Le Forum
Vous n'êtes pas identifié.
#1 13 Dec 2016 22:23:11
- sc
- Affranchi(e)
- Date d'inscription: 13 Dec 2016
- Messages: 2
Arrêt soudain d'un portable Why!
Bonjour,
Voici la description de mon problème : mon portable why! W650SZ (acheté en mars, et source de bonheur jusqu'à présent) s'arrête parfois brusquement. Ceci est déjà arrivé 3 fois au moins ces derniers jours.
J'ai d'abord supposé un problème de batterie, et j'ai installé acpi. Je me suis rendu compte que le problème survient même lorsque le pc est branché sur le secteur.
Toutefois j'ai remarqué un affichage étrange avec apci :
~$ acpi -V
Battery 0: Discharging, 97%, rate information unavailable
Battery 0: design capacity 5600 mAh, last full capacity 5316 mAh = 94%
Adapter 0: off-line
Thermal 0: ok, 14.0 degrees C
Thermal 0: trip point 0 switches to mode critical at temperature 120.0 degrees C
Cooling 0: pkg-temp-0 no state information available
Cooling 1: intel_powerclamp no state information available
Cooling 2: Processor 0 of 3
Cooling 3: Processor 0 of 3
Cooling 4: Processor 0 of 3
Cooling 5: Processor 0 of 3
La ligne Thermal 0 : indique systématiquement 14.0 degrees C même quand le PC est « chaud » et avec une température ambiante dans la pièce de toute manière bien suppérieure.
Mais cela n'a peut-être rien à voir?
J'attends vos suggestions pour investiguer davantage.
Cordialement
Stéphane C.
Bien cordialement
Dernière modification par sc (13 Dec 2016 22:24:04)
Hors ligne
#2 13 Dec 2016 22:32:33
- François Marthaler
- Modérateur
- Lieu: Prilly
- Date d'inscription: 07 Sep 2013
- Messages: 2877
- Site web
Re: Arrêt soudain d'un portable Why!
Bonsoir,
Cela n'a peut-être rien à voir, mais mon why! N240JU-PRO m'a fait 3 fois le coup au cours des 6 dernières semaines: arrêt brutal après un léger claquement (comme lorsque l'on force l'extinction en gardant la touche Power appuyée quelques secondes). La machine redémarre sans problème et peut fonctionner ensuite 2 semaines sans problème. C'est ce qui me fait penser à un problème software...
A toutes fins utiles, voici ce que me donne la commande acpi:
francois@francois-N240JU:~$ acpi -V
Battery 0: Full, 100%
Battery 0: design capacity 3000 mAh, last full capacity 2876 mAh = 95%
Adapter 0: on-line
Thermal 0: ok, 43.0 degrees C
Thermal 0: trip point 0 switches to mode critical at temperature 120.0 degrees C
Cooling 0: x86_pkg_temp no state information available
Cooling 1: intel_powerclamp no state information available
Cooling 2: Processor 0 of 3
Cooling 3: Processor 0 of 3
Cooling 4: Processor 0 of 3
Cooling 5: Processor 0 of 3
La température semble plus réaliste...
laptop why! NV41MZ, Intel Core i7-1165G7, RAM 16 Gb, Ubuntu 22.04 LTS
Hors ligne
#3 13 Dec 2016 22:39:05
- François Marthaler
- Modérateur
- Lieu: Prilly
- Date d'inscription: 07 Sep 2013
- Messages: 2877
- Site web
Re: Arrêt soudain d'un portable Why!
Re-bonsoir,
Je viens d'installer depuis Logiciels Ubuntu (logithèque) le petit utilitaire Psensor, lequel me donne les mêmes valeurs de température...
Cela dit, si le senseur de température du CPU donne une valeur très inférieure à la réalité, il y a encore moins de raison que la machine s'arrête pour protéger le processeur contre une surchauffe...
laptop why! NV41MZ, Intel Core i7-1165G7, RAM 16 Gb, Ubuntu 22.04 LTS
Hors ligne
#4 14 Dec 2016 10:13:43
- Battant
- Gourou(e) du libre
- Date d'inscription: 06 Aug 2013
- Messages: 286
Re: Arrêt soudain d'un portable Why!
Bonjour,
Je ne sais pas si c'est le même problème mais quand François Marthaler a réparé Why de premières générations une fois il a obligé il a oublié de te brancher le ventilateur. Avant l'arrêt brutal une alarme avec Villon bip se faisait entendre avec de lumière qui s'allume en même temps que l'alarme et s'éteigne après. ensuite l'ordinateur s'éteint brutalement.
J'ai rebranché le ventilateur sous conseille de François Marthaler et tout était en ordre.
Salutations
Battant
Hors ligne
#5 26 Dec 2016 23:34:12
- sc
- Affranchi(e)
- Date d'inscription: 13 Dec 2016
- Messages: 2
Re: Arrêt soudain d'un portable Why!
Bonsoir,
J'ai installé également Psensor depuis le message de François et j'ai les même résultats (14° sur le capteur "temp1"). Sinon pas trop d'arrêt intempestifs ces temps-ci (juste un je crois depuis mon post)...
Si c'est un problème logiciel, j'imagine que cela ne pourrait être produis que par du code exécuté en mode noyaux (a priori un driver en mode noyau). Donc quelque chose d'assez "standard" et qui devrait buguer ailleurs que chez moi (je ne fais pas de dev de driver sur ce portable!)...
Si d'autres idées viennent à quelqu'un...
Merci en tout cas à François Marthaler et Battant pour leurs interventions.
Il est trop tard pour souhaiter un joyeux noël à proprement parler, mais le coeur y est, et bonne suite de fêtes.
Stéphane
Hors ligne
#6 28 Dec 2016 12:03:20
- François Marthaler
- Modérateur
- Lieu: Prilly
- Date d'inscription: 07 Sep 2013
- Messages: 2877
- Site web
Re: Arrêt soudain d'un portable Why!
Battant a écrit:
J'ai rebranché le ventilateur sous conseille de François Marthaler et tout était en ordre.
Pour ma défense, cet oubli ne m'est plus jamais arrivé depuis... 
Dans le cas présent, la machine fonctionnant au quotidien durant parfois quelques semaines, on peut exclure cette hypothèse.
Cordialement.
laptop why! NV41MZ, Intel Core i7-1165G7, RAM 16 Gb, Ubuntu 22.04 LTS
Hors ligne