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gattlen · 23 Sep 2016 09:36:12

Liebe Ubuntu/Linux-Gemeinde

Bei meinem neuen WHY-Laptop N240JU-PRO gibt es ein Problem mit dem Ubuntu Software Center. Zu Beginn konnte man das Software Center mit dem Symbol auf der linken Seite des Bildschirms öffnen (ich wollte die Software GNU CASH installieren). Das funktionierte jedoch nicht und seither kann man das Software Center nicht mehr öffnen.

Mit einer Fachperson von WHY haben wir versucht, das Problem mit diversen Befehlen im Terminal zu beheben (Updates, Ugrades, Deinstallation des Software Centers und neu installieren). Das Problem konnte jedoch nicht behoben werden. Unter "Rechner durchsuchen" lässt sich zurzeit das "Software Center" (oranges Symbol) nicht finden, sondern nur "Software" (Symbol mit weisser Tragtasche) und das lässt sich nicht öffnen.

Bei Fragen, was wir bisher versucht haben, wird sich die Fachperson von WHY in die Diskussion einschalten.

Besten Dank für eure Hilfe!
Andreas

Luc Wachter · 23 Sep 2016 10:32:12

Guten tag Andreas,

Können Sie bitte noch einen Befehl probieren, wie wir heute Morgen gemacht haben?

Code:

sudo apt install --reinstall ubuntu-software

Dann können Sie noch einmal probieren, das Software-Center zu öffnen. Dann bitte teilen Sie uns das Ergebnis.

Sie haben die Stufen, wir früher getan haben, sehr gut beschrieben.

Danke,
Luc

gattlen · 23 Sep 2016 12:30:20

Guten Tag Luc

Ich habe den von Ihnen vorgeschlagenen Befehl ausprobiert. Anschliessend erfolgte folgende Meldung:
Paketlisten werden gelesen... Fertig
Abhängigkeitsbaum wird aufgebaut.
Statusinformationen werden eingelesen... Fertig
E: Paket ubuntu kann nicht gefunden werden.
E: Paket software kann nicht gefunden werden.

Unter "Rechner durchsuchen" konnte ich nun "Ubuntu Software" (Symbol: orange Tasche mit A) finden.
ABER: Wenn ich auf das Symbol klicke, geschieht nichts. Es lässt sich wieder nicht öffnen.

Beste Grüsse - Andreas

Luc Wachter · 23 Sep 2016 12:51:08

Es sieht aus, wie Sie "ubuntu software" geschrieben haben.

Die richtige Paket ist "ubuntu-software". Sie müssen den Bindestrich nicht vergessen, und keine Wortabstände schreiben.

Könnten Sie noch einmal probieren, bitte?

gattlen · 23 Sep 2016 13:26:03

Ich habe den Befehl im Terminal nochmals eingegeben. Diesmal mit folgender Meldung:

Paketlisten werden gelesen... Fertig
Abhängigkeitsbaum wird aufgebaut.
Statusinformationen werden eingelesen... Fertig
0 aktualisiert, 0 neu installiert, 1 erneut intalliert, 0 zu entfernen und 0 nicht aktualisiert.
...
ubuntu-software (...) wird eingerichtet...

Unter "Rechner durchsuchen" ist das Symbol "Ubuntu Software" auch jetzt wieder auffindbar.
ABER: Wenn ich auf das Symbol klicke, geschieht wieder nichts.

gattlen · 23 Sep 2016 13:27:40

Ich habe auch probiert, den Laptop neu zu starten. Das hat auch nichts geändert.

Luc Wachter · 23 Sep 2016 15:00:21

Könnten Sie noch den folgenden Befehl probieren:

Code:

ubuntu-software

.. und das Ergebnis hier kopieren, bitte?

gattlen · 23 Sep 2016 16:19:04

Mit dem Befehl "ubuntu-software" passiert nichts.

François Marthaler · 23 Sep 2016 22:16:01

Guten Abend,

Ein solches Problem haben wir noch nie erlebt! Wenn ich auf meiner Maschine den Befehl "ubuntu-software" gebe, öffnet sich den Ubuntu Software Center (Logiciels Ubuntu auf Französisch).

Der Befehl "sudo apt install --reinstall ubuntu-software" sollte das Problem lösen (siehe https://ubuntuforums.org/showthread.php?t=2332398).

Können Sie uns sagen welche Programme Sie seit der Lieferung installiert haben (zB. DropBox)?

Mit freundlichen Grüssen

gattlen · 27 Sep 2016 08:21:20

Guten Tag Herr Marthaler

"Können Sie uns sagen welche Programme Sie seit der Lieferung installiert haben (zB. DropBox)?"
Siehe erster Eintrag oben. Ich habe wie gesagt noch keine Programme installiert. Ich wollte GNUCash installieren und danach ist das Problem aufgetreten.

