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#1 05 Feb 2022 22:02:18

François Marthaler
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[Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

Bonsoir,

Une fois de plus, mon imprimante Brother HL-4040CN refusait d'imprimer, car la cartouche de toner Magenta (rouge) était annoncée comme vide. J'ai donc appliqué la recette habituelle:
- ouvrir le capot frontal
- presser simultanément sur Cancel et Reprint pour faire apparaître le menu de la maintenance
- sélectionner avec les boutons "bas" et "haut" la cartouche magenta de haute capacité (M)
- cliquer sur "OK"
- refermer le capot frontal

Normalement, cette opération me permettait d'imprimer pendant encore quelques semaines, mais làil me fallait recommencer l'opération pour chaque page.

Comme le dos des feuilles sortait systématiquement avec des rougeurs, j'ai pris le taureau par les cornes, démonté la machine, passé l'aspirateur partout (beaucoup de toner rouge) et remplacé la cartouche Magenta (j'en avais une en réserve).

Mais au redémarrage, j'avais le message suivant sur fond rouge:
Impr.imposs. E1
Eteindre/allumer


Éteindre et rallumer l'imprimante conduisait systématiquement au même message d'erreur.


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#2 05 Feb 2022 22:19:23

François Marthaler
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

En recherchant sur Internet "Brother HL-4040CN E1", je suis assez rapidement tombé sur cette discussion sur www.fixya.com signalant un problème similaire. Ce témoignage m'a orienté vers la recherche d'un problème software et pas hardware, puisque, selon ce témoignage, l'imprimante fonctionnait depuis un autre ordinateur Linux...

Je me suis assez rapidement aperçu dans Paramètres / Imprimantes qu'il y avait 2 tâches d'impression en cours. Je les ai supprimées, ai redémarré l'imprimante et relancé l'impression du dernier PDF qu'il me fallait imprimer, ce qui a fait réapparaître l'erreur E1.

J'ai décidé de supprimer l'imprimante et de la réinstaller avec notre script BrotherInstall. Sans amélioration.

Je l'ai à nouveau supprimée pour laisse Ubuntu 20.04 installer les pilotes de son choix. Même résultat.

Après avoir annulé à nouveau la tâche d'impression et redémarré l'imprimante, elle affichait Prêt sur fond vert et j'ai pu imprimé un document texte au format .odt. Puis, j'ai imprimé deux autres documents au format .pdf. Mais rien à faire avec le dernier document .pdf. De la sorcellerie!

Je n'y avais pas prêté garde, mais le lancement d'une tâche d'impression ([Ctrl]+[P]) depuis le Visionneur de documents signalait un problème de Broken pipe:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2022/02/2022.02.05_Brother_HL-4040CN_broken_pipe.png

Je pensais que j'approchais de la résolution du problème, quand je me suis aperçu que le message Broken pipe s'affichait aussi lorsque je voulais imprimer l'un des deux autres fichiers .pdf qui ne posaient pas problème.

J'ai redémarré l'ordinateur et le message Broken pipe avait disparu. Mais pas le problème, puisque seul le fichier problématique conduit toujours à l'erreur E1!?!. J'ai tenté de feinter en imprimant le PDF dans un fichier, ce qui génère un fichier PDF supposé tout beau. tout propre. Mais cela conduit à nouveau au message d'erreur E1.


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#3 05 Feb 2022 22:45:43

François Marthaler
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

Le fichier PDF problématique doit bien avoir quelque chose de spécial... Un clic droit sur le document, je choisis Propriétés et je lis ceci dans l'onglet Document:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2022/02/2022.02.05_Format_PDF-1.3.png

J'observe d'emblée deux particularités de ce fichier:
- il aurait été modifié le 01.01.1970
- son format est PDF-1.3 alors que les autres sont au format PDF/A - 1a (généré par mon scanner Epson Stylus RX420) ou PDF-1.5 (document téléchargé depuis un compte en ligne)

J'ai à nouveau imprimé ce PDF dans un fichier depuis Visionneur de documents et voici ce que j'obtiens comme informations:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2022/02/2022.02.05_Format_PDF-1.5.png

Le format est maintenant PDF-1.5 (généré par Cairo), la date de création est maintenant celle d'aujourd'hui, 05.02.2022, mais la date de modification reste le 01.01.1970 et c'est certainement ça qui fait planter l'impression et génère le message d'erreur E1!

