Bonjour,

Nous avons envoyé récemment un laptop why! NS50AU avec une RAM Goodram DDR5 4800 MHz de 32 GB. Pour facilité la vie de notre cliente, nous lui avons créé un compte utilisateur avec un mot de passe provisoire. Elle a réussi à démarrer la machine, mais les choses ont rapidement mal tourné et après une extinction forcée, le système Ubuntu 22.04.4 ne démarrait plus et restait bloqué sur un message de kernel panic.

Nous avons d'abord pensé à une mise à jour interrompue ou qui s'est mal terminée (comme dans ce cas de janvier 2021: https://swisslinux.org/forum/viewtopic.php?id=6109). Nous lui avons alors demandé de renvoyer la machine, ce pourquoi elle nous a demandé une étiquette de retour à ses frais, pour que nous lui envoyions un carton vide, car elle avait débarrassé le carton d'origine, ce que nous avons fait, malgré les frais engendrés.

A réception de la machine, et après de longues recherches, il s'est avéré que la RAM était défectueuse et entraînait de nombreux problèmes bloquants, que ce soit sur le slot 1 ou le slot 2. Avec une nouvelle barrette de RAM DDR5, la machine fonctionne à la perfection.

Reste à faire la preuve que la RAM est féectueuse. Malheureusement, Memtest86+ n'est plus présent dans le menu GRUB de Ubuntu 22.04...