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#1 08 Jun 2018 15:40:39

michaelVI
Citoyen(ne)
 
Registered: 09 Aug 2016
Posts: 11

[boot] laptop W650SZ-i7 ne démarre plus

Bonjour,

Le pc portable n'est actuellement plus en mesure de démarrer (pas d'accès au bios, pas d'ouverture possible du lecteur cd).

Les tests suivants ont été effectués, malheureusement sans succès :
- Démarrer l'ordinateur sans la batterie, avec l'alimentation d'origine
- Démarrer l'ordinateur avec la batterie chargée, sans brancher l'alimentation
- Déconnecter le disque dur SSD avant de démarrer
- Déconnecter le disque SATA avant de démarrer
- Déconnecter les deux disques avant de démarrer (vidéo de ce test : https://youtu.be/WyO9fCa1m34 )

Je n'ai fait d'autre essai ou manipulation (pile du BIOS ou autre), car je n'ai pas les compétences pour le faire sans être guidé.
Le problème s'est déclaré progressivement (il y a d'abord eu une phase de plusieurs semaines où l'attente avant le boot était aléatoire : parfois immédiat, parfois après plusieurs secondes voire minutes), mais le laptop ne démarre plus même après plusieurs dizaines de minutes d'attente.

Doit-on envisager un retour pour diagnostic hardware ?

Last edited by michaelVI (08 Jun 2018 15:44:51)

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#2 12 Jun 2018 15:54:30

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
Posts: 1550
Website

Re: [boot] laptop W650SZ-i7 ne démarre plus

Bonjour,

Merci de tenter de débrancher la batterie, le câble d'alimentation et de retirer délicatement la pile du BIOS durant une nuit (voir guide de réparation sur iFixit: https://fr.ifixit.com/Guide/why%21+W650 … BIOS/36511).

Si cela ne fonctionne pas, il vous faudra nous retourner la machine.

Si cela fonctionne, vérifier que la pile du BIOS donne toujours >3V ou alors la remplacer (on trouve ce genre de piles partout).

Meilleures salutations.


laptop why! N240JU-PRO, Intel Core i7-6500U, RAM 8 Gb, Ubuntu 16.04 LTS

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#3 14 Jun 2018 12:09:03

michaelVI
Citoyen(ne)
 
Registered: 09 Aug 2016
Posts: 11

Re: [boot] laptop W650SZ-i7 ne démarre plus

Bonjour,

Merci pour votre célérité.

J'ai fait le test (pile enlevée à 18h avant-hier, test à 12h hier, puis nouveau test avec la pile replacée) et malheureusement aucun changement n'a été constaté.

Quelle est la procédure pour le retour ?

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#4 15 Jun 2018 14:44:29

Maude Issolah
Modérateur
 
Registered: 01 Feb 2018
Posts: 99

Re: [boot] laptop W650SZ-i7 ne démarre plus

Bonjour,
Vous pouvez nous la retourner à cette adresse:

why! open computing SA
Rte de Renens 4
CH-1008 Prilly

En joignant un mot avec vos coordonnées, ainsi qu'une explication du problème, ou impression de cette discussion.

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