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#1 19 May 2017 19:05:03

François Marthaler
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Lieu: Prilly
Date d'inscription: 07 Sep 2013
Messages: 1142
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[Résolu] Pas de menu BIOS, écran noir sur W650SZ neuve

C'est la première fois que je vois ça.

Un portable W650SZ neuf sur lequel on flashe le BIOS sans problème avec d'installer un build Ubuntu 16.04.2, comme sur des centaines d'autres machines du même modèle, et qui au premier redémarrage n'affiche pas le menu du BIOS mais juste un écran noir.

On a vite remarqué que la machine redémarrait (affichage du menu BIOS) après retrait durant 10 secondes de la pile du BIOS. Une fois, mais malheureusement pas deux!... Ce qui est problématique pour reflasher le BIOS, ce qui se fait avec FreeDOS sur une clé Unetbootin en trois étapes où il faut sélection ladite clé...

J'ai constaté que la machine démarre ou redémarre si elle n'est que sur batterie, alors qu'elle se fige généralement sur un écran noir, tout en chauffant passablement (le ventilateur se met en route à petite vitesse), lorsqu'elle est sur secteur. Pire, le fait de retirer la pile du BIOS ne fonctionne pas toujorus.

On peut toutefois constater un message d'erreur qui apparaît furtivement au démarrage comme à l'extinction qui dit à peu près:

Code:

tpm: tpm0 TPM error (7) attempted to reed a pcr value

Je crains un défaut hardware, mais j'aimerais bien en avoir le coeur net...

Merci pour l'aide.


laptop why! N240JU-PRO, Intel Core i7-6500U, RAM 8 Gb, Ubuntu 16.04 LTS

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#2 19 May 2017 19:07:33

François Marthaler
Modérateur
Lieu: Prilly
Date d'inscription: 07 Sep 2013
Messages: 1142
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Re: [Résolu] Pas de menu BIOS, écran noir sur W650SZ neuve

Luc Wachter m'a répondu ceci par courriel, le 14.05.2017:

C'est le fameux "Trusting Platform Module", que j'ai rencontré en faisant des recherches pour Qubes OS.

En cherchant un peu, il semble qu'une solution permette de retirer le message d'erreur (en blacklistant le module "tpm-tis"), mais c'est juste pour ne pas afficher le message.

Pour régler le problème, peut-être jouer avec les options de sécurité dans le BIOS peut aider (surtout concernant TPM et Secure Boot?). Je peux tester un peu plus tard si besoin.


Je n'ai pas voulu modifier les options de sécurité dans le BIOS, me contentant de vérifier que ces paramètres étaient les mêmes que sur une machine fonctionnelle. Et puis, comme indiqué ci-dessus, la machine peut parfois démarrer dix fois de suite (sur batterie) avec ces mêmes paramètres.

J'en ai donc conclu que la carte-mère était défectueuse et elle sera remplacée.

Problème [Résolu], mais avec la manière forte!...


laptop why! N240JU-PRO, Intel Core i7-6500U, RAM 8 Gb, Ubuntu 16.04 LTS

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