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#1 01 Jun 2022 12:01:15

Anthony Pfister
Citoyen(ne)
 
Registered: 01 Feb 2022
Posts: 20

NH57ADS touches du clavier bloquées ou ne marchent plus

Bonjour,

Un de nos clients est venu chez nous cette semaine avec sa NH57ADS (achetée depuis plus de 10 mois) car certaines des touches du clavier ne fonctionnaient plus et d'autres restaient comme enfoncées. Le clavier n'avait pas de problème matériel apparent et les connecteurs était bien mis. Également, le trackpad a commencé à ne plus marcher au bout d'un certain temps.

Nous avons fait des tests avec un clavier et une souris externes et ça a fonctionné sans problème.

Au bout de quelques minutes, la machine s'est mise en veille et impossible de la rallumer avec le bouton Power.

Finalement, nous avons remplacé le CPU Ryzen 9 3900 X (CHF 570.-) et tout est rentré dans l'ordre...

Bien que les problèmes aient disparus, on ne sait pas vraiment la cause et ça pourrait réapparaître plus tard.

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