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#1 14 Feb 2017 14:06:40
- Lachaud
- Humain(e) libre
- Date d'inscription: 08 Jun 2016
- Messages: 30
Bug affichage sur portable why! W670SZQ1
Bonjour
Depuis 48h, l'affichage est capricieux. Bugs en tout genre : écran splité en diagonale avec une partie en une seule couleur, changements intempestifs de couleurs sur des blocs ( menus, cellule, etc )
En redémarrant la machine, soit ça ne le fait plus pour recommencer au bout de quelques minutes, soit ça le fait directement mais dans une moindre mesure pour s'amplifier au fil du temps.
Du coup machine inutilisable et les yeux dégustent 
De quoi cela peut il venir ?
Patrice
P.S.: je suis sous ubuntu 16.04 LTS
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#2 17 Feb 2017 18:51:44
- antoine.why
- Modérateur
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- Messages: 101
Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1
Bonsoir,
Avez-vous essayé de connecter un écran externe afin de constater si le problème est le même?
Vous pouvez à cet effet utiliser le port HDMI de votre Portable.
Que se passe-t-il est-ce que le problème existe également sur l'écran externe?
Attention : il faut éventuellement presser la combinaison de touches Fn + F7 plusieurs fois pour voir une image sur l'écran externe.
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#3 17 Feb 2017 20:34:07
- Lachaud
- Humain(e) libre
- Date d'inscription: 08 Jun 2016
- Messages: 30
Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1
Bonjour
Je n'ai pas d'écran externe pour le moment, je testerai à l'occasion et ferai un retour.
Les symptômes décrits se sont calmés et reviennent parfois.
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#4 08 Mar 2017 18:43:58
- Luc Wachter
- Modérateur
- Lieu: Prilly
- Date d'inscription: 01 Sep 2016
- Messages: 240
- Site web
Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1
Bonsoir Lachaud,
Votre problème est-il résolu? N'hésitez pas à nous dire si votre test a permis d'arranger les choses ou pas.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Merci.
why! N240BU-Pro | i7-7500U | 8Go
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#5 08 Mar 2017 21:32:38
- Lachaud
- Humain(e) libre
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Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1
Bonsoir
Pas pu tester sur écran externe. Le phénomène subsiste mais de manière moins prononcée ( peut être avec une mise à jour ? )
En espérant pouvoir faire un retour prochainement
À bientôt
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#6 06 Jun 2017 16:13:24
- Lachaud
- Humain(e) libre
- Date d'inscription: 08 Jun 2016
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Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1
Bonjour
Je reviens vers pour ce problème non résolu, récurrent sur des périodes aléatoires.
J'ai fait une vidéo : https://1drv.ms/v/s!AtQ1Pm0zSM1vicZrn4VBGQIbULcPMA
En espérant que ça puisse aider au diagnostic.
Merci
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#7 09 Jun 2017 17:03:25
- Luc Wachter
- Modérateur
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Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1
Bonjour,
Mes excuses pour la réponse tardive.
Votre vidéo aide en effet à comprendre le problème. Cependant, je ne l'ai personnellement jamais vu et je ne peux donc pas facilement éliminer des causes. Cela peut être dû à l'écran, au connecteur ou câble de l'écran, à la puce graphique intégrée (peu probable), ou encore aux drivers. Il y a encore d'autre possibilités mais c'est celles auxquelles je pense maintenant.
Selon moi, la première chose à faire est de déterminer si c'est l'écran ou pas. C'est pour cette raison qu'antoine.why vous a conseillé de tester la sortie vidéo sur un moniteur externe. Il semble que vous ne l’ayez pas encore fait. Pensez-vous pouvoir le faire?
Merci.
why! N240BU-Pro | i7-7500U | 8Go
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#8 09 Jun 2017 22:49:33
- Lachaud
- Humain(e) libre
- Date d'inscription: 08 Jun 2016
- Messages: 30
Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1
Bonsoir
Effectivement, je n'ai pas eu l'occasion de faire ce test.
Néanmoins je précise que c'est aléatoire. Rien pendant 15 jours et puis ça apparaît quelques jours pour ne plus se manifester !
Ce qui me fait écarter la possibilité d'un problème matériel. Déduction fondée ?
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#9 10 Jun 2017 21:28:19
- François Marthaler
- Modérateur
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- Date d'inscription: 07 Sep 2013
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Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1
Bonsoir,
Je viens de visionner la vidéo et confirme que c'est du jamais vu!! Sur ce modèle W670SZQ1 comme sur tous les autres!
Nous avons eu récemment le cas d'un portable qui juxtaposait l'affichage graphique et l'affichage en mode console. La machine est revenue d'usine et fonctionnait parfaitement bien après le remplacement... du clavier. Là aussi, un cas unique dans les anales...
Le mieux serait d'attendre une panne pour brancher un écran externe sur le port HDMI pour voir si le problème est le même. Si ce n'est pas le cas, on pourrait remplacer l'écran interne, qui me semble être l'hypothèse la plus plausible.
Avec nos salutations désolées.
laptop why! NV41MZ, Intel Core i7-1165G7, RAM 16 Gb, Ubuntu 22.04 LTS
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#10 11 Jun 2017 09:29:56
- Lachaud
- Humain(e) libre
- Date d'inscription: 08 Jun 2016
- Messages: 30
Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1
Bonjour
Merci pour les précisions.
Existe t-il une application de diagnostic sous ubuntu ? Sachant que l'utilisateur est amené à faire des manipulations, des modifications logiciels peuvent être apportées sans le vouloir.
Je ferais le test quand l'occasion se présente ( sans écran externe et câble HDMI à disposition, ça complique l'opportunité avec une panne )
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#11 11 Jun 2017 16:37:08
- François Marthaler
- Modérateur
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Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1
Bonjour,
Il existe une application graphique très complète de test du hardware Checkbox, installée par défaut. Mais si l'écran ne fonctionne pas, ce n'est pas très utile...
En principe, n'importe quel téléviseur relativement récent dispose d'un port HDMI. Il suffit d'acheter un câble dans une grande surface ou un magasin spécialisé.
Meilleures salutations.
laptop why! NV41MZ, Intel Core i7-1165G7, RAM 16 Gb, Ubuntu 22.04 LTS
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