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Antoine André · 20 Nov 2013 19:30:40

Bonjour,

Suite à une update de ubuntu 13.10, mon ordinateur Dell Studio 1537 ne parvient plus à s'allumer correctement et reste bloqué sur un écran noir juste avant que le bureau ne se lance. Seul le curseur est visible en forme de croix. Suite à de nombreuse recherches sur les forums anglais et français, et à de nombreuses tentatives pour fixer le problème, je me trouve dans l'incapacité de trouver la solution.

Il semblerait à priori que cela vienne d'une incompatibilité de pilotes graphiques mais je n'en suis pas sûr et mes connaissances linux d'amateur ne me permettent pas de tout comprendre, loin s'en faut.

Est-ce possible de m'aider à résoudre le problème?

Merci beaucoup,
Antoine

Eggman · 20 Nov 2013 22:01:59

Bonjour,

Peut on avoir un peu plus d'information sur votre Dell, en particulier la carte graphique? S'agit-il d'un laptop tout Intel ou a-t-il une carte graphique ATI(AMD) ?

BOFH · 21 Nov 2013 14:50:14

Hello,

En effet, il va nous falloir plus de précisions. Mais s'il s'agit d'un gros curseur en forme de X noir épais, c'est typiquement que le serveur X a démarré correctement (et que donc les pilotes graphiques fonctionnent au moins partiellement) mais que le reste (environnement de bureau) n'a pas suivi.

A ce stade, vous devriez normalement pouvoir faire Ctrl-Alt-F1 pour repasser en mode texte, observer les éventuelles erreurs au boot, et vous connecter avec votre login/pass. Une fois connecté en mode texte, vous pouvez aller consulter les logs du serveur X (/var/log/Xorg.0.log) et/ou les logs système (/var/log/messages) et nous coller ici les éventuelles erreurs rapportées.

Antoine André · 22 Nov 2013 20:47:48

Bonjour,

Un grand merci pour vos réponses.

Selon la fiche technique du dell studio 1537, il s'agirait d'une Carte graphique ATI Radeon HD 3450 256 Mo mais je ne sais pas comment vérifier cette information en mode texte.

Il s'agit par contre bien d'un gros curseur en forme de croix et il m'est donc possible de passer en mode texte avec la commande Ctrl-Alt-F1 ou F2.

J'ai ensuite essayer, une fois login et mon mot de passe entrés, d'entrer la commande /var/log/Xorg.0.log mais il me répond que la permission est refusée, sur quoi j'ai essayé avec sudo mais cette fois la commande n'est pas trouvée. Même résultat avec la commande /var/log/messages. J'ai également essayer de mettre ls devant la commande mais sans succès.

Il serait bon de vous informer aussi que lors de mes tentatives précédentes, j'ai installer un desk xubuntu pour voir si cela résoudrait le problème. Ca n'a pas été le cas et je n'ai pas réussi à revenir sur un desk ubuntu.

Désolé pour mon amateurisme mais il va falloir me prendre un peu par la main car mon ignorance est ma fois assez profonde.

Merci beaucoup,
Antoine

Eggman · 25 Nov 2013 19:59:27

Antoine André a écrit:
Selon la fiche technique du dell studio 1537, il s'agirait d'une Carte graphique ATI Radeon HD 3450 256 Mo mais je ne sais pas comment vérifier cette information en mode texte.

Une fois dans le terminal (Ctrl-Alt-F1). taper

Code:

lspci

ça va lister les périphérique du système, dont la carte graphique. Ce sera très précieux pour identifier tous le matériel

Antoine André a écrit:
J'ai ensuite essayer, une fois login et mon mot de passe entrés, d'entrer la commande /var/log/Xorg.0.log mais il me répond que la permission est refusée, sur quoi j'ai essayé avec sudo mais cette fois la commande n'est pas trouvée. Même résultat avec la commande /var/log/messages. J'ai également essayer de mettre ls devant la commande mais sans succès.

