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#1 22 Apr 2021 09:28:06

old_toby
Affranchi(e)
 
Registered: 22 Apr 2021
Posts: 4

Laptop verliert Verbindung zur Webcam

Guten Tag

Bei meinem W650SZ funktioniert die Webcam nicht mehr.

Die Kamera wird erkannt und der Treiber geladen und wird auch mit lsusb aufgelistet. Sobald ich sie verwenden will, leuchtet sie ganz kurz rot auf und stellt sich gleich wieder ab. Dann wird sie wieder neu geladen, und das Spiel beginnt von neuem. dmesg ist geflutet mit Einträgen "uvcvideo: Found UVC 1.00 device Chicony USB 2.0 Camera (04f2:b35a)"

Ist das eher ein Softwareproblem von Ubuntu oder ein Hardwareproblem?

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#2 23 Apr 2021 19:09:38

Doruk
Prêcheu(r|se) du libre
 
Registered: 05 Dec 2019
Posts: 219
Website

Re: Laptop verliert Verbindung zur Webcam

Guten Tag,

Hier gibt es vielleicht eine Lösung: https://swisslinux.org/forum/viewtopic.php?id=5949.

Normalerweise haben wir selten Hardwareproblemen, aber wir können es nicht ausschließen.

Dies zu testen, können Sie auch ein Live-USB erstellen und beobachten, wie die Kamera reagiert.

MfG.


laptop why! N650DU, Intel Core i7-7700T, RAM 16 Gb, Ubuntu 18.04 LTS

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#3 25 Apr 2021 09:24:38

old_toby
Affranchi(e)
 
Registered: 22 Apr 2021
Posts: 4

Re: Laptop verliert Verbindung zur Webcam

Ich habe es nun mit verschiedenen Live-CDs versucht - mit der aktuellen 21.4, mit 18.4. (zu dieser Zeit hat es sicher noch funktioniert) und mit 14.4 (aus dieser Zeit stammt der Laptop). Funktioniert hat es nicht, es kann also auch kaum am Kernel liegen.

Allerdings erhalte ich nun öfters als noch vor ein paar Tagen in dmesg die Meldung "usb usb3-port8: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad?".

Könnte das tatsächlich a Kabel liegen? Kann man das austauschen?
Falls der Anschluss auf dem Mainboard locker wäre: Wo wäre dieser, damit ich das prüfen kann?

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#4 28 Apr 2021 12:14:49

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
Posts: 2749
Website

Re: Laptop verliert Verbindung zur Webcam

Guten Tag,

Alle Reparaturanleitungen für den W650SZ finden Sie hier: https://de.ifixit.com/Device/why%21_W650SZ.

Bis jetzt haben wir nie ein Hardware-Problem mit der Kamera gesehen. Deswegen haben wir nie eine spezifische Anleitung publiziert.

Sie könnten uns die Maschine für eine komplete Diagnose zurücksenden.

Mit freundlichen Grüssen


laptop why! NV41MZ, Intel Core i7-1165G7, RAM 16 Gb, Ubuntu 22.04 LTS

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#5 22 Aug 2021 16:51:52

old_toby
Affranchi(e)
 
Registered: 22 Apr 2021
Posts: 4

Re: Laptop verliert Verbindung zur Webcam

Ich habe jetzt endlich wieder mal versucht, dem Problem auf die Spur zu kommen.

Entspricht das Kabel einem USB-Anschluss? Ich habe die Kontakte geprüft, und das Kabel leitet auf 4 von 6 Adern (von oben auf den 1, 2, 4, und 5.). Wenn das auf allen 6 Adern eine Verbindung machen soll, ist das Kabel kaputt. Ansonsten ist es wohl die Webcam.

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#6 03 Sep 2021 14:09:45

old_toby
Affranchi(e)
 
Registered: 22 Apr 2021
Posts: 4

Re: Laptop verliert Verbindung zur Webcam

Ich habe jetzt die Webcam ersetzt. Es ist besser als vorher, der Laptop erkennt jetzt schon mal, dass überhaupt etwas da ist. Aber Sie läuft trotzdem noch nicht. Manchmal erkennt er die Webcam sogar und lädt den uvcvideo-Treiber, die Kamera erscheint dann auch in lsusb. Meistens geht es aber nicht.

Das ist der Output von dmesg:
[   48.688682] usb 3-8: new full-speed USB device number 15 using xhci_hcd
[   48.816653] usb 3-8: device descriptor read/64, error -71
[   49.052617] usb 3-8: device descriptor read/64, error -71
[   49.288615] usb 3-8: new full-speed USB device number 16 using xhci_hcd
[   49.416596] usb 3-8: device descriptor read/64, error -71
[   49.652706] usb 3-8: device descriptor read/64, error -71
[   49.760666] usb usb3-port8: attempt power cycle
[   50.412616] usb 3-8: new full-speed USB device number 17 using xhci_hcd
[   50.412881] usb 3-8: Device not responding to setup address.
[   50.620904] usb 3-8: Device not responding to setup address.
[   50.828690] usb 3-8: device not accepting address 17, error -71
[   50.960594] usb 3-8: new full-speed USB device number 18 using xhci_hcd
[   50.960826] usb 3-8: Device not responding to setup address.
[   51.168825] usb 3-8: Device not responding to setup address.
[   51.376615] usb 3-8: device not accepting address 18, error -71
[   51.376677] usb usb3-port8: unable to enumerate USB device

Das der Output von lsusb:
Bus 002 Device 002: ID 8087:8000 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 002: ID 8087:8008 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 003 Device 002: ID 8087:07da Intel Corp. Centrino Bluetooth Wireless Transceiver
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

und von lspci:
00:00.0 Host bridge: Intel Corporation Xeon E3-1200 v3/4th Gen Core Processor DRAM Controller (rev 06)
00:01.0 PCI bridge: Intel Corporation Xeon E3-1200 v3/4th Gen Core Processor PCI Express x16 Controller (rev 06)
00:02.0 VGA compatible controller: Intel Corporation 4th Gen Core Processor Integrated Graphics Controller (rev 06)
00:03.0 Audio device: Intel Corporation Xeon E3-1200 v3/4th Gen Core Processor HD Audio Controller (rev 06)
00:14.0 USB controller: Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset Family USB xHCI (rev 05)
00:16.0 Communication controller: Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset Family MEI Controller #1 (rev 04)
00:1a.0 USB controller: Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset Family USB EHCI #2 (rev 05)
00:1b.0 Audio device: Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset High Definition Audio Controller (rev 05)
00:1c.0 PCI bridge: Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset Family PCI Express Root Port #1 (rev d5)
00:1c.2 PCI bridge: Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset Family PCI Express Root Port #3 (rev d5)
00:1c.3 PCI bridge: Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset Family PCI Express Root Port #4 (rev d5)
00:1d.0 USB controller: Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset Family USB EHCI #1 (rev 05)
00:1f.0 ISA bridge: Intel Corporation HM86 Express LPC Controller (rev 05)
00:1f.2 SATA controller: Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset Family 6-port SATA Controller 1 [AHCI mode] (rev 05)
00:1f.3 SMBus: Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset Family SMBus Controller (rev 05)
03:00.0 Network controller: Intel Corporation Centrino Wireless-N 135 (rev c4)
04:00.0 Unassigned class [ff00]: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8411 PCI Express Card Reader (rev 01)
04:00.2 Ethernet controller: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller (rev 0a)

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