Hier ist unsere E-Mail-Antwort:

Guten Tag,

Sie können die neueste BIOS-Version für das N650DU herunterladen (siehe https://swisslinux.org/forum/viewtopic.php?id=6307). Dies ist jedoch ein riskanter Vorgang (kein BIOS mehr -> kein Booten mehr möglich!).

Tausende von why! Laptops laufen, ohne dass das BIOS jemals ausgetauscht werden muss.

Unserer Meinung nach liegt das Problem woanders. Darüber hinaus führt Linux beim Booten oder Herunterfahren manchmal eine große Anzahl von Backend-Operationen durch, die bis zu 10 Minuten dauern können. Es ist ratsam, das Herunterfahren nicht zu erzwingen und über Nacht zu warten, um sicherzustellen, dass alle diese Aufgaben abgeschlossen werden konnten, da sie sonst jedes Mal neu gestartet werden.

Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um im swisslinux.org-Forum zu antworten.

Mit freundlichen Grüßen

Guten Abend

Ich bin der in diesem Thread erwähnte Kunde. Mittlerweile habe ich mein NU650DU platt gemacht, und mit einer neuen Partitionstabelle und der Neupartionierung eine saubere Neuinstallation von Ubuntu 20.04.2.0 vorgenommen und auch keine Altlasten übernommen. Ich beobachte jetzt den Fehler genau und falls das Problem weiterhin besteht, werde ich mein Notebook an Why! zur Kontrolle einsenden.

Ich muss hier noch anmerken, dass ich seit 10 Jahren Ubuntu verwende und andere Systeme, auch Why! Geräte, betreue und im Forum ubuntuusers.de aktiv bin. Bisher konnte ich immer alle Probleme selbst lösen aber hier stosse ich in an meine Grenzen.

Beste Grüsse

Walter

BTW: In meinem Beitrag vom 20.7.2020  habe ich das Flackern des Bildschirms moniert. Das Problem hatte sich dann auf wundersame Weise (Zufälligkeiten?) gelöst. Zumindest bis vor kuzem.

Link zum alten Beitrag an der vierten Stelle: https://swisslinux.org/forum/viewtopic.php?id=5603

Dernière modification par Barolofilter (15 Aug 2021 08:35:59)

why! hatte sich speditiv um mein Problem gekümmert. Innerhalb einer Woche hatte ich mein Gerät wieder.
Ein Fehler konnte allerdings nicht lokalisiert werden.

Nach Erscheinen des Point Release 20.04.3 LTS habe ich nochmals eine Neuinstallation mit UEFI  vorgenommen und konnte damit rund drei Wochen störungsfrei arbeiten.

Doch heute Morgen ging das Problem mit der gleichen Installation wieder von Neuem los: Schon beim Bootvorgang, nach POST, vor Erscheinen des Anmeldebildschirmes blockierte das System mit einem schwarzen Bildschirm wieder. Abwürgen war die einzige Möglichkeit. Das Notebook hing mit einem Ladezustand von 96% nicht am Strom.

Ich versuchte auch, Ubuntu ab einem Livesystem vom Stick am USB3 Port zu betreiben. Auch dort plötzlich schwarzer Bildschirm während des Betriebes, und nachfolgendes Flackern im Sekundentakt.

Leider ist mein Gerät jetzt ausserhalb der Garantie. Sonst würde ich alles daran setzten, dass ich mein Notebook zurückgeben kann. Das hätte ich schon vor einem Jahr tun sollen, als die gleichen Probleme aufgetaucht, aber nach einer Neuinstallation plötzlich weg waren.

Nachtrag vom 15.08.21

Ich habe heute in Thunderbird das Theme Quantum installiert. Während es Prozesses resultierte unmotiviert wieder  ein Blackscreen. Es ist aber nur die Grafik, die abschmiert. Vorher war ich fälschlicherweise der Meinung, dass das ganze System blockiert.

Im Blindflug habe ich mit Ctrl/Alt/T  ein Terminal gestartet und mit der Eingabe shutdown now -r das System neu gestartet.

Parallel zu hier werde ich jetzt in Forum ubuntuusers.de auch noch Hilfe suchen. Hoffentlich kann mir dort ein Experte Tipps geben.

Dernière modification par Barolofilter (15 Sep 2021 10:43:11)

Gestern habe ich mein repariertes Gerät von why! zurück erhalten.

Es war das Verbindungskabel zwischen Motherboard und Bildschirm

welches die seltsamen und zufällig aufgetretenen Grafikausfälle verursacht hatte.
Besten Dank an das why! Team für den guten Service.

Aus meiner Sicht ist das Problem jetzt gelöst. Weil ich nicht der Threadstarter bin, kann ich den Status nicht auf [Gelöst] anpassen.

Dernière modification par Barolofilter (09 Nov 2021 18:56:16)