C'est normal, /var/log/Xorg.0.log, tout comme les fichiers se trouvant dans /var/log/ ne sont pas des exécutables, mais des journaux. Pour en voir le contenu, il faut plutôt taper dans le terminal :

Code:

less /var/log/Xorg.0.log

On peut naviguer dans le journal avec les flèches du curseur et on quitte less en tapant q+enter

Antoine André a écrit:
Il serait bon de vous informer aussi que lors de mes tentatives précédentes, j'ai installer un desk xubuntu pour voir si cela résoudrait le problème. Ca n'a pas été le cas et je n'ai pas réussi à revenir sur un desk ubuntu.

Je note, mais ça ne devrait pas poser de soucis.

Antoine André a écrit:
Désolé pour mon amateurisme mais il va falloir me prendre un peu par la main car mon ignorance est ma fois assez profonde.

Merci beaucoup,
Antoine

Pas de soucis : on est là pour ça !

Antoine André · 25 Nov 2013 20:52:36

Cool!

Alors il s'agit bien d'une AMD/ATI Radeon HD 3450.

Merci, la commande fonctionne et je trouve une erreur qui dit: 22.412 (EE) Failed to to initialise GLX extrention (compatible NVIDIA X driver not found)

Cela vous donne l'info nécessaire?

Eggman · 25 Nov 2013 21:59:47

Je serai curieux de voir ce que donne la commande :

Code:

lsmod

Attention, la sortie est très longue.
Si cela dépasse un écran, il faut plutôt taper :

Code:

lsmod | less

pour pouvoir tout lire. Le caractère "|" s'obtient en tapant AltGr et 1 en même temps.

Cela nous donnera la liste des pilotes chargé par le système histoire de trouver ce qu'il manque ou ce qui est mal configuré.

Il me faudrait aussi le contenu du fichier /etc/X11/xorg.conf, s'il existe.
Il faut donc taper :

Code:

less /etc/X11/xorg.conf

A titre d'info, je pense que l'on peux s'en tirer en se servant du contenu de cette page. Mais on va y aller tranquillement.

Antoine André · 26 Nov 2013 19:24:15

Hello,

voici le résultat de la commande lsmod | less

[img]/home/thariax/Downloads/photo 1.JPG[/img]

[img]/home/thariax/Downloads/photo 2.JPG[/img]

la commande less /etc/X11/xorg.conf: no such file or directory, elle n'existe donc pas

Antoine André · 26 Nov 2013 19:25:02

[img][/home/thariax/Downloads/photo 1.JPG]

Antoine André · 26 Nov 2013 19:25:22

comment puis-je joindre une photo?

sebseb01 · 26 Nov 2013 22:16:50

Pour partager une image utilise un site telle que : http://pix.toile-libre.org/ (cadre rouge en haut)

Puis colle ici le code qui est indiqué "Insérer la miniature dans un forum :"

EDIT : Je me permet de supprimer une partie de tes messages de test

Dernière modification par sebseb01 (26 Nov 2013 22:18:13)

Antoine André · 26 Nov 2013 22:58:05

Super merci beaucoup.

Donc voici le résultat de la commande lsmod | less

http://pix.toile-libre.org/?img=1385503233.jpg
http://pix.toile-libre.org/?img=1385503324.jpg

la commande less /etc/X11/xorg.conf: no such file or directory, elle n'existe donc pas

Antoine André · 26 Nov 2013 23:01:48

C'est pas excessivement net, dites moi si vous voulez que je vous recopie manuellement certaines infos.

Eggman · 26 Nov 2013 23:38:23

Pas de soucis, je vais regarder ça.

Pour le ficher /etc/X11/xorg.conf non existant c'est parfait. Un éventuel problème en moins. ^^

Antoine André · 29 Nov 2013 18:04:41

Des nouvelles?

Eggman · 29 Nov 2013 23:58:09

Oui !
A priori, il n'y a rien de suspect dans la liste des pilotes chargés.

On va faire deux choses : vérifier s'il y a une erreur listée au démarrage[1] et vérifier les paquets installés[2].

