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#1 07 Jun 2024 23:47:54

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
Posts: 2892
Website

Bluescreen - Unerwarteter Neustart - Laptop why! NV41MZ-i5

Ein Kunde hat uns kürzlich das folgende Problem gemeldet:

Mit grosser Freude habe ich meinen neuen Laptop in Betrieb genommen. Nach vier Tagen Benützung zeigen sich zwei unerwartete Probleme:
1.Bei der Eingabe erscheinen auf dem Bildschirm immer wieder blaue Striche. Nicht regelmässig, und auch nicht immer am gleichen Ort. Leider ist es schwierig, davon einen Print-Screen oder ähnliches zu machen, es ist auch nicht verhindernd, aber doch störend.
2.Bis jetzt wurde der Laptop 8 mal unerwartet Heruntergefahren. (Bluescreen). Die Informationen aus der Diagnoseanzeige sind im Anhang angeführt.

Windows

Description

Faulting Application Path: C:\Windows\System32\WerFault.exe
Creation Time: 30.05.2024 09:39:12
Problem: Unerwartetes Herunterfahren
Status: Bericht gesendet
Problem signature
Problem Event Name:           BlueScreen
Code:                         139
Parameter 1:                  1d
Parameter 2:                  fffff18314735c80
Parameter 3:                  fffff18314735bd8
Parameter 4:                  0
Betriebssystemversion:        10_0_22631
Service Pack:                 0_0
Produkt:                      256_1
Extra information about the problem
Bucket ID: (18446744073709551615)
Modellangaben:

Sämtliche bis zum heutigen Zeitpunkt verfügbaren Updates sind bereits installiert.

Ist eines oder sind beide beschriebenen Symptome allenfalls bekannt?


laptop why! NV41MZ, Intel Core i7-1165G7, RAM 16 Gb, Ubuntu 22.04 LTS

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#2 07 Jun 2024 23:52:41

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
Posts: 2892
Website

Re: Bluescreen - Unerwarteter Neustart - Laptop why! NV41MZ-i5

Um ein Hardwareproblem auszuschließen, baten wir ihn, zu versuchen, von einem Ubuntu 22.04 Live-USB-Stick zu booten.

Er kam jedoch selbst auf die Lösung und schrieb uns am nächsten Tag Folgendes.

Das Problem liegt beim von Intel angebotenen Grafikkartentreiber, welcher offenbar mit dieser Konfiguration nicht kompatibel ist. Wir der Standard-Grafikkartentreiber von Windows verwendet, ist das Verhalten tadellos und wie erwartet.

Ich kann damit gut leben, gebe die Information aber gerne weiter, falls andere Kunden die gleiche Fragen haben.


laptop why! NV41MZ, Intel Core i7-1165G7, RAM 16 Gb, Ubuntu 22.04 LTS

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#3 08 Jun 2024 07:14:47

ralfhauser
Affranchi(e)
 
Registered: 08 Jun 2024
Posts: 4

Re: Bluescreen - Unerwarteter Neustart - Laptop why! NV41MZ-i5

Danke für den Hinweis - ich habe es gem. Schritt 8 von https://de.minitool.com/nachrichten/gra … ows11.html mal mit "Microsoft Basic Display Adapter" anstatt dem vor-installierten "Intel(R) Iris(R) Xe Graphics" versucht.
Wenn ich mich hier nicht mehr melde ist das "good news" wink

François Marthaler wrote:

Um ein Hardwareproblem auszuschließen, baten wir ihn, zu versuchen, von einem Ubuntu 22.04 Live-USB-Stick zu booten.

Er kam jedoch selbst auf die Lösung und schrieb uns am nächsten Tag Folgendes.

Das Problem liegt beim von Intel angebotenen Grafikkartentreiber, welcher offenbar mit dieser Konfiguration nicht kompatibel ist. Wir der Standard-Grafikkartentreiber von Windows verwendet, ist das Verhalten tadellos und wie erwartet.

Ich kann damit gut leben, gebe die Information aber gerne weiter, falls andere Kunden die gleiche Fragen haben.

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#4 08 Jun 2024 08:17:52

ralfhauser
Affranchi(e)
 
Registered: 08 Jun 2024
Posts: 4

Re: Bluescreen - Unerwarteter Neustart - Laptop why! NV41MZ-i5

Happened again - my debian on Virtualbox maybe the culprit ? roll
https://forums.virtualbox.org/viewtopic.php?t=106491

ralfhauser wrote:

Danke für den Hinweis - ich habe es gem. Schritt 8 von https://de.minitool.com/nachrichten/gra … ows11.html mal mit "Microsoft Basic Display Adapter" anstatt dem vor-installierten "Intel(R) Iris(R) Xe Graphics" versucht.
Wenn ich mich hier nicht mehr melde ist das "good news" wink

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#5 11 Jun 2024 08:12:11

ralfhauser
Affranchi(e)
 
Registered: 08 Jun 2024
Posts: 4

Re: Bluescreen - Unerwarteter Neustart - Laptop why! NV41MZ-i5

ralfhauser wrote:

Happened again - my debian on Virtualbox maybe the culprit ? roll
https://forums.virtualbox.org/viewtopic.php?t=106491

is it the Virtualbox 7.0.16 ...  Virtualbox 7.0.18 versions ?
https://forums.virtualbox.org/viewtopic … wf#p548172
https://forums.virtualbox.org/search.ph … VBoxNetLwf

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#6 13 Jun 2024 05:52:06

ralfhauser
Affranchi(e)
 
Registered: 08 Jun 2024
Posts: 4

Re: Bluescreen - Unerwarteter Neustart - Laptop why! NV41MZ-i5

ralfhauser wrote:

Happened again - my debian on Virtualbox maybe the culprit ?

Another hint https://www.reddit.com/r/virtualbox/com … ?rdt=35440

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#7 17 Jun 2024 20:31:54

wuergler
Apôtre du libre
 
Registered: 06 Feb 2014
Posts: 88

Re: Bluescreen - Unerwarteter Neustart - Laptop why! NV41MZ-i5

ralfhauser wrote:

Happened again - my debian on Virtualbox maybe the culprit ? roll
https://forums.virtualbox.org/viewtopic.php?t=106491

Zu Virtualbox: Zwar keine eindeutige Antwort, jedoch hatte ich selber allerhand Probleme und auf etwas älteren Rechnern schlechtere Performance. Das beweist nichts, aber ich könnte mir schon vorstellen, dass Virtualbox Co-Täter ist  smile

Hingegen läuft KVM bzw. QEMU recht problemlos und ist mit grafischen Oberflächen wie virt-manager/VMM (primär für Gnome) oder AQEMU (primär für KDE Plasma) auch ohne Terminal recht bequem.

Aber klar, nicht wirklich eindeutig und daher mässig hilfreich, jedoch eine naheliegende weitere Virtualisierungs-Variante.

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