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#1 28 Jun 2017 17:48:25

François Marthaler
Modérateur
Lieu: Prilly
Date d'inscription: 07 Sep 2013
Messages: 1540
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[Résolu] Fairphone 2 s'éteint sans cesse, batterie se décharge vite

Une cliente vient de passer pour un diagnostic de son Fairphone 2. La batterie se décharge de 100% à 10% en moins d'une demi-heure. Surtout l'appareil s'éteint tout seul (sauf sur chargeur) et redémarre de même (vu 2 fois en l'espace de 10 minutes). Vérifier que les dernières mises à jour ont bien été faites. Remplacement de la carte SIM et de la batterie par les miennes, le défaut a disparu. Remis la batterie d'origine, le défaut n'apparaît toujours pas. La cliente va tenter de faire remplacer sa carte SIM et nous tient au courant.

Si j'en crois ce qui s'écrit sur https://forum.fairphone.com, une carte SIM défectueuse peut entraîner toute sorte de comportements étranges, dont celui-ci.

On attend avec impatience confirmation de la cliente qu'avec une nouvelle carte SIM tout fonctionne à nouveau...


laptop why! N240JU-PRO, Intel Core i7-6500U, RAM 8 Gb, Ubuntu 16.04 LTS

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#2 30 Jun 2017 11:59:15

François Marthaler
Modérateur
Lieu: Prilly
Date d'inscription: 07 Sep 2013
Messages: 1540
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Re: [Résolu] Fairphone 2 s'éteint sans cesse, batterie se décharge vite

Il semble que le problème ne provienne pas de la carte SIM, car la cliente a observé de très nombreux extinctions et redémarrages intempestifs même après avoir retiré la carte SIM. Il va donc falloir renvoyer l'appareil chez Fairphone...


laptop why! N240JU-PRO, Intel Core i7-6500U, RAM 8 Gb, Ubuntu 16.04 LTS

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#3 01 Jul 2017 10:43:59

jbgruring
Prêcheu(r|se) du libre
 
Date d'inscription: 15 Jan 2014
Messages: 214

Re: [Résolu] Fairphone 2 s'éteint sans cesse, batterie se décharge vite

Bonjour à tous,
En lisant quelques articles sur l'utilisation optimale des accus des smartphones Androïd, j'ai constaté que bon nombre de scientifiques propose de ne pas recharger son smartphone le soir et de le débrancher le matin. Il propose l'installation d'un régulateur de charge qui vous suggère de ne pas charger votre appareil au delà de 80%. Lorsque la charge atteint cette valeur le dispositif vous demande de débrancher votre appareil. On trouve cette application dans le catalogue dans PlayStore sous "AccuBattery". Je n'ai pas d'expérience et de référence pour Iphone.
J'utilise cette solution qui, selon les articles ménage et augmente la durée de vie des accumulateurs. La contrainte est minime mais elle me semble scientifiquement pertinente. Sur un lecteur de son digital, j'ai eu la malchance d'avoir l'accu qui a gonflé et qui a fait éclaté l'appareil à la suite de recharges trop longues et non contrôlées.
Avec mes meilleures salutations.
JBGruring

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#4 11 Nov 2017 13:05:10

romonro
Affranchi(e)
 
Date d'inscription: 11 Nov 2017
Messages: 6

Re: [Résolu] Fairphone 2 s'éteint sans cesse, batterie se décharge vite

Bonjour, je viens d'acquérir un iPhone chez why et il redémarre inopinément tout le temps. Que faire ? D'abord j'ai cru que c'était dû à chrome puis à des problèmes de surchauffe, mais maintenant mon téléphone est rechargé et froid et ça continue! Merci pour vos conseils! Romain

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#5 11 Nov 2017 13:06:06

romonro
Affranchi(e)
 
Date d'inscription: 11 Nov 2017
Messages: 6

Re: [Résolu] Fairphone 2 s'éteint sans cesse, batterie se décharge vite

Pas un iPhone mais un fairphone 2 bien sur!!

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#6 11 Nov 2017 16:57:56

sebseb01
Président de Swisslinux.org
Date d'inscription: 25 Apr 2007
Messages: 415

Re: [Résolu] Fairphone 2 s'éteint sans cesse, batterie se décharge vite

Bonjour,


Je procèderais en essayant chacun des points suivants et en vérifiant bien si le problème persiste après chaque étape !

1. Faire les mises à jour
2- Démarrage sans carte SIM !
3. Restoration de la configuration d'usine

Si le problème est encore présent après avoir essayer ça je penserait que c'est un problème  matériel.

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#7 11 Nov 2017 21:20:07

romonro
Affranchi(e)
 
Date d'inscription: 11 Nov 2017
Messages: 6

Re: [Résolu] Fairphone 2 s'éteint sans cesse, batterie se décharge vite

Merci! Si quand je redémarre sans carte sim tout va bien (fairphone à jour), que dois je faire pour "réparer" ma carte sim? À noter que j'ai mis une nano sim dans un étui micro sim...

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#8 13 Nov 2017 19:13:35

romonro
Affranchi(e)
 
Date d'inscription: 11 Nov 2017
Messages: 6

Re: [Résolu] Fairphone 2 s'éteint sans cesse, batterie se décharge vite

J'ai finalement acheté une carte Sim neuve et ça marche! Merci pour vos conseils.

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#9 13 Nov 2017 22:17:12

François Marthaler
Modérateur
Lieu: Prilly
Date d'inscription: 07 Sep 2013
Messages: 1540
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Re: [Résolu] Fairphone 2 s'éteint sans cesse, batterie se décharge vite

Bonsoir,

Même si romonro n'est pas la cliente qui nous a soumis son problème de redémarrages intempestifs, je me permets de marqué le problème comme [Résolu] car son témoignage confirme que ce genre de comportements peut provenir d'une défectuosité de la carte SIM. Je suis persuadé - pour l'avoir expérimenté moi-même! - que ce témoignage pourrait aider de nombreuses personnes.

Cordialement.


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