Bonsoir,

Ce problème s'est déjà produit avec 3-4 machines why! W650SZ sur l'ensemble des machines vendues. C'était généralement après l'installation d'un autre système d'exploitation (Ubuntu 14.04, Mint, etc.). Le problème se résout très bien en flashant le dernier BIOS (1.3.05 à la place du 1.3.04; cf. menu "Main" en tapant [F2] au lancement du BIOS).

Nous vous invitons à sauvegarder vos données (ou tout votre "home" avec les préférences, etc.) et à nous retourner la machine pour que nous y installions le nouveau BIOS et le dernier build Ubuntu (14.04 LTS, à moins que vous ne préfériez rester à la 12.04 LTS, qui sera maintenue jusqu'en 2017).

Nous pourrions aussi vous transmettre la marche à suivre pour télécharger et flasher le dernier BIOS. Mais il faut, pour cela, avoir le coeur bien accroché, car, en cas d'erreur, il ne sera tout simplement plus possible, faute de BIOS, de lancer le système sur une live-USB ou un live-CD...

Nous sommes navrés de cette situation, mais la machine de démo a tourné durant plus d'un mois, avant la commercialisation, sans que ce bug ne se manifeste... Et nous n'avons pas pu obtenir d'explication sur ce qui avait été modifié entre les deux versions du BIOS (secret industriel?)!

Inutile de préciser que nos ordinateurs durables why! W650SZ ont un BIOS 1.3.05 depuis que le problème s'est déclaré, il y a un peu plus d'un mois...

Merci pour votre compréhension!

Bonjour,

Si vous appuyez sur F2 Setup au démarrage du BIOS, vous pourrez constater que la version du BIOS est 1.3.04. Compte tenu de la description du problème rencontré, le flashage du BIOS 1.3.05 le résoudra très certainement. Merci de nous retourner la machine. A moins que vous ne vous sentiez en mesure de faire cette délicate opération vous-même en suivant les instructions que nous pourrions vous transmettre...

Merci de dire encore si vous avez forcé la mise à niveau vers Ubuntu 14.04 (avec une commande du type sudo do-release-upgrade -d) ou si vous l'avez installé à partir d'un live-USB. Je vous suggère de sauvegarder l'entier du contenu de votre dossier personnel (home), ce qui nous permettra d'installer le build Ubuntu 14.04 que nous avons réalisé et que nous installons depuis hier sur nos W650SZ. Ainsi, en cas de problème, nous saurions précisément ce qui est installé sur la machine.

Meilleures salutations.

On trouve la dernière version du BIOS pour la W650SZ (1.03.06) ainsi que le firmware EC sur http://oem.whyopencomputing.ch/BIOS_W650SZ/.

Flasher le BIOS est une opération à haut risque et il n'est pas recommandé de le faire soi-même. On trouvera toutefois des instructions sommaires à ce sujet sur http://www.swisslinux.org/forum/viewtopic.php?id=3756. Le mieux reste cependant de nous renvoyer la machine (après avoir sauvegardé ses données avec DéjàDup).