Wenn ich den Befehl "ubuntu-software" eingebe, passiert nichts.

Wenn ich den Befehl "sudo apt install --reinstall ubuntu-software" eingebe, passiert folgendes:
andreas@andreas-N24-25JU:~$ sudo apt install --reinstall ubuntu-software
[sudo] Passwort für andreas:
Paketlisten werden gelesen... Fertig
Abhängigkeitsbaum wird aufgebaut.
Statusinformationen werden eingelesen.... Fertig
0 aktualisiert, 0 neu installiert, 1 erneut installiert, 0 zu entfernen und 0 nicht aktualisiert.
Es müssen 11.6 kB an Archiven heruntergeladen werden.
Nach dieser Operation werden 0 B Plattenplatz zusätzlich benutzt.
Holen:1 http://ch.archive.ubuntu.com/ubuntu xenial-updates/main amd64 ubuntu-software amd64 3.20.1+git20160617.1.0440874.ubuntu-xenial-0ubuntu1~16.04.1 [11.6 kB]
Es wurden 11.6 kB in 0 s geholt (131 kB/s).
(Lese Datenbank ... 262280 Dateien und Verzeichnisse sind derzeit installiert.)
Vorbereitung zum Entpacken von .../ubuntu-software_3.20.1+git20160617.1.0440874.ubuntu-xenial-0ubuntu1~16.04.1_amd64.deb ...
Entpacken von ubuntu-software (3.20.1+git20160617.1.0440874.ubuntu-xenial-0ubuntu1~16.04.1) über (3.20.1+git20160617.1.0440874.ubuntu-xenial-0ubuntu1~16.04.1) ...
Trigger für hicolor-icon-theme (0.15-0ubuntu1) werden verarbeitet ...
ubuntu-software (3.20.1+git20160617.1.0440874.ubuntu-xenial-0ubuntu1~16.04.1) wird eingerichtet ...

Mit freundliche Grüssen

gattlen · 27 Sep 2016 08:27:46

Nach dem Befehl "sudo apt install --reinstall ubuntu-software" kann ich die Ubuntu Software immer noch nicht öffnen, wenn ich auf das Symbol klicke.

Luc Wachter · 27 Sep 2016 09:06:51

Guten tag Andreas,

Ich habe mehr Informationen gesucht, und habe diese Lösung gefunden. Könnten Sie die folgenden Befehle probieren?

Code:

killall gnome-software

Code:

rm -r ~/.local/share/gnome-software

Vielleicht könnten Sie die Ergebnisse kopieren. Es wäre nützlich, wenn das Problem nicht gelöst wird.
Dann, neustarten und probieren Sie die software-center noch einmal zu öffnen.

Danke schön

gattlen · 27 Sep 2016 11:59:28

Hier das Resultat:

andreas@andreas-N24-25JU:~$ killall gnome-software
andreas@andreas-N24-25JU:~$ rm -r ~/.local/share/gnome-software
andreas@andreas-N24-25JU:~$

gattlen · 27 Sep 2016 12:07:35

Nach dem Neustart des Gerätes scheint das Problem gelöst zu sein. Ich kann nun Ubuntu Software öffnen und konnte auch bereits eine Software installieren (GNU Cash).

Wissen Sie, was die Ursache für das Problem war?

Und denken Sie, dass das Problem auf meinem Gerät wieder auftauchen könnte oder sollte das ab sofort nun erledigt sein?

Besten Dank
Andreas Gattlen

Luc Wachter · 27 Sep 2016 15:49:31

Es war wahrscheinlich ein Problem mit einer Datei, dass liess ubuntu-software denken, es war aktiv.

Das Problem konnte wieder auftauschen (obwohl es sollt nicht). In diesem Fall, wiederholen Sie die Befehle oben.

Bitte schön, Herr Gattlen
Beste Grüsse

gattlen · 27 Sep 2016 16:18:37

Da das Problem wieder auftauchen könnte:
Würde es etwas bringen, den Laptop an WHYopencomputing zu schicken und das Betriebssystem im Laptop komplett neu aufzuladen?
Oder kann das Problem auch bei einer kompletten Neuaufladung immer wieder vorkommen?

Andreas Gattlen

Luc Wachter · 28 Sep 2016 09:41:42

Guten Tag,

Nein es würde nichts bringen. Der Problem liegt in ubuntu-software, es kann auf jedem Computer vorkommen.

Ich sage es klarer: Es sollte nicht wieder auftauschen. Es gibt eine Möglichkeit (und in diesem Fall können Sie die Befehle wiederholen), aber es sollte nicht.

gattlen · 28 Sep 2016 17:32:39

Ok, vielen Dank an Sie und an Herrn Marthaler für eure Unterstützung!

Beste Grüsse - Andreas Gattlen

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