[1] il me faudrait la sortie de :

Code:

dmesg | egrep -i 'drm|radeon|fglrx|Catalyst'

[2] il me faudrait la sortie de :

Code:

dpkg --get-selections | egrep -i 'drm|radeon|fglrx|Catalyst'

Antoine André · 01 Dec 2013 11:21:31

merci,

Alors pour la 1ère commande:

Antoine André · 01 Dec 2013 11:23:53

et voici pour la 2e commande:

désolé, je ne sais pas pkoi toile libre me retourne la photo

Antoine André · 05 Dec 2013 12:08:55

Une proposition?
Merci d'avance

sebseb01 · 05 Dec 2013 12:49:59

Je ne suis pas un expert en problème du Serveur X et de ces drivers.

Mais la première choses que j'essayerai est de nettoyer les drivers propriétaire, et d'essayé avec leur équivalant libre, grace à ces quelques lignes

Code:

sudo apt-get remove --purge fglrx*
sudo apt-get remove --purge xserver-xorg-video-ati xserver-xorg-video-radeon
sudo apt-get install xserver-xorg-video-ati
sudo apt-get install --reinstall libgl1-mesa-glx libgl1-mesa-dri xserver-xorg-core
sudo dpkg-reconfigure xserver-xorg
sudo shutdown -r now

Copiées d'ici

Si ca ne fonctionne pas la commande suivante nous donnera plus d'information :

Code:

sudo lshw -c video

courrage

Eggman · 05 Dec 2013 14:08:45

Sorry pour le délai.

J'allais arriver à la même "conclusion", bien que d'après les infos données par le système, cela n'ait pas vraiment de sens:
fglrx n'est pas installé et les drivers radeon le sont !

C'est à n'y rien comprendre. M'enfin, si ça marche…

Antoine André · 05 Dec 2013 16:22:11

merci.

Alors malheureusement les removes install et reinstall codes ne fonctionnent pas mieux.

Code:

sudo lshw -c video
*-display
description: VGA compatible controller
product: RV620/M82 [Mobility Radeon HD 3450/3470]
vendor: Advenced Micro devices, Inc. [AMD/ATI]
physical id: 0
bus info: pci@0000:01:00.0
version: 00
width: 32 bits
clock: 33MHz
capabilities: pm pciexpress msi vga_controller bus_master cap_list rom
configuration: driver=radeon latency=0
ressources: irq:48 memory:d0000000-dfffffff ioport:2000(size=256) memory:cfef0000-cfefffff memory:cfe00000-cfe1ffff

Antoine André · 05 Dec 2013 17:09:19

que puis-je essayer d'autre?

sebseb01 · 05 Dec 2013 17:20:52

Bon, la je sait plus trop ou chercher ... essaye

Code:

sudo apt-get install --reinstall ubuntu-desktop

il devrait ré-installer tous les éléments pour afficher Ubuntu.

Antoine André · 05 Dec 2013 23:03:24

alors non, réinstaller ubuntu desktop ne fonctionne pas non plus. c'est la m...?

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#1 20 Nov 2013 19:30:40

[✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

#2 20 Nov 2013 22:01:59

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

#3 21 Nov 2013 14:50:14

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

#4 22 Nov 2013 20:47:48

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

#5 25 Nov 2013 19:59:27

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

Antoine André a écrit:

Code:

Antoine André a écrit:

Code:

Antoine André a écrit:

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#6 25 Nov 2013 20:52:36

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

#7 25 Nov 2013 21:59:47

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

Code:

Code:

Code:

#8 26 Nov 2013 19:24:15

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

#9 26 Nov 2013 19:25:02

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

#10 26 Nov 2013 19:25:22

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

#11 26 Nov 2013 22:16:50

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

#12 26 Nov 2013 22:58:05

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

#13 26 Nov 2013 23:01:48

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

#14 26 Nov 2013 23:38:23

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

#15 29 Nov 2013 18:04:41

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

#16 29 Nov 2013 23:58:09

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

Code:

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#17 01 Dec 2013 11:21:31

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

#18 01 Dec 2013 11:23:53

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

#19 05 Dec 2013 12:08:55

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

#20 05 Dec 2013 12:49:59

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

Code:

Code:

#21 05 Dec 2013 14:08:45

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

#22 05 Dec 2013 16:22:11

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

#23 05 Dec 2013 17:09:19

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

#24 05 Dec 2013 17:20:52

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

Code:

#25 05 Dec 2013 23:03:24

Re: [✓] Problème d'écran noir suite à une update de Ubuntu

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