Reste à savoir s'il est possible de modifier la date de modification, mais j'en doute fortement...


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#4 05 Feb 2022 23:13:47

François Marthaler
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

En cherchant sur Internet "linux modifier la date de modification d'un fichier", je suis rapidement tombé sur ce tutoriel en français.

Il faut utiliser la commande touch. Pour modifier la date de modification (en l'occurrence remplacer la date de modification du 01.01.1970 à 00:59:59 par la date de création du 31.01.2022 à 16:34:11), voici la commande à passer dans un terminal ([Ctrl]+[Alt]+[T]):

Code:

touch -m -t [AAAAMMJJhhmm] nomDuFichier

J'ai dupliqué le fichier et l'ai renommé test, puis je suis allé dans le répertoire où il se trouve pour passer la commande suivante:

Code:

touch -m -t 202201311635 test.pdf

Je n'ai pas eu de message d'erreur, mais, dans Propriétés / Document, j'ai toujours la date de modification du 01.01.1970. Caramba, encore raté!

Je me suis dit alors qu'il fallait peut-être ajouter les secondes, puisque elles s'affichent dans l'onglet Document:

Code:

touch -m -t 20220131163411 test.pdf
touch: format de date «20220131163411» incorrect

J'ai aussi essayé en faisant précéder la commande avec sudo pour être certain d'avoir les droits sur ce fichier, mais sans résultat.

Enfin, suivant le conseil du tutoriel, j'ai passé la commande suivante pour en savoir plus:

Code:

stat test.pdf
  Fichier : test.pdf
   Taille : 75889         Blocs : 152        Blocs d'E/S : 4096   fichier
Périphérique : 10302h/66306d    Inœud : 15736796    Liens : 1
Accès : (0664/-rw-rw-r--)  UID : ( 1000/francois)   GID : ( 1000/francois)
Accès : 2022-02-05 23:43:42.321274932 +0100
Modif. : 2022-01-31 16:35:00.000000000 +0100
Changt : 2022-02-05 23:43:34.609359082 +0100
  Créé : -

Curieusement, la date de modification a bien été changée, mais il n'y a pas de date de création!?!

Selon ce tutoriel sur www.hostinger.fr, pour ajouter les secondes, il faut les faire précéder d'un point. Alors j'ai essayé:

Code:

touch -m -t 202201311634.11 test.pdf

Mais mon fichier a toujours été modifié le 01.01.1970, 52 ans avant sa date de création. J'arrête là mes recherches!


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#5 06 Feb 2022 12:19:51

François Marthaler
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

Ayant déjà constaté qu'un fichier importé depuis Google Drive avait la date de l'importation comme date de création, j'ai tenté d'exporter mon fichier test.pdf, puis de le réimporter. Malheureusement, cela n'a pas changé la date de modification , qui reste au 01.01.1970.

En fait, il s'agit de la date de création qui est celle par défaut du 01.01.1970 plus un certain nombre de secondes, si j'en crois ce post sur forum.ubuntu-fr.org.


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#6 06 Feb 2022 12:58:32

François Marthaler
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

J'ai continué à chercher comment connaître la date de création d'un fichier (voir par exemple https://askcodez.com/comment-obtenir-la … linux.html) avec l'espoir de pouvoir modifier le crtime (Créé: -) et régler mon problème.

Mais je m'aperçois que le crtime d'un autre PDF fourni par stat est aussi absent, alors que ce fichier s'imprime sans problème:

Code:

stat MonFichier.pdf 
  Fichier : MonFichier.pdf
   Taille : 1054267       Blocs : 2064       Blocs d'E/S : 4096   fichier
Périphérique : 10302h/66306d    Inœud : 15736787    Liens : 1
Accès : (0664/-rw-rw-r--)  UID : ( 1000/francois)   GID : ( 1000/francois)
Accès : 2022-02-05 18:45:42.569730299 +0100
Modif. : 2022-02-05 18:31:03.962311000 +0100
Changt : 2022-02-05 18:45:22.761459180 +0100
  Créé : -

