi_cprng ctr ccm rfcomm bnep intel_rapl x86_pkg_temp_thermal intel_powerclamp coretemp kvm_intel kvm irqbypass crct10dif_pclmul crc32_pclmul ghash_clmulni_intel snd_hda_codec_hdmi snd_hda_codec_via snd_hda_codec_generic arc4 snd_hda_intel snd_hda_codec iwldvm snd_hda_core snd_hwdep mac80211 aesni_intel snd_pcm aes_x86_64 lrw gf128mul snd_seq_midi snd_seq_midi_event glue_helper snd_rawmidi ablk_helper cryptd snd_seq snd_seq_device iwlwifi snd_timer btusb input_leds btrtl rtsx_pci_ms joydev memstick btbcm btintel serio_raw cfg80211 lpc_ich bluetooth ie31200_edac snd mei_me edac_core mei shpchp soundcore tpm_infineon mac_hid tuxedo_wmi parport_pc ppdev lp parport autofs4 dm_mirror dm_region_hash dm_log rtsx_pci_sdmmc i915 i2c_algo_bit r8169 drm_kms_helper mii syscopyarea sysfillrect ahci psmouse libahci sysimgblt rtsx_pci fb_sys_fops drm wmi video fjes !!Sysfs Files !!----------- /sys/class/sound/hwC0D0/init_pin_configs: 0x05 0x18560010 0x06 0x18560010 0x07 0x18560010 /sys/class/sound/hwC0D0/driver_pin_configs: /sys/class/sound/hwC0D0/user_pin_configs: /sys/class/sound/hwC0D0/init_verbs: /sys/class/sound/hwC0D0/hints: /sys/class/sound/hwC1D0/init_pin_configs: 0x24 0x901701f0 0x25 0x022140f0 0x28 0x422140f0 0x29 0x90a701f0 0x2a 0x418130f0 0x2b 0x01a190f0 0x2d 0x474411f0 0x30 0x50a601f0 0x33 0x501701f0 /sys/class/sound/hwC1D0/driver_pin_configs: /sys/class/sound/hwC1D0/user_pin_configs: /sys/class/sound/hwC1D0/init_verbs: /sys/class/sound/hwC1D0/hints: !!ALSA/HDA dmesg !!-------------- [ 3.419494] iwlwifi 0000:03:00.0: L1 Enabled - LTR Disabled [ 3.431165] snd_hda_intel 0000:00:03.0: bound 0000:00:02.0 (ops i915_audio_component_bind_ops [i915]) [ 3.449801] snd_hda_codec_via hdaudioC1D0: autoconfig for VT1802: line_outs=1 (0x24/0x0/0x0/0x0/0x0) type:speaker [ 3.449805] snd_hda_codec_via hdaudioC1D0: speaker_outs=0 (0x0/0x0/0x0/0x0/0x0) [ 3.449807] snd_hda_codec_via hdaudioC1D0: hp_outs=1 (0x25/0x0/0x0/0x0/0x0) [ 3.449808] snd_hda_codec_via hdaudioC1D0: mono: mono_out=0x0 [ 3.449809] snd_hda_codec_via hdaudioC1D0: inputs: [ 3.449811] snd_hda_codec_via hdaudioC1D0: Mic=0x2b [ 3.449813] snd_hda_codec_via hdaudioC1D0: Internal Mic=0x29 [ 3.456149] ieee80211 phy0: Selected rate control algorithm 'iwl-agn-rs' [ 3.456300] input: HDA Intel PCH Mic as /devices/pci0000:00/0000:00:1b.0/sound/card1/input15 [ 3.456374] input: HDA Intel PCH Front Headphone as /devices/pci0000:00/0000:00:1b.0/sound/card1/input16 [ 3.460859] input: HDA Intel HDMI HDMI/DP,pcm=3 as /devices/pci0000:00/0000:00:03.0/sound/card0/input17 [ 3.460936] input: HDA Intel HDMI HDMI/DP,pcm=7 as /devices/pci0000:00/0000:00:03.0/sound/card0/input18 [ 3.461865] input: HDA Intel HDMI HDMI/DP,pcm=8 as /devices/pci0000:00/0000:00:03.0/sound/card0/input19 [ 3.570762] intel_rapl: Found RAPL domain package
Quelqu'un saura peut-être trouvé ce qui ne joue pas sur cette machine. Moi, j'arrête là pour aujourd'hui...
Mais je me dis qu'il doit y avoir deux cartes son, l'une digitale (HDMI) et l'autre analogique (sortie jack). Si la première est en panne, il n'est pas étonnant que la seconde fonctionne encore. Le diagnostic ci-dessus contient probablement cette information...
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Bonjour,
Je me sens de plus en plus seul et abandonné! Mais je continue à chercher la lumière...
C'est ainsi que je suis tombé sur cette discussion de 2015 sur mavielinux.com et que j'ai tenté d'effectuer un reset de alsa en ligne de commande dans un terminal ([Ctrl]+[Alt]+[T]):
sudo alsa force-reload (suivi du mot de passe tapé à l'aveugle)
avant de redémarrer la machine avec:
sudo shutdown -r now
Oh! miracle, le son était revenu!!! Mais uniquement sur le HP droit et cela n'a duré que 45 secondes, puis plus rien.
Mais ceci tendrait à confirmer que la carte son HDMI fonctionne toujours. Je vais continuer à creuser...
