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#1 01 Jul 2020 09:46:24

Elie
Affranchi(e)
 
Registered: 14 Apr 2020
Posts: 8

P775DM3 - clavier bloqué partiellement

Bonjour,

Une cliente qui vient de recevoir un P775DM3 signale qu'elle ne peut pas utiliser les touches UIOJKL du clavier (AZERTY).
Mon premier réflexe est de penser qu'elle a activé un pavé numérique interne sur ces touches, ou quelque chose du genre. Mais n'ayant pas ce modèle sous la main, ni documentation sur les fonctions spéciales de ce clavier, j'ai du mal à avancer.

Qu'en pensez vous ?

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#2 01 Jul 2020 13:12:00

jean@adimp.ch
Illuminé(e)
From: Marly
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Re: P775DM3 - clavier bloqué partiellement


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Jean Tinguely Awais
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#3 02 Jul 2020 15:51:40

Elie
Affranchi(e)
 
Registered: 14 Apr 2020
Posts: 8

Re: P775DM3 - clavier bloqué partiellement

Bonjour Jean,

Merci pour la réponse, mais 'javais bien-sûr pensé à Ifixit pour la photo. Seulement sur cette photo je ne vois pas de pavé numérique caché qui aurait pu s'activer. Donc je suis toujours bloqué. Il faudrait essayer un peu toutes les touches Fn pour vérifier qu'aucune ne cache un effet de bord de ce type.

Une autre piste ?

Last edited by Elie (03 Jul 2020 18:09:23)

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#4 03 Jul 2020 16:18:09

jean@adimp.ch
Illuminé(e)
From: Marly
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Re: P775DM3 - clavier bloqué partiellement

Salut,
Probablement pas une touche FN. Mais que dit le clavier visuel?

Salutations.


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Jean Tinguely Awais
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#5 03 Jul 2020 16:20:40

jean@adimp.ch
Illuminé(e)
From: Marly
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Re: P775DM3 - clavier bloqué partiellement

PS: sinon peut-être quelqu'un a monté une des nappe du clavier à l'envers.


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Jean Tinguely Awais
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#6 08 Jul 2020 16:25:47

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
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Re: P775DM3 - clavier bloqué partiellement

Bonjour Elie,

Je suis persuadé qu'il s'agit de l'enclenchement du pavé numérique. Comme je me trouve actuellement en vacances en Espagne, je n'ai pas accès à une P775DM3 et vais demander à mes collègues restés en Suisse de documenter la solution.

Cordailement.


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#7 08 Jul 2020 17:31:32

Elie
Affranchi(e)
 
Registered: 14 Apr 2020
Posts: 8

Re: P775DM3 - clavier bloqué partiellement

Finalement je pense que c'est une panne, car même au démarrage sous GRUB, quand on utilise le clavier pour éditer une option de démarrage (donc avec le clavier en qwerty par défaut) les mêmes touches sont mortes.

Last edited by Elie (08 Jul 2020 17:31:55)

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#8 08 Jul 2020 18:22:58

François Marthaler
Modérateur
From: Prilly
Registered: 07 Sep 2013
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Re: P775DM3 - clavier bloqué partiellement

J'ai beaucoup de peine à croire à une panne hardware. Serait-il possible de démarrer la machine avec un clé live-USB?

Plus trivialement, que se passe-t-il si l'on branche un clavier externe?

Comme leproblème nes'est jamais présenté jusqu'ici et que nous ne parvenons pas à reproduire le problème, on est bien emprunté...

A suivre, donc.

Cordialement.


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#9 08 Jul 2020 19:09:48

Doruk
Apôtre du libre
 
Registered: 05 Dec 2019
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Re: P775DM3 - clavier bloqué partiellement

Bonjour,

J'ai réussi à faire en sorte que "qwe" fonctionne, mais pas "r" sur un clavier QWERTZ. En effet, si l'on branche les câbles un peu de travers, certaines touches ne fonctionnent plus. Donc, essayez de débrancher le clavier, de regarder si les contactes sont en bon état et tout rebrancher.

Cordiales salutations.

Last edited by Doruk (08 Jul 2020 19:10:15)


laptop why! N650DU, Intel Core i7-7700T, RAM 16 Gb, Ubuntu 18.04 LTS

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#10 31 Jul 2020 10:45:12

Elie
Affranchi(e)
 
Registered: 14 Apr 2020
Posts: 8

Re: P775DM3 - clavier bloqué partiellement

Bonjour,

La cliente confirme qu'avec un clavier externe (envoyé par nos soins en attendant) il n'y a pas de problème. Merci pour les tests Doruk, je ne sais pas encore si la cliente est en mesure de démonter le clavier. à suivre

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