Mais c'est encore plus délirant qu'imaginé. Pour ce fichier qui se laisse imprimer, la date de création et de modification est celle du 01.01.1970:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2022/02/2022.02.06_Date_création_et_modification_01.01.1970.png

Je me dis alors qu'il faudrait mettre la date et l'heure du 01.01.1970 du fichier test.pdf avec la commande:

Code:

touch -m -t 197001010059.59 test.pdf

J'ai alors:

Code:

stat test.pdf
  Fichier : test.pdf
   Taille : 75889         Blocs : 152        Blocs d'E/S : 4096   fichier
Périphérique : 10302h/66306d    Inœud : 15736796    Liens : 1
Accès : (0664/-rw-rw-r--)  UID : ( 1000/francois)   GID : ( 1000/francois)
Accès : 2022-02-06 13:06:15.101533008 +0100
Modif. : 1970-01-01 00:59:59.000000000 +0100
Changt : 2022-02-06 13:10:48.548426933 +0100
  Créé : -

Mais Propriétés / Document me donne le 31.01.2022 à 16:11 comme date de création et le 01.01.1970 comme date de modification.

J'arrête là, car je crois que je vais devenir dingue!...


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#7 06 Feb 2022 13:38:33

François Marthaler
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

Comme je suis un teigneux, j'ai encore tenté une autre idée: ouvrir mon fichier test.pdf avec PDF Mod, rajouter une page et sauvegarder le fichier ainsi modifié. J'ai alors des dates cohérentes dates cohérentes dans Propriétés / Document:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2022/02/2022.02.06_Modifié_avec_PDF_Mod.png

Et la commande stat me donne ce qui suit:

Code:

stat test.pdf
  Fichier : test.pdf
   Taille : 86649         Blocs : 176        Blocs d'E/S : 4096   fichier
Périphérique : 10302h/66306d    Inœud : 15736796    Liens : 1
Accès : (0664/-rw-rw-r--)  UID : ( 1000/francois)   GID : ( 1000/francois)
Accès : 2022-02-06 13:28:10.178687861 +0100
Modif. : 2022-02-06 13:27:46.242088772 +0100
Changt : 2022-02-06 13:27:46.242088772 +0100
  Créé : -

J'ai pensé un instant à une victoire de l'Homme sur la machine... Mais, à l'impression, j'ai toujours une erreur E1!!!

J'ai encore tenté d'imprimer le document dans un fichier pour l'avoir au format PDF-1.5:

https://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2022/02/2022.02.06_Imprimé_dans_un_fichier_PDF-1.5.png

Inutile de préciser que l'impression de ce fichier PDF-1.5 aboutit sur une erreur E1...

Le fichier d'origine est certainement corrompu à un autre niveau...


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#8 07 Feb 2022 09:27:34

François Marthaler
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

Bonjour,

De retour au bureau, j'ai tenté d'imprimer mon fichier test.pdf sur notre imprimante Brother DCP-9055CDN: la LED Données s'allume en vert sur l'imprimante, mais rien ne s'imprime et il faut annuler la tâche d'impression. Avec le fichier d'origine, la LED ne s'allume même pas sur l'imprimante. Et, au second essai, le gestionnaire d'impression de Visionneur de documents affiche un message Broken Pipe et finit par planter...

Au secours, à moi la peur!


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#9 07 Feb 2022 10:18:47

François Marthaler
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

Quel que soit le document à imprimer, après plusieurs redémarrages de l'imprimante, le gestionnaire d'impression de VIsionneur de documents m'affiche 2 imprimantes DCP-9055CDN, dont une Broken pipe et l'autre en attente des informations de l'imprimante. Si j'annule l'impression, Visionneur de documents plante.

J'ai redémarré le système et tout est rentré dans l'ordre...

Pénible!


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#10 07 Feb 2022 10:30:57

François Marthaler
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

François Marthaler wrote:

J'ai redémarré le système et tout est rentré dans l'ordre...

En apparence seulement! En lançant une tâche d'impression (fichier .jpg), le gestionnaire d'imprimantes m'affiche Traitement en cours..., la LED Données de l'imprimante ne s'allume plus et rien ne se passe. Un redémarrage de l'ordinateur et de l'imprimante n'y change rien!!