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Malheureusement, après avoir refait la commande "sudo alsa force-reload" et redémarré la machine, plus moyen d'avoir du son, pas même sur le HP droit!?!
J'ai donc opté pour la méthode 2 recommandée sur cette discussion de 2015 sur mavielinux.com et passé les commandes suivante en ligne de commande dans un terminal ([Ctrl]+[Alt]+[T]) pour supprimer et réinstaller alsa-base et pulseaudio:
sudo apt-get remove --purge alsa-base pulseaudio (suivi du mot de passe tapé à l'aveugle) sudo apt-get install alsa-base pulseaudio sudo alsa force-reload sudo shutdown -r now
Malheureusement, toujours aucun son...
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Sur askubuntu.com, je suis encore tombé sur cette commande permettant de vérifier que les cartes son sont bien reconnues à passer dans un terminal ([Ctrl]+[Alt]+[T]):
lspci -nnk | grep -A2 Audio (suivi du mot de passe tapé à l'aveugle) 00:03.0 Audio device [0403]: Intel Corporation Xeon E3-1200 v3/4th Gen Core Processor HD Audio Controller [8086:0c0c] (rev 06) Subsystem: CLEVO/KAPOK Computer Xeon E3-1200 v3/4th Gen Core Processor HD Audio Controller [1558:0655] Kernel driver in use: snd_hda_intel Kernel modules: snd_hda_intel -- 00:1b.0 Audio device [0403]: Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset High Definition Audio Controller [8086:8c20] (rev 05) Subsystem: CLEVO/KAPOK Computer 8 Series/C220 Series Chipset High Definition Audio Controller [1558:0655] Kernel driver in use: snd_hda_intel Kernel modules: snd_hda_intel
Tout semble donc en ordre!?!
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Hello François,
Je ne peux pas nécessairement beaucoup aider, toutefois, voici quelques informations en vrac:
* Pour information, le SPDIF est la sortie son optique. typiquement sur un mac, on peut voir une lumière rouge sortir du jack quand il est actif.
* Les 00 en vert dans le carré ne signifient pas qu'il y ait du volume ou non mais si le réglage se fait de manière égales sur les deux canaux stéréos.
* Les haut-parleurs internes ne sont pas concernés par le HDMI a moins que l'ordinateur n'utilise pas la bonne sotie de son.
Si vous utilisez ubuntu, il est possible de contrôler quelle est la sortie actuelle dans les paramètres de son sous l'onglet output (ou sortie), il suffit généralement de cliquer sur la bonne ligne pour passer instantanément d'une sortie à l'autre. Attention aussi à contrôler les modes de sorites. Enfin le son est réglable par application dans le dernier onglet, peut-être une piste aussi.
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Bonjour Akira,
Merci pour ces explications à un béotien comme moi...
Dans Paramètres système / Son, ce sont bien les hauts-parleurs internes qui sont sélectionnés. La fonction test des hauts-parleurs gauche et droit est présente, la petite icône se comporte normalement et apparaît un petit moment comme émettant un son, mais rien ne sort. Les alarmes sonores telles que le rototom sur la fenêtre de login sont inaudibles aussi.
Existerait-il un moyen de tester en ligne de commande la carte son, un peu à la manière d'un ping sur l'adresse IP du routeur?
Merci d'avance pour les conseils...
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Las d'attendre des idées pour tester le chipset audio, j'ai finalement décidé de poser l'hypothèse d'une panne hardware et remplacé les deux hauts-parleurs. Et voilà que tout fonctionne à nouveau!
Sauf que, .... sur le site de la RTS, avec Firefox 52.0.2, le son est complètement nazillard et carrément inaudible!
Après avoir opéré diverses purge, reset, mises à jour, j'ai finalement créé un nouvel utilisateur admin et, pour celui-ci, le son de la RTS fonctionne parfaitement. Le problème de son vient donc d'un réglage propre à l'utilisateur...
Après quelques recherches, il s'est avéré que c'est l'installation du module User Agent Overrider pour pouvoir visionner des vidéos Netflix (comme préconisé dans cette file de discussion) qui causait le problème, car en le désactivant dans Firefox / Outils / Modules complémentaires / Extensions, tout rentrait dans l'ordre. Le même résultat favorable a été obtenu en cliquant sur la petite icône User Agent Overrider (en haut à droite de la fenêtre de Firefox) pour sélectionner Linux / Firefox 44 à la place de Linux / Chrome 53.
Et maintenant, tout fonctionne parfaitement bien. Ne me reste plus qu'à tenter de remettre les hauts-parleurs supposés défectueux tous les deux pour en avoir le coeur net...
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Bon, voici l'épilogue. J'ai effectué les opérations suivantes:
- remis le HP droit supposé défectueux -> pas de son
- remis le HP droit supposé fonctionnel et remis le HP gauche supposé défectueux -> pas de son
- remis le HP gauche supposé fonctionnel et remis le HP droit supposé fonctionnel -> pas de son (à ce stade, j'étais désemparé!)
- fermé la session et ouvert une session du nouvel utilisateur admin -> tout OK
- redémarré et ouvert une session de l'utilisateur principal -> tout OK
Force est de constaté qu'avec les deux HP d'origine supposés défectueux, on n'a pas de son. Et si l'on place ces deux HP dans une autre machine identique, on n'a pas de son non plus. C'était donc bien les deux HP qui étaient défectueux. Problème [Résolu], mais sans qu'on sache ce qui a bien pu les détruire...
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