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#1 10 Dec 2017 22:15:43

François Marthaler
Modérateur
Lieu: Prilly
Date d'inscription: 07 Sep 2013
Messages: 2872
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Ecran noir sur W650SZ après mise à jour

Bonsoir,

Un client nous adresse cet appel au secours:

Bonjour Messieurs,

J'ai perdu mon outil de travail en activant les mises à jours et un upgrade proposés par le système.
Mal m'en à pris, car, depuis, je suis sur un écran noir "type console". J'arrive à me loguer, mais après.......
Je suppose que j'ai dû perdre toute la configuration. Enfin je sais pas, mais j'ai pas trouvé cette situation sur sur Internet, ni quelle commande pourrait me permettre de basculer de cet écran sur le bureau. Si bien que j'ai perdu mon outil de travail.

Ci-joint l'image de mon écran. Je vous remercie d'avance pour toute aide que vous pourrez m'apporter à ce sujet.


http://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2017/12/2017.12.10_ubuntu.jpg


laptop why! NV41MZ, Intel Core i7-1165G7, RAM 16 Gb, Ubuntu 22.04 LTS

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#2 10 Dec 2017 22:27:50

François Marthaler
Modérateur
Lieu: Prilly
Date d'inscription: 07 Sep 2013
Messages: 2872
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Re: Ecran noir sur W650SZ après mise à jour

Pas de panique!

Si la machine démarre toujours en mode non-graphique, les données sont préservées et il devrait être facile de restaurer le système.

Plusieurs possibilités existent. La première consiste à démarrer la machine sur l'avant dernier noyau et à relancer les mises à jour. Pour cela, il suffit d'appeler le nenu GRUB en maintenant la touche [MAJ] enfoncée dès l'apparition du logo why!, puis de choisir Options avancées et Recovery mode en sélectionnant l'avant-dernière version du noyau Linux. Si la machine démarre, il vous suffira de relancer les mises à jour. En ligne commande, il faut simplement ouvrir une fenêtre terminal ([Ctrl]+[Alt]+[T]) et taper les commandes suivantes (la première fois avec votre mot de passe tapé à l'aveugle):

Code:

sudo apt-get update
sudo apt-get upgrade

Cordialement.


laptop why! NV41MZ, Intel Core i7-1165G7, RAM 16 Gb, Ubuntu 22.04 LTS

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#3 12 Dec 2017 15:42:37

lagaffe
Affranchi(e)
 
Date d'inscription: 12 Dec 2017
Messages: 3

Re: Ecran noir sur W650SZ après mise à jour

Merci pour les propositions de sauvetage.
J'ai essayé sans succès.

En choisissant l'avant dernière version, celle indiquant (recovery) voilà ce que j'ai eu en (images).

https://my.pcloud.com/publink/show?code=XZjmQJ7ZIyaJoVJE1Bhm5JcO8zrhYBfc8lCy
https://my.pcloud.com/publink/show?code=XZzmQJ7ZsYsjKqB2qISzGPi1cgpsAYK1kE1y
https://my.pcloud.com/publink/show?code=XZiYQJ7Z3xnrTHhDbE0ku2qEE7vhBuBkkRwX

J'ai essayé d'insérer ces images avec ce qui est indiqué sous balise IMG en espérant que vous pouvez y accèder....

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#4 13 Dec 2017 23:51:40

François Marthaler
Modérateur
Lieu: Prilly
Date d'inscription: 07 Sep 2013
Messages: 2872
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Re: Ecran noir sur W650SZ après mise à jour

Bonsoir,

J'ai réussi à accéder à vos images à l'aide des URLs et les ai mises, dans l'ordre sur notre blog Wordpress:

http://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2017/12/getpubthumb_1.jpeg
http://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2017/12/getpubthumb_2.jpeg
http://blog.whyopencomputing.ch/wp-content/uploads/2017/12/getpubthumb_3.jpeg

Il est vrai que ce serait cool de pouvoir poster des images directement sur ce forum. Mais cela demanderait beaucoup de place de stockage et personne ne paie pour ça...

Bien que non-informaticien, il me semble que ces messages ressemblent à ce que dit une machine qui ne parvient pas à se connecter sur Internet pour installer de nouveaux paquets ou corriger des erreurs. Le mieux serait de commencer par lui offrir un accès Ethernet à l'aide d'un simple câble RJ45 connecté directement sur le routeur, car la connexion WiFi est probablement out... Puis recommencer l'opération.


laptop why! NV41MZ, Intel Core i7-1165G7, RAM 16 Gb, Ubuntu 22.04 LTS

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#5 13 Dec 2017 23:59:18

François Marthaler
Modérateur
Lieu: Prilly
Date d'inscription: 07 Sep 2013
Messages: 2872
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Re: Ecran noir sur W650SZ après mise à jour

J'ajoute que plusieurs problèmes se sont présentés ces derniers jours suite à des mises  niveau qui ne se sont pas bien terminées.

Plusieurs clients why! s'en sont sortis en créant une clé live-USB avec Boot-Repair en suivant les isntructions de ce post: https://swisslinux.org/forum/viewtopic. … 52#p25652.

Cordialement.


laptop why! NV41MZ, Intel Core i7-1165G7, RAM 16 Gb, Ubuntu 22.04 LTS

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#6 14 Dec 2017 11:18:01

lagaffe
Affranchi(e)
 
Date d'inscription: 12 Dec 2017
Messages: 3

Re: Ecran noir sur W650SZ après mise à jour

Merci pour vos suggestions. je vais les essayer dès que j'ai un moment et vous tiens au courant.
Avec mes meilleures salutations

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#7 05 Jan 2018 17:49:14

lagaffe
Affranchi(e)
 
Date d'inscription: 12 Dec 2017
Messages: 3

Re: Ecran noir sur W650SZ après mise à jour

sadsadsad Bon j'abandonne, j'ai essayé de refaire les manips en étant cablé sur le Lan. Sans résultat positif. J'ai pas passé par la case de la clé live USB, j'ai pas d'autre pc avec Ubuntu ni de Mac et tout ça devient trop compliqué pour l'utilisateur lambda que je suis.
Je comprends pourquoi maintenant la majorité des gens restent sur Windows ou Mac malgrès les inconvénients d'être quelque part à leur merci. Perso je veux un pc qui marche sans que j'aie besoin de passer des heures à étudier les résolutions possibles dans les forums et ni d'apprendre les commandes à insérser dans un terminal. Avec windows jusqu'à aujourd'hui mon pc à toujours fonctionné sans que j'aie eu besoin de faire mon brevet d'informaticien dessus. Ubuntu c'est sürement bien pour celui qui à l'envie et du temps à y consacrer. Moi j'ai d'autres hobbies qui m'attendent.
Malgrès tout je vous souhaite une bonne année!

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#8 09 Jan 2018 16:28:49

François Marthaler
Modérateur
Lieu: Prilly
Date d'inscription: 07 Sep 2013
Messages: 2872
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Re: Ecran noir sur W650SZ après mise à jour

Bonjour,

Comme le problème n'est certainement pas hardware mais software, vous pourriez démonter le SSD de 120 GB de votre W650SZ et nous l'envoyer sous enveloppe par la Poste et nous ferons le travail pour vous (3 vis: voir guide de réparation sur iFixit.com).

Avec nos meilleures salutations.


laptop why! NV41MZ, Intel Core i7-1165G7, RAM 16 Gb, Ubuntu 22.04 LTS

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