Il ne me reste plus qu'à désinstaller et réinstaller l'imprimante Brother DCP-9055CDN...


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#11 07 Feb 2022 10:38:49

François Marthaler
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

Malgré la réinstallation des pilotes avec notre script BrotherInstall, l'impression affiche Traitement en cours et rien ne se passe. Pire, Visionneur de documents plante.

J'ai à nouveau supprimé l'imprimante et l'ai réinstallée en ajoutant une imprimante depuis Paramètres / Imprimantes. L'imprimante est annoncée comme Prête, mais j'ai un message d'erreur connecting-to-device...

Zut, j'ai autre chose à faire!!!


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#12 07 Feb 2022 10:44:52

François Marthaler
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

Finalement, il a suffi d'éteindre et rallumer l'imprimante pour que la tâche d'impression en suspend s'exécute...


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#13 08 Feb 2022 18:04:48

François Marthaler
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

C'est presque l'épilogue!...

Le document qui posait problème est un certificat de salaire 2021 généré sur une plateforme de la Confédération. Mais Dame Helvetia est hors de cause, puisque mon collègue Nicolas Guignard a pu imprimer au bureau sur notre Brother DCP-9055CDN un autre certificat généré sur la même plateforme.

A l'évidence, le problème est causé par le transfert du fichier PDF par e-mail (en l'occurrence, Thunderbird pour Windows). Je suis allé cherché le fichier original sur une clé USB et j'ai pu l'imprimer du premier coup!

Ne reste plus qu'à savoir comment Thunderbird pour Windows convertit le PDF pour l'envoi (par exemple, en utilisant des fonctionnalités Adobe, une suite propriétaire qui n'existe plus pour Linux depuis quelques années...).

J'aimerais bien connaître le fin mot de l'histoire!...


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#14 09 Feb 2022 09:26:02

François Marthaler
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

Le mystère s'épaissit!

Le collègue qui m'avait envoyé le PDF qu'il m'était impossible d'imprimer m'envoie ce matin le message suivant:

Dans le fichier annexé (archive tar), il y a 2 fichiers test en format base64:
- le premier: cs_fm_tb.txt  est l'encodage en base 64 envoyé par Thunderbird;
- le second: cs_fm_ubu.txt est un encodage du même pdf fait sur un ubuntu 18.04.

Une comparaison des fichiers indique qu'ils sont différents (ils ne devraient pas).

Il faut décoder ces deux fichiers et tester s'ils s'impriment.

1) extraire l'archive

Code:

% tar xvf cs_test.tar
% cd cs_test

2) décoder les fichiers

Code:

% base64 --decode  cs_fm_tb.txt > cs_fm_tb.pdf
% base64 --decode cs_fm_ubu.txt > cs_fm_ubu.pdf

Je ne suis même pas surpris: les deux se laissent imprimer sans problème!!


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#15 08 Jun 2022 22:36:58

François Marthaler
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

Bonsoir,

Les mois ont passés et j'évite d'utiliser mon imprimante Brother HL-4040CN. Elle fonctionne parfaitement pour des documents LibreOffice, mais la plupart des PDF ne passent pas et l'imprimante affiche systématiquement une erreur E1 sur fond rouge:

Impr.imposs.   E1
Eteindre/allumer


Le truc dingue, c'est que, bien que l'imprimante ait été désinstallée et que toutes les tâches d'impression aient été supprimées sans que l'imprimante ait été éteinte, 2 minutes après la mise en veille, la machine se réveille et le même message d'erreur s'affiche!?!

Pour la énième fois, j'ai supprimé l'imprimante depuis Paramètres / Imprimante et je l'ai réinstallée avec notre script BrotherInstall.


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#16 09 Jun 2022 12:01:04

François Marthaler
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

Bonjour,

J'ai fini par me dire que le problème venait de l'imprimante et pas des pilotes Linux. J'ai appelé mon réparateur préféré, Copyfax à Lausanne, qui m'a indiqué comment trouver l'utilitaire de mise à jour du firmware de la machine sur https://support.brother.com.

Il faut rechercher par nom de modèle, dans mon cas "4040", puis sélectionner la HL-4040CN. Première déconvenue, cela ne fonctionne pas avec Firefox et j'ai dû recommencer sur Chromium.

