Bonsoir,

Sur ce, j'ai écrit à Epson via le formulaire en passant par https://www.epson.ch/fr_CH/support et en donnant le numéro de série (ce qui a automatiquement sélectionné le modèle; pas mal!).

J'ai assez rapidement reçu une réponse de la part de Level One FR Switzerland <level.onefr@epson.ch>. Un prénommé Gael m'a répondu ceci:

Je vous invite à suivre notre processus de nettoyage et de vérification

Vous trouverez la procédure de vérification de buse via le lien ci-dessous page 95:

https://download.epson-europe.com/pub/d … 3509eu.pdf

1- Vous devez effectuer 2 nettoyages de tête à la suite
Pour faire le nettoyage de tête,  (depuis l'imprimante sur le menu, faites défiler jusqu'à la rubrique  "Entretien"puis OK et faites défiler jusqu'à la rubrique "Nettoyage tête" et OK).
Une fois que le voyant POWER ne clignote plus vous pouvez lancer le deuxième nettoyage.

2- Mettre l'imprimante hors tension (câble d'alimentation débranché électriquement) pendant 30 minutes minimum.

3 - Refaites un test d'impression ou une vérification des buses. Si le problème est toujours présent, refaites l'étape 1 encore une fois, attendez DEUX HEURES et éventuellement une troisième fois si le problème persiste.

4- Si les couleurs n'apparaissent toujours pas correctement: effectuez un nettoyage auto.
Le nettoyage auto est également appelé Nettoyage haute puissance.
Pour cela, cliquez sur le lien ci-dessous et suivez les étapes indiquées à partir de la page 96:

https://download.epson-europe.com/pub/d … 3509eu.pdf

5- Mettre l'imprimante hors tension (câble d'alimentation débranché électriquement) pendant 12 heures  minimum.

Comme les étapes 1 à 3 n'ont pas été concluantes, je suis passé à l'étape 4 de Nettoyage de haute puissance. Mais je n'ai pas réussi à l'enclencher, car je retombais sans cesse sur un avertissement selon lequel l'imprimante pourrait être endommagée si les réservoirs n'étaient pas remplis à au moins 30%. Fort de cet indice, je suis retourné sur l'imprimante dans Entretien -> Remplissage d'encre pour redéfinir les niveaux estimés visuellement. A l'issue de cette opération, je suis allé dans les Paramètres de mon laptop Ubuntu -> Imprimantes où j'ai sélectionné l'imprimante EPSON_ET_3850_Series@EPSON2DCEB2.local (EPSON_ET_3850_Series ne répond plus) pour aller dans paramètres de l'imprimante (roue dentée) Options d'impression pour pouvoir cliquer sur Page de test. Le résultat est peu probant, mais j'ai à nouveau de la couleur!

J'ai alors relancé une Vérification des buses d'impression et le rapport de résultat montre clairement un défaut sur la buse Yellow (d'où les couleurs zarbis de la page test).

J'ai ensuite voulu relancer un Nettoyage auto, mais cela semble impossible!?!

J'ai donc relancé un second nettoyage des têtes...

C'est de la sorcellerie!!!

Voici l'avant dernier test d'impression, après de très nombreux nettoyages des buses:



Après une énième tentative de nettoyage des buses, j'ai enfin obtenu un résultat probant:



Mais le plus étonnant est qu'après avoir désinstallé les deux imprimantes Epson ET-3850 pour en installer une nouvelle, cette dernière est capable d'imprimer une page test, alors que les deux autres n'ont pas disparu:



On me dira que je devrais simplement me contenter de ce que tout fonctionne à nouveau. J'ai cependant un peu de peine à accepter de ne pas comprendre et à me contenter de marquer le problème comme [Résolu] après 3-4 heures de recherches...

Puisse cela servir à d'autres!

Cordialement.