Swisslinux.org

− Le carrefour GNU/Linux en Suisse −

Bienvenue invité
 

Langue

 

Le Forum

Vous n'êtes pas identifié.

#1 14 Feb 2017 14:06:40

Lachaud
Citoyen(ne)
 
Date d'inscription: 08 Jun 2016
Messages: 18

Bug affichage sur portable why! W670SZQ1

Bonjour

Depuis 48h, l'affichage est capricieux. Bugs en tout genre : écran splité en diagonale avec une partie en une seule couleur, changements intempestifs de couleurs sur des blocs ( menus, cellule, etc )
En redémarrant la machine, soit ça ne le fait plus pour recommencer au bout de quelques minutes, soit ça le fait directement mais dans une moindre mesure pour s'amplifier au fil du temps.
Du coup machine inutilisable et les yeux dégustent sad

De quoi cela peut il venir ?

Patrice

P.S.: je suis sous ubuntu 16.04 LTS

Hors ligne

 

#2 17 Feb 2017 18:51:44

antoine.why
Modérateur
 
Date d'inscription: 30 Jul 2013
Messages: 101

Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1

Bonsoir,

Avez-vous essayé de connecter un écran externe afin de constater si le problème est le même?
Vous pouvez à cet effet utiliser le port HDMI de votre Portable.

Que se passe-t-il est-ce que le problème existe également sur l'écran externe?

Attention : il faut éventuellement presser la combinaison de touches Fn + F7 plusieurs fois pour voir une image sur l'écran externe.

Hors ligne

 

#3 17 Feb 2017 20:34:07

Lachaud
Citoyen(ne)
 
Date d'inscription: 08 Jun 2016
Messages: 18

Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1

Bonjour

Je n'ai pas d'écran externe pour le moment, je testerai à l'occasion et ferai un retour.
Les symptômes décrits se sont calmés et reviennent parfois.

Hors ligne

 

#4 08 Mar 2017 18:43:58

Luc Wachter
Modérateur
 
Lieu: Prilly
Date d'inscription: 01 Sep 2016
Messages: 239
Site web

Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1

Bonsoir Lachaud,

Votre problème est-il résolu? N'hésitez pas à nous dire si votre test a permis d'arranger les choses ou pas.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Merci.


why! N240BU-Pro | i7-7500U | 8Go

Hors ligne

 

#5 08 Mar 2017 21:32:38

Lachaud
Citoyen(ne)
 
Date d'inscription: 08 Jun 2016
Messages: 18

Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1

Bonsoir

Pas pu tester sur écran externe. Le phénomène subsiste mais de manière moins prononcée ( peut être avec une mise à jour ? )

En espérant pouvoir faire un retour prochainement

À bientôt

Hors ligne

 

#6 06 Jun 2017 16:13:24

Lachaud
Citoyen(ne)
 
Date d'inscription: 08 Jun 2016
Messages: 18

Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1

Bonjour

Je reviens vers pour ce problème non résolu, récurrent sur des périodes aléatoires.
J'ai fait une vidéo : https://1drv.ms/v/s!AtQ1Pm0zSM1vicZrn4VBGQIbULcPMA
En espérant que ça puisse aider au diagnostic.

Merci

Hors ligne

 

#7 09 Jun 2017 17:03:25

Luc Wachter
Modérateur
 
Lieu: Prilly
Date d'inscription: 01 Sep 2016
Messages: 239
Site web

Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1

Bonjour,

Mes excuses pour la réponse tardive.

Votre vidéo aide en effet à comprendre le problème. Cependant, je ne l'ai personnellement jamais vu et je ne peux donc pas facilement éliminer des causes. Cela peut être dû à l'écran, au connecteur ou câble de l'écran, à la puce graphique intégrée (peu probable), ou encore aux drivers. Il y a encore d'autre possibilités mais c'est celles auxquelles je pense maintenant.

Selon moi, la première chose à faire est de déterminer si c'est l'écran ou pas. C'est pour cette raison qu'antoine.why vous a conseillé de tester la sortie vidéo sur un moniteur externe. Il semble que vous ne l’ayez pas encore fait. Pensez-vous pouvoir le faire?

Merci.


why! N240BU-Pro | i7-7500U | 8Go

Hors ligne

 

#8 09 Jun 2017 22:49:33

Lachaud
Citoyen(ne)
 
Date d'inscription: 08 Jun 2016
Messages: 18

Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1

Bonsoir

Effectivement, je n'ai pas eu l'occasion de faire ce test.
Néanmoins je précise que c'est aléatoire. Rien pendant 15 jours et puis ça apparaît quelques jours pour ne plus se manifester !
Ce qui me fait écarter la possibilité d'un problème matériel. Déduction fondée ?

Hors ligne

 

#9 10 Jun 2017 21:28:19

François Marthaler
Modérateur
Lieu: Prilly
Date d'inscription: 07 Sep 2013
Messages: 1313
Site web

Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1

Bonsoir,

Je viens de visionner la vidéo et confirme que c'est du jamais vu!! Sur ce modèle W670SZQ1 comme sur tous les autres!

Nous avons eu récemment le cas d'un portable qui juxtaposait l'affichage graphique et l'affichage en mode console. La machine est revenue d'usine et fonctionnait parfaitement bien après le remplacement... du clavier. Là aussi, un cas unique dans les anales...

Le mieux serait d'attendre une panne pour brancher un écran externe sur le port HDMI pour voir si le problème est le même. Si ce n'est pas le cas, on pourrait remplacer l'écran interne, qui me semble être l'hypothèse la plus plausible.

Avec nos salutations désolées.


laptop why! N240JU-PRO, Intel Core i7-6500U, RAM 8 Gb, Ubuntu 16.04 LTS

Hors ligne

 

#10 11 Jun 2017 09:29:56

Lachaud
Citoyen(ne)
 
Date d'inscription: 08 Jun 2016
Messages: 18

Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1

Bonjour

Merci pour les précisions.
Existe t-il une application de diagnostic sous ubuntu ? Sachant que l'utilisateur est amené à faire des manipulations, des modifications logiciels peuvent être apportées sans le vouloir.

Je ferais le test quand l'occasion se présente ( sans écran externe et câble HDMI à disposition, ça complique l'opportunité avec une panne )

Hors ligne

 

#11 11 Jun 2017 16:37:08

François Marthaler
Modérateur
Lieu: Prilly
Date d'inscription: 07 Sep 2013
Messages: 1313
Site web

Re: Bug affichage sur portable why! W670SZQ1

Bonjour,

Il existe une application graphique très complète de test du hardware Checkbox, installée par défaut. Mais si l'écran ne fonctionne pas, ce n'est pas très utile...

En principe, n'importe quel téléviseur relativement récent dispose d'un port HDMI. Il suffit d'acheter un câble dans une grande surface ou un magasin spécialisé.

Meilleures salutations.


laptop why! N240JU-PRO, Intel Core i7-6500U, RAM 8 Gb, Ubuntu 16.04 LTS

Hors ligne

 

Pied de page des forums

Powered by FluxBB