On peut ensuite choisir Téléchargement. Mais là, deuxième déconvenue, on ne peut choisir que Windows ou Mac OSX. J'ai choisi Windows 10 64bit, puis au bas de la page choisir Outil Mise à jour Firmware du 01.08.2012 et télécharger BrMain4813.exe, après avoir accepté le CLUF. Pour pouvoir mettre à jour le firmware, il me faut encore installer les pilotes Windows pour cette imprimante sur une machine Windows 10, puis lancer BrMain4813.exe.

En même temps, Copyfax me dit qu'il s'agit peut-être d'un défaut de la mémoire nécessitant le remplacement de la carte-mère, ce qui n'aurait pas de sens pour une imprimante achetée CHF 550.- en décembre 2008. Je crois que je vais en rester là et m'offrir une Epson EcoTank multifonctions et recto-verso plus écologique et plus économique...


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#17 23 Jun 2022 13:55:05

François Marthaler
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

J'ai finalement apporté l'imprimante Brother HL-4040CN au bureau, l'ai branchée au routeur du bureau avec un câble RJ45, réinstallé les pilotes sur ma machine avec la nouvelle adresse IP du réseau d'entreprise et pu imprimer tout ce que je voulais sans erreur E1. Il n'a donc pas été nécessaire de mettre à jour le microcode depuis un ordinateur Windows.

Malheureusement, l'imprimante faisait toujours des traces noires lorsque j'imprimais une page blanche. Sur le conseil avisé de Copyfax, j'ai acheté une éponge "scratch" utilisable sur le plastique sans faire des rayes, mais cela n'a pas réglé le problème, car le cylindre noir est visiblement endommagé. J'ai trouvé un Drum Unit pour cette imprimante (le chariot avec les 4 cylindres), mais ai considéré que l'investissement de USD 229.- ne se justifiait pas sur une imprimante achetée CHF 550.- en 2008.

Je repars avec une Epson EcoTank ET-3850 qui va me coûter bien moins cher à l'usage que la laser avec ses cartouche de toner.

Je marque le problème de l'erreur E1 comme [Résolu].


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#18 23 Jun 2022 20:22:37

claudep
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

> Je repars avec une Epson EcoTank ET-3850 qui va me coûter bien moins cher à l'usage que la laser avec ses cartouche de toner.

Hum, à voir. De mon côté, depuis que j'ai passé au laser (Brother DCP-L3550), je suis hyper content. Comme quoi...

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#19 25 Jun 2022 13:58:29

François Marthaler
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

Selon le protocole de test normalisé, la bouteille d'encre noire à CHF 22.90 permet d'imprimer 7500 pages, soit CHF 3.05 pour 1000 pages.

Pour l'imprimante laser du bureau (Brother DCP-9055CDN), la cartouche de toner noir coûte CHF 95.- pour 3000 pages, soit CHF 31.67 pour 1000 pages, soit 10 fois plus cher.

La consommation d'énergie doit certainement être au moins 10 fois plus faible (pas d'unité de fusion maintenue à haute température).

Enfin, le prix d'achat est équivalent (environ CHF 500.-).


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#20 25 Jun 2022 14:01:44

François Marthaler
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

Arrivé chez moi et une fois connectée au réseau WiFi, l'imprimante Epson EcoTank ET-3850 a immédiatement fonctionné (Gutenprint a trouvé et installé automatiquement le bon pilote).

Malheureusement, il n'en va pas du tout de même pour l'imprimante et je dois ouvrir une nouvelle discussion à ce sujet...


laptop why! N240JU-PRO, Intel Core i7-6500U, RAM 8 Gb, Ubuntu 20.04 LTS

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#21 26 Jun 2022 09:31:26

claudep
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Re: [Résolu] Brother HL-4040CN erreur E1

François Marthaler wrote:

Selon le protocole de test normalisé, la bouteille d'encre noire à CHF 22.90 permet d'imprimer 7500 pages, soit CHF 3.05 pour 1000 pages.

Si c'est confirmé en situation réelle, c'est vraiment très impressionnant. Mes propres expériences avec du jet d'encre ont toujours été très loin de ces chiffres.

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