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#1 23 Mar 2022 16:49:44
- François Marthaler
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W650SZ ne démarre plus
Bonjour,
Une cliente résidant en Allemagne a renvoyé à notre SAV pour l'Europe à Strasbourg une W650SZ achetée en 2015, car la machine ne démarrait plus. Elle l'a apporté chez un réparateur, qui a constaté que le SSD de 120 GB sur lequel se trouve le système, n'était plus reconnu par le BIOS (boot options). Il semble que les données se trouvant sur le 2e disque dur de 500 GB aient été préservées. Le réparateur a installé un autre disque sur le port SATAIII et y a installé Ubuntu, mais, au second démarrage, le BIOS ne voyait plus non plus ce nouveau disque.
...
laptop why! NV41MZ, Intel Core i7-1165G7, RAM 16 Gb, Ubuntu 22.04 LTS
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#2 23 Mar 2022 17:05:37
- François Marthaler
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Re: W650SZ ne démarre plus
Voici le message reçu des collègues du SAV à Strasbourg:
Voici le suivi de mes opérations sur cette machine:
- comme annoncé par la cliente --> ne boote sur aucun des disques durs (underscore clignotant en-haut à gauche sur fond noir rétroéclairé)
- aucun disque reconnu dans les boot options (F7)
- boote sur clé live Ubuntu, Gparted: disque dur de 500Go reconnu, pas le 120 (celui sur lequel le système boote).
- lancement de BootRepair sans grand espoir de résultat: ne change rien. le disque sur lequel l'OS est installé n'est pas reconnu.
- changement de pile BIOS (à défaut d'avoir un testeur sous la main pour le moment): ne change rien.
Message d'erreur à noter au démarrage : "TSC_DEADLINE disabled due to Errata; please update to microcode version 0x22 (or later)" > Une mise à jour BIOS à effectuer, donc?
Cela me rappelle un problème non-résolu sur une autre W650SZ: https://swisslinux.org/forum/viewtopic.php?id=4573.
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#3 23 Mar 2022 17:11:51
- François Marthaler
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Re: W650SZ ne démarre plus
En cherchant "TSC_DEADLINE disabled due to Errata; please update to microcode version 0x22 (or later)" sur Internet, je trouve cette discussion sur askubuntu.org.
Le premier post propose ceci:
Just install intel-microcode with sudo apt-get install intel-microcode and reboot.
If it does not help, try to update your BIOS.
It was already reported to launchpad as bug 1724650.
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#4 23 Mar 2022 17:23:09
- François Marthaler
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Re: W650SZ ne démarre plus
A mon avis, il faudrait suivre les instructions de ce post de 2020 concernant le blocage du intel microcode: https://swisslinux.org/forum/viewtopic. … 92#p31392.
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