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Bonjour,
J'ai un petit problème avec mon Why W840AU.
J'ai installé dessus Xubuntu 15.10 et l'écran s'est mis a dysfonctionner. Par exemple quand je fais défiler des pages verticalement des vagues apparaissent à différents niveaux et si je déplace une fenêtre, l'image apparaît comme cassé, avec des pixels sur les côtés. J'ai voulu essayer de voir si cela se produisait sur toutes les versions et oui pour les versions 14.04 et 15.10.
Y a-t-il moyen de remédier à ce problème?
Merci d'avance.
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j'ai essayé d'installer d'autres distributions par curiosité et je constate qu'il ne fonctionne bien qu'avec Linux Mint Cinnamon, mais pas avec Linux Mint mate.
Cela me parait assez étrange, je vais essayer avec une autre distribution et cinnamon.
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Bonjour,
J'imagine que le W840AU fonctionnait bien avec Ubuntu 14.04.3 (noyau 3.19), car nous n'avons jamais entendu parler d'un tel problème sur ce modèle. Merci de tirer ici vos conclusions et de marquer - nous l'espérons - le problème comme [Résolu] dans le titre.
Dans le pire des cas, vous pourrez commander une clé USB avec Clonezilla, GParted et notre build complet (y compris prise en charge de la touche avion) sur notre boutique en ligne.
Cordialement.
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Bonjour,
J'ai téléchargé sur votre site la build 14.04.3 et l'ai installé et c'est pire. Je pense que le problème doit être matériel. Après avoir installé la build, j'ai essayé de faire les mises à jour et l'ordinateur s'est mise a faire une bruit (toc...toc), puis c'est figé et coupé.
Je l'ai rallumé et il a refait la même chose 5 minutes après et comme il s'est arrêté pendant les mises à jour du grub, je ne pouvais plus relancer Ubuntu. J'ai donc essayé de réinstaller la build, mais il s'est remis à faire du bruit et c'est coupé.
Au vu du bruits le problème doit être physique.
Je vais donc prendre contact avec le SAV.
ÉDIT : le problème d'affichage est d’ailleurs aussi toujours présent, pas sous Unity mais sous les autres interface graphique.
Dernière modification par zaphod (16 Dec 2015 21:09:10)
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Bonjour,
Il faudra probablement nous retourner la machine. C'est la première fois qu'un problème survient sur ce modèle W840AU. Comme la machine n'a pas de HDD mécanique mais un SSD, je ne vois pas trop ce qui pourrait faire du bruit, si ce n'est un problème dans la partie alimentation de la carte mère...
Désolé!
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Bonjour,
J'ai reçu mon ordinateur ce mardi. Il était super bien emballé, et je suis super heureux... merci.
Mais, j'ai le même problème , avec le même ordinateur. Ce que j'ai fait : je l'ai redémarré , et puis plus de problèmes... et parfois ça revient... je dois dire que je ne comprends pas grand chose.
J'ai également eu un truc un peu bizarre : après un certain temps, (je n'ai pas encore vérifié combien de temps ) , l'écran se gèle. Plus rien ne fonctionne. Là encore, je suis obligé de l'éteindre et de le rallumer pour avoir à nouveau qqch qui fonctionne.
Pouvez vous m'aider ?
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Bonjour,
C'est en effet très étrange. Le souci, c'est que nous n'avons pas ici en Suisse un W840AU-Pentium pour faire des tests. Peut-être que notre partenaire historique Ekimia en France a une idée de ce qui peut bien se passer, puisqu'il en a eu plusieurs entre les mains...
En attendant, commencez toujours par lancer les mises à jour à l'aide du Gestionnaire de mises à jour.
Navré.
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Bonjour,
Oui, je l'ai fait hier. Apparemment les problèmes que j'ai décrit dans mon message précédent ont disparu. Je vais voir si durant le week end je vois encore apparaître les soucis. Mais, c'est plutôt un bon signe, je sens qu'il fonctionne avec plus d'aisance... :-)
Merci.
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Bien, juste pour dire que pour moi, tout est devenu ok. Donc, tout fonctionne !
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Bonjour,
Merci pour ce retour d'expérience.
Dans l'intervalle, un client français, confronté au même problème et inquiété par cette file de discussion, a demandé un remboursement (c'était pour nous la première fois), ce que nous avons accepté... Dommage pour lui, s'il se confirme que le problème n'était que software!
Bonne année 2016 pour les autres!
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Bonjour,
J'ai aussi eu ce genre de soucis d'écran figé et de plantage, pour info j'ai i3 comme bureau et cela se produisait uniquement quand je lançait une video en streaming avec chromium ou google-chrome (pas avec firefox ni dwb).
Quand j'ai reçu la machine j'ai testé un petit peu mais je n'ai pas détecté le problème, puis j'ai migré mon ancienne installation d'ubuntu 14.04.03 vers le W840AU-PRO via dd. Après cela j'ai fait des updates et quelques tweaks puis le problème décrit ci dessus est apparu. J'ai rebooté avec le kernel que j'avais précédemment et ça fonctionne à nouveau bien.
Je viens de tester, j'arrive à reproduire le problème avec les kernels 3.13, 3.19, 4.2... Il n'y a qu'avec le 3.16 que ça fonctionne bien.
@Denis est-ce que vous pourriez me donner la version de votre kernel en tapant "uname -r" dans un terminal svp?
@François êtes vous certain de la version 3.19? Et quelle sous-version? Si oui je vais re-tester avec Unity, on sait jamais
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@Rubba
Désolé, j'utilise mon W840AU-PRO avec Ubuntu 15.10 (noyau 4.2.22-generic) et je n'ai aucun problème, en dehors de la sortie de veille ou d'hibernation...
Cordialement.
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Pour info le seul gros bug sur broadwell qu'on as eu au niveau des graphics était celui ci :
https://bugs.launchpad.net/xserver-xorg … ug/1432194
avec donc des lettres qui manquent.
mais c'est résolu depuis plusieurs mois.
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Mise à jour vers Xénial et tadaa! Tout fonctionne parfaitement y compris le suspend / hibernate. Malheureusemenet je n'ai pas eu le temps d'investiguer sur la cause exacte du problème.
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Parfait, L'important est que ça fonctionne. Je marque donc le problème comme [Résolu].
Bonne continuation!
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