Une cliente pour qui nous avons,il y a peu, réinstallé une version propre de Ubuntu 20.04 sur un vaillant portable why! W253EU de 2014 nous écrit ce qui suit:

Bonjour à vous,

suite à la mise à jour de mon why , il va très bien! la sauvegarde se fait maintenant en automatique.

par contre j'ai un problème avec mon imprimante. mon why la reconnais mais la note comme inactive, et ne trouve plus de pilote qui va avec et je ne peux plus rien faire depuis mon why ni impression, ni scan..

j'ai un pilote en mémoire qui date de 2012, mais je n'arrive pas à ce qu'il le reconnaisse et l'utilise.

Quand je sélectionne "imprimante" dans mes applications, cela ouvre le terminal. Je mets mon mots de passe , ok, puis cela me demande le nom de l'imprimante, que je mets ..et cela quitte.

quand je vais dans paramètre , elle est en mémoire, je la sélectionne, mais quand je click sur "rechercher des pilotes", il ne trouve rien

quand je click sur "sélectionner a partir de la base de donnée", il n'y a pas mon imprimante..

et quand je click sur "installer le ficher PPD", il ne prend pas celui que j'ai en mémoire et je ne sais pas quoi mettre d'autre...

c'est une vieille imprimante qui va très bien, et je l'utilise pas mal pour faire mes support pédagogiques pour mon travail..

Si vous avez une idée pour la reconnecter, je suis intéressée.

Suite à une demande par courriel, la cliente vient de nous informer qu'il s'agit d'une imprimante Canon Pixma MG8200. Une information utile pour permettre d'avancer vers la solution, même si, d'expérience, Canon est la marque d'imprimantes qui pose les plus gros problèmes sous GNU/Linux...